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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	발송 관련 문의	ZHU YANGYANG	2025-05-04 08:45
您好，我刚刚订购了该产品。我明天可以在首尔收到吗？ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환 및 반품 문의	a	2025-05-03 18:33
안녕하세요 5월 1일에 나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑(FN9657411) 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336400) 푸마 울트라 5 프로 케이지(10788903) 3개 제품 주문해서 오늘 배송 받았는데 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑과 울트라5 프로케이지 두 제품이 사이즈가 안맞아 사이즈 교환 하고싶은데 가능할까요? 두 제품 모두 배송 받고 사이즈 체크만 한 상태로 구성품 모두 있습니다 주문자명 송치용입니다 확인 후 답변 주시면 감사하겠습니다 좋은 하루 되세요! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	불량확인	이기영	2025-05-03 17:05
5/3일에 나이키 머큐리얼 베이퍼16 구매햇는데 집와서 제품확인해보니 에어줌 부분이 뭐에 찍힌 자국이 있네요 구매하자마자 집에왔고 박스로도 포장이 되어있었던 제품이기에 그 사이에 일어났을리는 없는것 같습니다 전화도 계속 안받으시니 글 남깁니다. 불량확인하시고 교환 연락주세요 안녕하세요 고객님 오프라인 매장에서 구매 하시상품이 맞으실까요 ? 맞으시다면 ~ 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	환불계좌	박시연	2025-05-03 15:58
상품취소했습니다. 환불계좌번호 입니다. 110. 523. 451980 신한 박시연입니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환접수	이주현	2025-05-03 15:45
베이퍼 16tf 를 형광 275 빨강 270 구매했는데 빨강 270 만 275로 사이즈 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	나이키 사이즈 표기	강	2025-05-03 11:10
KR 사이즈인가요 US 사이즈인가요?? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 나이키는 국가대표 의류 제외하곤 거의 us사이즈로 봐주시면 됩니다 사이즈 TIP - 클릭하시면 참조 사이즈 확인 가능합니다. < 나이키 > # 사이즈 100 - 참조 L / 일 경우 아시아 스펙 # 사이즈 100 - 참조 M / 일 경우 글로벌 스펙 감사합니다
답변완료	As관련	고륜호	2025-05-03 11:08
As를 잘못 눌러서 취소하고 싶습니다.또한 as 가능 기간이 얼마나 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 AS 철회 도와드렸습니다 상품 사용 하시다가 문제 있을시 문의 해 주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	취소	김가히	2025-05-03 09:57
주문번호 M_F25050105154706 사이즈 미스라 교환할려고 했는데 한치수 큰걸로 재주문 했으니 주문취소해주시면 될것 같아요. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 배송비 6,000원 차감 후 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환	육다연	2025-05-02 16:47
교환신청 됐다고 떳는데 아직도 가지고 가지도 않았네요 그냥 취소해주세요 반품할께요 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 교환철회 후 배송비 차감 후 반품 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환건 출고문의	이희원	2025-05-02 15:45
안녕하세요~ 머큐리얼 베이퍼 16 프로 tf 265에서 270으로 사이즈 교환 신청해서 택배 도착한걸로 아는데 혹시 검수 후 교환상품으로 출고는 언제쯤 될까요??? 출고되면 송장번호 알려주시나요??? 빠른 출고 부탁드리겠습니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-7일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	김연경	2025-05-02 14:00
AG 주문할려고합니다 발길이 실측255이고 발볼은 보통입니다 260.265중 어느사이즈가 맞을까요? 나이키는 평균 볼이 좁은것같아 문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	서수영	2025-05-02 13:13
제품반품을 신청하고 배송비 6000원을 따로 입금시켜드렸는데, 환불금액을 확인해보니 6000원이 한번더 차감 된 상태로 환불 받았습니다. 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 배송비 입금 확인 되었습니다 차감된 배송비 추가환불접수 완료입니다. 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	반품교환요청	최병기	2025-05-02 12:58
오른쪽 중족부 주름 심함 좌측과 상이함 교환 요청했으나 교환사유입력란 없고 연락도 없어 글 남김니다 물품하자 경우에도 택배비를 동봉해야 하는지요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품은 앞부분을 캥거루가죽을 사용해서 자연스러운 현상입니다. 불량으로 보기 어렵습니다 반품이나 교환 원할시 배송비 부과 될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다 교환 반품 어떤 방법으로 진행 도와 드리면 되는지 재 문의 해 주시고 배송비 부과 후 교환 하셔도 동일하게 주름은 잡혀 있을 수 있습니다 감사합니다
답변완료	반품	이단비	2025-05-02 11:04
반품하고 싶은데 절차 알려주세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as신청	김보규	2025-05-02 09:47
혹시 as신청 했는데 처리를 어떻게 해야할까요 ? 안내문자나 그런게 아무것도 안와서 여쭤봅니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	취소관련문의	이찬영	2025-05-02 00:04
저번에 주문 취소 했었는데 아직 돈이 입금 되지 않았습니다 언제쯤 들어오는지 알 수 있을까요 안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25042802148210 상품: 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687700) 고객님 제품 4월29 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	김지수	2025-05-01 22:15
푸마 울트라 5 프로 케이지(10817301) 제품 주문취소 부탁드립니다 주문 번호 M_F25050120492384 입니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노 알파 주문후 …	하병수	2025-05-01 17:36
미즈노 알파 재팬 ag 265 주문했는데요. 뒷꿈치 프린팅 깔끔한 개체로 발송부탁드릴께요.! 새제품인데 프린팅이 비대칭도 많고 지워진 개체도 종종있더라구요. 안녕하세요 고객님 저희 제품 이용해 주셔서 정말 감사합니다.😍 축구화 제조공정상 라인이 달라서 차이가 발생하는 점 양해 부탁드립니다 그렇게 디테일하게는 검수를 못합니다. 최대한 꼼꼼 검수 후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송문의	오혜성	2025-05-01 13:19
안녕하세요. 팬텀 gx2 프로 tf 구매하려고하는데 오늘 시키면 5/4 일요일 전까지 배송 올까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 긴연휴로 인해 5월4일까지 수령은 어려울 것 같습니다 감사합니다
답변완료	환불계좌	김윤상	2025-05-01 12:21
3333326811083 카카오뱅크 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.

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