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Q＆A 게시판

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송기간	정재윤	2025-01-14 08:30
나이키 리버풀FC 드라이 핏 스트라이크 드릴 탑(FN9819013) ☞ [상품보러가기] 1월13일에 주문했으면 언제쯤 도착할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	재입고 문의	이진우	2025-01-13 23:33
나이키 리버풀FC 2024/25 3RD 스타디움 저지(FQ2030101) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요. 혹시 L 사이즈 재입고 계획 있나요? 안녕하세요 고객님 혹시 L사이즈 구매 원하신다면 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 친구추가 하시어 문의주시면 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	머큐리얼 16 엘리트 …	이진희	2025-01-13 23:06
머큐리얼 16 엘리트 ag를 사면 쌕 주나요? 제가 tf 버전은 안 주는걸로 알고있는데, 엘리트 버전은 전용 쌕을 따로 주시는건지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 전용쌕이 들어있는 제품입니다. 감사합니다
답변완료	지금은 마킹이 불가능…	장재성	2025-01-13 16:21
나이키 대한민국 홈 스타디움 저지(FJ4282679) ☞ [상품보러가기] 김민재 선수 마킹하고 싶은데 지금은 불가능한가요? 수정 삭제
답변완료	엠블럼 마킹 가능한가…	강낭콩	2025-01-12 23:29
푸마 팀리가 1/4 집탑 ASIA SP(65749206) ☞ [상품보러가기] 단체주문하면 엠블럼 마킹 가능한가요? 가능하다면 몇개부터 가능한지, 가격 궁금합니다 안녕하세요 고객님 전사유니폼은 게시판이 아닌 카카오톡 싸카전사유니폼 채널에서 안내 드리고있습니다. 번거로우시더라도 "싸카 전사유니폼" 카카오톡으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	안에 기모 인가요?	김성현	2025-01-12 17:17
푸마 맨시티 프리매치 LS 스웨트 탑(77284514) ☞ [상품보러가기] 안에 기모로 되어있나요? 안녕하세요 고객님 스웨트 탑은 아주 얇은 기모상품이라고 생각하시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	사이즈문의	임대준	2025-01-11 23:01
나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 SG PRO P(FD0250600) ☞ [상품보러가기] 사이즈265는 없을까요? 안녕하세요 고객님 문의 주신 상품은 현재 260까지 남았습니다. 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 다른 상품으로 구매하시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	정한림	2025-01-08 11:32
나이키 포르투갈 리이슈 트랙 자켓(HV4320492) ☞ [상품보러가기] 175/78인대 사이즈 100(m), 105(L)중에 뭘로 가면 좋을까요?? 오버핏인가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 문의주신 제품은 해외사이즈로 출시 되었으며 나이키에서 제공하는 사이즈 차트 참고하시어 구매 부탁 드립니다
답변완료	마킹 문의 드립니다.	김승민	2025-01-08 02:01
나이키 대한민국 홈 스타디움 저지(FJ4282679) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요 10번 이재성 선수 마킹은 혹시 재입고 예정이 없을까요? 안녕하세요 고객님 마킹 관련해서는 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 친구추가하시어 문의 부탁 드립니다. 감사합니다
답변완료	문의	*****	2025-01-07 20:08
나이키 팬텀 GX 2 엘리트 AG PRO(FJ2554300) ☞ [상품보러가기] 제품 생산지가 보스니아인가요 중국인가요? 안녕하세요 고객님 문의 주신 상품의 경우 원산지 중국 입니다 감사합니다
답변완료	재고문의	정정우	2025-01-07 16:10
나이키 파리 생제르맹 조던 워드마크 플리스 풀오버 후디(FN5325355) ☞ [상품보러가기] 95,100 사이즈 재고 있는건가요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	사이즈 답변 감사합니…	leejh9385@naver.com	2025-01-07 11:42
푸마 팀리가 하이브리드 재킷(65732103) ☞ [상품보러가기] 그럼 세탁은 그냥 세탁기 돌리면 되죠~?? 안녕하세요 고객님 상품 수령후 케어라벨 세탁방법 확인 하시고 확인 되는 세탁 방법으로 세탁 권장 드립니다 감사합니다
답변완료	구매하려고 사이즈 문…	이정혁	2025-01-06 22:42
푸마 팀리가 하이브리드 재킷(65732103) ☞ [상품보러가기] 105 110 각 사이즈 가슴단면 총기장 알수있을까요 ~?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다 리가 제품은 글로벌 사이즈로 한사이즈 작게 구매하시는걸 추천드립니다. 감사합니다
답변완료	재고문의	이현재	2025-01-06 21:37
미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB241003) ☞ [상품보러가기] 혹시 오프라인에 270 재고 있나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 문의주신 제품 오프라인에도 품절 상태입니다 감사합니다
답변완료	사이즈 280 언제 나오…	최성빈	2025-01-01 22:05
뉴발란스 퓨론 V7+ 프로 AG(100X99) ☞ [상품보러가기] 사이즈 280이 품절 되어있는데 언제 입고 되나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	무통장 입금 확인	싸카좋아	2024-12-31 15:00
무통장 입금 확인해주세요 주문번호 M_F24123019373370 입금자명 김태호 입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 결제완료 확인 되었습니다 고객님의 상품은 1/2일 출고 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
확인중	Voice of Customer	최서홍	2024-12-31 13:43
안녕하세요, 복지몰 이용자 최서홍입니다. 저는 회사 복지 제휴업체인 싸커스포츠를 이용하던 중 교환 신청 및 철회 과정을 진행하면서 상담사와의 소통에서 여러 문제가 발생하여 이에 대한 개선을 요청드리고자 글을 남깁니다. 상담사 이름: CS팀 최희순 <발생한 문제 (3가지 주요 이슈)> 1. 내부 커뮤니케이션 부재 -교환 철회 신청이 완료되었음에도 불구하고, 해당 내용이 택배기사님에게 전달되지 않아 상품이 수거되는 문제가 발생했습니다. 이는 내부 전달 체계의 문제로 보입니다. 2. 상담 직원의 대응 미흡 -철회 신청이 정상적으로 접수되었음에도 불구하고, 고객에게 배송비를 청구하는 부적절한 요청이 있었습니다. -27일 11시에 철회 신청이 되었음에도 상담사는 30일 17시 통화 및 카톡 메시지 확인이후에서야 해당 내용을 기억하고 인정했습니다. 이를 통해 상담사가 고객 요청 사항을 관리 및 기록하지 못하고 있음을 확인했습니다. (관련 통화 녹음 및 카톡 내용 보유 중) 3. 회사의 책임 전가 -상담 중 전달받은 "저희 쪽 문제라기보다 교환 철회 요청은 수거 전날까지 해주셨어야 했는데..."라는 발언은 명백히 회사 측의 잘못을 고객에게 떠넘기려는 부적절한 대응이었습니다. 철회 신청이 늦었다는 점을 지적하려면, 아래와 같은 적절한 조치 중 하나를 안내했어야 했습니다. 1. 택배기사의 연락처를 고객에게 전달하여 자체적으로 취소를 진행하도록 지원 2. 싸커스포츠가 택배사와 직접 연락하여 배송 철회 요청 처리 3. 철회 신청이 늦은 경우, 상품을 수거한 뒤 추가 배송비를 안내 <문제 상황 발생 과정 (히스토리)> 23일: 상품 주문 26일 오전: 교환 접수 27일 11시: 교환 철회 신청 및 완료 (상품 미수거 확인 후 외출) 29일 15시: 상품이 택배 기사에 의해 수거된 것 확인 30일 16시 45분: 싸커스포츠로부터 교환 불가 및 6,000원 배송비 입금 요청 문자 수신 30일 17시 41분: 상담사와 통화. 싸커스포츠 측 실수를 인정하고 사과를 받음과 동시에 상품 반송 약속 받음 31일 09시 53분: 싸커스포츠 측에서 고객 책임으로 보인다는 메시지 수신 <결론 및 요청> 30일 상담을 통해 상담사님의 사과를 받고 문제가 해결되는 듯했으나, 31일에 전달받은 메시지 내용을 포함해 고객 응대 과정 전반에서 책임 전가, 미흡한 대응 및 내부 소통 부족 등 서비스 품질의 심각한 문제가 반복적으로 드러났습니다. 이에 귀사의 공식적인 사과와 내부 프로세스 개선을 요청드리며, 추후 유사한 문제가 발생하지 않기를 기대합니다. 2025년에는 더 나은 서비스 품질로 만나 뵐 수 있기를 희망합니다. 감사합니다. 최서홍 드림 수정 삭제
답변완료	두 제품차이	유지승	2024-12-30 20:44
푸마 AC밀란 트레이닝 1/4 집 탑(77750104) ☞ [상품보러가기] 푸마 AC밀란 하이브리드 탑(77750504) 이제품과 1/4집 탑 차이가 무엇일까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 소재는 동일하나 디자인이 상이한 것으로 확인 되고 있습니다 감사합니다
답변완료	두제품 차이가 무엇일…	유지승	2024-12-30 15:43
푸마 AC밀란 트레이닝 1/4 집 탑(77750104) ☞ [상품보러가기] 푸마 하이브리드 탑과 1/4 탑의 차이가 무엇일까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 푸마 하이브리드 탑 상품번호 기재 후 재 문의 주시면 확인 후 안내드록 하겠습니다 푸마 하이브리드 탑 상품으로 홈페이지 상품이 확인이 불가 해서요 재 문의 주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	이제품	Lo	2024-12-30 08:34
푸마 주니어 퓨쳐 7 매치 NJR FG/AG(10784101) ☞ [상품보러가기] 이 제품은 AG인건가요?? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 문의주신 제품 천연잔디(FG) / 인조잔디(AG) 겸용으로 출시된 제품 입니다 감사합니다

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