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Q＆A 게시판

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	A/S 수선 가능 여부…	문종훈	2024-11-10 22:12
축ㅈ구화 뒷꿈치 쪽 천이 구멍이 났는데 A/S 가능한지요? 가능하면 접수는 어떻게 해야되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	정채민	2024-11-10 14:24
나이키 챌린저 드라이 핏 우븐 팬츠(FQ4781010) ☞ [상품보러가기] 키 175에 몸무게 60이면 어떤 사이즈가 좋을까요? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
답변완료	260 재입고	김동환	2024-11-10 10:30
푸마 퓨쳐 7 얼티메이트 FG/AG(10759901) ☞ [상품보러가기] 언제되나요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	네이버 페이주문시 주…	정상호	2024-11-06 15:46
네이버 페이로 주문했는데 주문조회해도 뜨질않는데 어떻게해야하나요? 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
답변완료	유니폼 마킹선수 문의…	배기현	2024-11-06 11:12
목록에 있는 선수 외에 다른 선수 마킹은 안해주시나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 옵션에 기재 된 선수만 마킹 가능하세요 감사합니다
답변완료	교환문의	changmin0103@naver.c	2024-11-05 15:46
교환을 하면은 같은 사이즈로 교환이 되는 건가요? 사이즈를 바꾸고 싶다면 어떻게 해야 하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	김주연	2024-11-05 12:49
총 3개를 한꺼번에 구매했는데 나이키 팬텀 루나2 엘리트만 반품할게요!!! 안녕하세요 고객님 반품신청해주시면 제품 반입후 참고해서 처리해드리겠습니다. 반품신청후엔 저희가 회수접수는 도와드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	사이즈 문의	유정후	2024-11-03 01:02
발볼이 많이 넓은데 매장에서 발 사이즈 재보고 구매할 수 있나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 저희 매장에 발 사이즈 측정기는 따로 없고 방문하셔서 신어보고 구매하시는 것은 당연히 가능합니다 다만, 온라인 쇼핑몰에 있는 재고가 오프라인 매장에는 없을 수도 있으니 어떤 제품인지 알려주시면 매장에 재고가 있는지 확인해 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품신청철회 요청	김영석	2024-11-02 16:00
반품요청 실수로 잘못 눌렀는데 취소해주실수 있나요? 반품하고 싶지 않습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품 요청 취소	심성강	2024-11-02 11:46
미즈노 웨이브 라이더 24 웨이브니트(207516) ☞ [상품보러가기] 오늘 배송된 제품 갑피 부분에 오염이 있어 반품 요청하였는데 그냥 사용하겠습니다. 반품 요청 취소합니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	파리생제르망 유소년…	박후균	2024-11-01 22:37
나이키 주니어 파리 생제르맹 2024/25 홈 스타디움 저지(FN9155411) ☞ [상품보러가기] 사이즈 어떻게 측정할까요? 초3 135센티, 무게 31키로 입니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다 아래 실측사이즈 정보 참고하셔서 선택 부탁 드립니다 실측 사이즈 (단위: cm) XS : 기장: 53/가슴둘레: 72/밑단너비: 36/어깨너비: 30/소매길이: 17 S : 기장: 55/가슴둘레: 76/밑단너비: 38/어깨너비: 32/소매길이: 19 M : 기장: 57/가슴둘레: 82/밑단너비: 40/어깨너비: 33/소매길이: 20.5 L : 기장: 62/가슴둘레: 88/밑단너비: 45/어깨너비: 36/소매길이: 21 XL : 기장: 66/가슴둘레: 96/밑단너비: 48/어깨너비: 38/소매길이: 23 *측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	구성 관련 질문	장세훈	2024-11-01 20:56
나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 FG P(FD0241146) ☞ [상품보러가기] 축구화 쌕 포함된 제품인가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 문의주신 제품은 선수 지급용 제품으로 엘리트 등급에 들어있는 전용 축구화쌕은 지급되지 않습니다 싸카닷컴 축구화쌕으로 대체 발송 되는 점 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	출고 문의	박주성	2024-11-01 13:39
안녕하세요 금일 네이버페이로 오후 1시9분에 상품 결제했는데 혹시 당일출고가 가능할까요? 부탁드리겠습니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품회수요청의 건	유용기	2024-11-01 09:11
반품 신청건 회수요청의 건 1. 반품 신청건 박스 왕복택배비 6000원 상자에 넣으면 되는건지요? 2. 아울러 조속한 반품 회수 요청드립니다 감사합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	문의	손아라	2024-10-31 13:41
나이키 파리 생제르맹 조던 앤썸 재킷(FV7740685) ☞ [상품보러가기] 옵션에서 구매가능한 사이즈 다 구매가 가능한 상태인가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 선택하실 수 있는 사이즈는 다 재고 있다고 봐주시면 됩니다 감사합니다
답변완료	사이즈	노지원	2024-10-31 11:05
푸마 맨시티 윈터 자켓(76777515) ☞ [상품보러가기] 해외 S 인가요?? 실측 사이즈표있으면 보여주시면 감사하겠습니다:) 안녕하세요 고객님 브랜드사에서 제공하지 않는 실측사이즈는 별도 안내가 어려우며 해당제품은 95호가 M사이즈입니다. 참고하셔서 구매하시고 제품 수령후 착용해보신후엔 교환 또는 반품으로 처리부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	재고문의	이다은	2024-10-30 19:21
나이키 파리 생제르맹 조던 앤썸 재킷(FV7740685) ☞ [상품보러가기] 95랑 100 재고 얼마나 남아있는지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	클럽월드컵 패치	박주성	2024-10-30 00:52
맨시티 유니폼 마킹중에 클럽월드컵 패치는 없나요? 안녕하세요 고객님 문의 주신 상품의 경우 현재 마킹옵션에 패치만 가능합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 문의드립니다	김형배	2024-10-29 08:53
푸마 울트라 얼티메이트 케이지(10774503) ☞ [상품보러가기] 발볼이 넓어서 현제 신고있는 나이키 머큐리얼 시리즈를 한치수 업한 270을 신고있는데 울트라도 동사이즈로 가면될까요? 안녕하세요 고객님 이 제품은 나이키 머큐리얼 시리즈보단 발볼이 넓게 나온 축구화입니다. 발볼에 따라 반사이즈 또는 한사이즈 정도 다운하시는것이 좋을듯합니다. 다만, 고객님의 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	107311-04	장우현	2024-10-28 11:37
푸마 울트라 얼티메이트 FG/AG(10731104) ☞ [상품보러가기] 재고 문의 280사이즈가 남아있나요? 전부 품절인 것 같긴한데 확인해주시면 검사하겠습니다 안녕하세요 고객님 현재고 1개로 되어있어 바로 구매하시면 됩니다. 내일 준비해서 출고해드리겠습니다. 단, 실재고 오류로 품절일 경우에는 고객님께 별도 알림발송후 취소환불처리될수도 있음을 양해부탁드립니다. 감사합니다.

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