싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
공지사항	*배송지변경/전화…	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
공지사항	AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
공지사항	*싸카닷컴 재입고…	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	이형석	2026-03-31 22:09
주문번호 EZ26032823242753(2021179390) 아디다스 윈드 자켓M(JP1258) M사이즈 상품을 주문했는데, S사이즈로 교환 요청드립니다. 교환신청은 한 상태입니다. 안녕하세요, 고객님. 싸카닷컴입니다 :) 교환 접수 후 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내, 택배 기사님이 방문하여 수거 예정인 점 참고 부탁드립니다. ▶ 교환 배송비 안내 은행 : 기업은행 계좌번호 : 031-048092-04-035 예금주 : (유)싸카 금액 : 6,000원 ※ 입금 시 구매자 또는 수령자 성함으로 입금 부탁드리며, 입금 후 입금 완료 회신 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다. ※ 배송비를 상품에 동봉하실 경우, 반드시 사전에 말씀 부탁드립니다. 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한 택 제거, 브랜드 박스 훼손, 착용 흔적이 있는 경우에는 사유와 관계없이 교환 불가하여 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다. ※ 교환 상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	확인요청	이찬기	2026-03-30 13:36
반품배송비 입금하였습니다. 처리부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유선연락드려 확인하였습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	문의드립니다.	이찬기	2026-03-29 23:34
M_EZ260325234255 위주문건 관련하여 교환. 혹은 반품 하고자하다가 교환신청을 우선해두었는데 차이점이 있나요? 환불이나 교환 배송비 공제금액이 동일한걸까요? 안녕하세요, 고객님. 싸카닷컴입니다. 교환 접수 후 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내, 택배 기사님이 방문하여 수거 예정인 점 참고 부탁드립니다. 제품과 함께 성함 및 교환 사유를 기재한 메모를 동봉해 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다. ▶ 교환 배송비 안내 은행 : 기업은행 계좌번호 : 031-048092-04-035 예금주 : (유)싸카 금액 : 6,000원 ※ 입금 시 구매자 또는 수령자 성함으로 입금 부탁드리며, 입금 후 입금 완료 회신 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다. ※ 배송비를 상품에 동봉하실 경우, 반드시 사전에 말씀 부탁드립니다. 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한 택 제거, 브랜드 박스 훼손, 착용 흔적이 있는 경우에는 사유와 관계없이 교환 불가하여 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다. ※ 교환 상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 반품배송비와 교환배송비는 동일하게 6천원 발생됩니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	교환.환불	이찬기	2026-03-28 20:34
복지몰 구매인데 환불.교환버튼이 비활성화되었습니다. 안녕하세요 고객님 유선연락드려 확인하였습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	배송	이유찬	2026-03-26 15:03
혹시 방금 풋살화 하나 시켰는데 내일이나 토요일쯤 도착 할 수 있을까요 .. 급해서 문의드립니다 ! 안녕하세요~고객님! 평일 오후 1시 결제건에 대해 당일 출고해드리지만 예외적으로 금일 출고해드렸습니다. 배송기간은 영업일기준 1~2일 소요되며, 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 보내드린 송장번호로 내일부터 배송흐름조회가 가능하시니 기사님과 잘 소통하시길 바랍니다. 싸카닷컴을 이용해주셔서 감사합니다. 삭제
답변완료	반품신청	rsh980429	2026-03-24 21:05
17일날 택배받고 오늘 처음신었는데 앞코가 벌어졌네요... 안녕하세요 고객님, 싸카닷컴입니다 :) 먼저 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. AS의 경우, 브랜드사 심의 접수 후에만 처리 가능 여부 확인이 가능합니다. 아래 내용을 참고하시어 AS 상품 발송을 부탁드립니다. 1. 동봉 메모 작성 필수 AS 상품과 함께 아래 내용을 기재한 메모를 상자 안에 동봉해 주세요. ① 주문자 성함 ② 구입 날짜 ③ 상품 모델명 ④ 불량 부위 상세 설명 ⑤ 심의 종류 선택 (수선 요청 / 반품 심의 중 택 1) 2. 배송 안내 일반 상품 : 택배사 이용 선불 발송 축구화 : 착불 배송 가능 (보내는 분 성함 옆에 ‘(AS)’ 표기 시 확인이 더욱 원활합니다) ※ AS 접수 시 본품 외 추가 구성품을 함께 보내주실 경우, 별도 보관이 어려워 자체 폐기되는 점 양해 부탁드립니다. 3. 발송 주소 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 4. 처리 기간 안내 AS 상품 수령 후 → 브랜드사 심의 진행 → 결과 안내까지 약 2~4주 이상 소요될 수 있습니다. 브랜드사 심의 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있는 점도 반드시 참고 부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요! 삭제
답변완료	물품 교환 신청	김태형	2026-03-23 11:50
실수로 반품 신청이 아닌 교환 신청을 눌렀는데 수정이 되지 않아서 문의글 남깁니다. 주문번호는 EZ26031917561586 입니다. 반품 후 다른 제품을 구매할 계획이라 교환 신청이 아닌 반품 신청으로 정정해주시면 감사하겠습니다~ 안녕하세요 고객님 반품으로 진행요청 전달하였습니다. 반품 접수 후 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내 택배 기사님이 방문하여 수거 예정인 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	교환신청 (사이즈교환…	손중훈	2026-03-18 11:51
이지웰 통해서 미즈노 축구화를 구매했습니다. 사이즈를 잘못시켜서 교환신청은 완료했는데, 어떤걸로 교환할지에 관해서 작성하거나 하는곳이 없어서 1:1문의로 남깁니다. 275사이즈로 교환 원합니다. 안녕하세요 고객님 기재해드렸으며 ▶ 교환 배송비 안내 은행 : 기업은행 계좌번호 : 031-048092-04-035 예금주 : (유)싸카 금액 : 6,000원 ※ 입금 시 구매자 또는 수령자 성함으로 입금 부탁드리며, 입금 후 입금 완료 회신 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다. ※ 배송비를 상품에 동봉하실 경우, 반드시 사전에 말씀 부탁드립니다. 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한 택 제거, 브랜드 박스 훼손, 착용 흔적이 있는 경우에는 사유와 관계없이 교환 불가하여 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다. ※ 교환 상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	현대이지웰	김민찬	2026-03-16 10:56
이지웰에서 싸카 있던거 같은데 이지웰 앱에서 어떻게 찾아들어가나요 안녕하세요 고객님 이지웰 홈페이지에서 판매자 싸카닷컴 검색 하시면 판매 되고 있는 상품군 확인 가능합니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	사이즈 변경 관련 (주…	윤재성	2026-03-15 17:04
지금 막 결제 및 주문 완료했습니다. 배송전에 사이즈를 변경하고싶은데 주문취소로 들어가도 제 주문이 조회가 안되네요. 주문취소창에서 배송조회가 안되어 주문취소를 할 수가 없습니다. 제 입장에서는 직접 사이즈 변경을 해주시면 제일 좋으나 다른 방법을 알려주시거나, 취소시켜주시면 감사하겠습니다. 주문자: 윤재성 주문일자: 2026-03-15 주문번호: M_EZ260315164128 변경요청상품: 아디다스 티로 25 프로 레인탑(100, L) 위 상품을 95, M 사이즈로 변경하고 싶습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 95(M) 변경출고 합니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	반품신청	이호성	2026-03-14 15:42
주문한 상품들 중에 한상품만 반품신청하려고 하는데 어떻게 하면 되나요? 안녕하세요, 고객님. 싸카닷컴입니다. 반품원하시는 상품명 확인 부탁드리며 변심반품으로 진행원하시는지 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	현대이지웰	한승훈	2026-03-09 12:55
안녕하세요. 네이버에서 검색해서 접속했을 때는 재고가 있는데, 복지몰 통해서 접속했을 경우에만 모든 제품이 품절로 표기되는 것 같네요. 복지포인트 사용이 불가하다고 보면 되는걸까요? 안녕하세요, 고객님. 싸카닷컴입니다. 품절일경우 포인트사용하여 결제가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	현대이지웰	한승훈	2026-03-09 11:26
안녕하세요. 현대이지웰 복지포인트 사용하려고 접속해보니 다 품절이라고 조회되는데, 사용이 불가한걸까요? 안녕하세요 고객님 품절상품의 경우 구매 어려운 점 양해 부탁드립니다. 품절상품인 경우 별도의 입고 일정이 확인되지 않아 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추후 재고가 확보되는 대로 사이트 내 구매 가능 상태로 업데이트될 예정이오니, 번거로우시겠지만 수시로 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	교환신청(2)	구근모	2026-03-05 08:26
이전에 질문드렸던 제품, 교환신청으로 잘못 접수하였는데 취소하는 부분이 보이지 않아 문의남깁니다. 앞서 답변주신 내용대로 진행되도록 반품신청 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 회수접수 요청하여 입고시 반품으로 진행될수있도록 도움드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	교환신청	구근모	2026-03-04 17:10
인도어제품이 아닌 tf로 같은색상 변경이가능할까요 안녕하세요, 고객님. 싸카닷컴입니다. 다른상품으로 변경어려워 변심 반품후 재주문해주셔야되는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	교환 신청 건 (2)	강지현	2026-02-19 10:13
안녕하세요 밑에 교환 신청 문의 드린 사람입니다 ! 이미 택배사에서 수거햐 가셔서 찍어놓은 사진은 없고 등기번호 7071917172284 로 배송될 예정입니다 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 죄송합니다, 제품입고후 검수후 출고예정인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	교환신청 건 관련 문…	강지현	2026-02-11 17:14
안녕하세요 주문자 : 강지현 주문번호 : M_EZ20260208172232 건 교환 요청 관련하여 문의 남깁니다 나이키 신가드 : 흰색으로 주문했는데 검은색으로 잘못 왔어요 ㅜ 사이즈도 교환하고 싶어서 흰색 S사이즈로 교환 신청합니다 (옵션번호 : SP0040101-00S) 나이키 에브리데이플러스 쿠션 크루 : 3종 모두 흰색으로 교환 신청합니다 (품번 : SX6888100) 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 카톡으로 받으신 상품 사진 접수 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	주문 처리중 상태 관…	김도현	2026-02-09 16:43
안녕하세요. 2026.02.09 주문번호 : 1157959628 현대 이지웰 복지몰에서 주문했는데 주문 완료가 아니라 처리중이라고 떠서 문의드립니다. 결제는 정상적으로 됐습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 정확한 확인은 이지웰고객센터로 문의부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	티엠포 리게라 프로 …	문지호	2026-02-04 17:29
240사이즈로 주문했는데 시스템상 제한있다고하셔서 235사이즈로 배송 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 교체 출고되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	상품 문의	김영선	2026-01-28 10:31
안녕하세요 축구화 주문해서 한번 사용하였는대 한쪽 도금이 전부 다 뜯어져서 월래 그런건지 문의드려요 안녕하세요~김영선고객님! AS의 경우, 브랜드사 심의 접수 후에만 처리 가능 여부 확인이 가능합니다. 아래 내용을 참고하시어 AS 상품 착불발송 부탁드립니다. ■ A/S 신청 방법 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉하여 보내주세요. 축구화의 경우 꼭 한켤레 전부 보내주셔야 합니다 (한쪽만 심의시 브랜드에서 접수 거부) 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다 A/S접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내시는 경우엔 자체적으로 폐기하거나 당사에서 분실 시 책임지지 않습니다 (ex. 따로 구매해서 착용중인 인솔, 신발끈 등) ■ A/S 과정 설명 상품 수령 > 브랜드사로 심의 신청 > 심의 결과 (2~4주 소요) 추후 브랜드사 결과에 따라 반품 심의가 반려될 수 있습니다. ※ 브랜드사 심의 결과 불량 판정 시 환불만 가능합니다. ※ A/S 비용이 발생할 수 있으며 비용 발생 시 A/S 전 미리 안내드립니다. ■ A/S 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 삭제

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