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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 취소했는데 돈이…	장영수	2025-05-06 18:16
주문 취소했는데 돈이 아직도 안들어왔아요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소했는데 돈이…	장영수	2025-05-06 18:16
주문 취소했는데 돈이 아직도 안들어왔아요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문번호 M_F2505061…	윤진명	2025-05-06 16:33
안녕하세요. 주문번호 M_F25050616226807 급해서 아이학교로 배송받게 주문했는데요. 7일 수요일에 발송되서 8일에 배송 못받으면 배송지변경해야되니 7일에 발송 안될경우 010.7166.2280 으로 연락부탁드립니다. 7일 발송하실때 택배사측도 7일 접수처리 되는지도 꼭 확인부탁드립니다. 연휴후 택배사측 지연도 있을수 있어서요. 확인없이 늦게 배송될경우 분실우려있으니 꼭 연락주세요. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송 언제쯤 도착할까…	김민준	2025-05-06 15:38
어제 주문했는데 언제쯤 도착하는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	가상계좌건 취소 환불…	장경준	2025-05-06 08:35
네이버페이로 다시 시켜서 가상계좌로 주문했다가 취소하고 다시 환불받을 계좌는 토스뱅크 1000-6299-5681 장경준 여기입니다 안녕하세요 고객님 가상계좌환불건 중 토스뱅크는 불가합니다. 번거로우시겠지만 타은행 계좌로 다시 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	재고 문의 드립니다.	ch	2025-05-05 22:56
안녕하세요. 담당자님. 미즈노 모렐리아 DNA 프로토 제품 품번 : P1GA255000 사이트에서는 품절인데 혹시 서울 동대문 싸카 매장에는 275 사이즈 재고가 있을까요? 매장에 전화해서 재고 물어보면 되겠지만 전화로 재고 물어보는 건 실례라 생각해서요. 매장 내 재고 확인 가능한지 한번 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	as 및 교환	이동휘	2025-05-05 20:44
오늘 처음 신고 풋살을 했는데 1쿼터(25분)만에 오른쪽 앞코가 벌어졌습니다. 같은 발 바깥쪽 역시 본드가 벌어지고 틈이 생기고 있고 왼쪽은 뒷꿈치 재봉이 불량인 것 같습니다. 죄송하지만 혹시 교환이 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	jail06	2025-05-05 19:44
안녕하세요 . 이번에 나온 손흥민 주니어 풋살화 SON TF 태극7 (JR5892) 구매를 원합니다 . 사이즈 205 사이즈 품절이더라구요 , 언제쭘 다시 들어오는지 문의드립니다 바뿌실껀데 답변꼭 부탁드릴게요 수고하세요^^ 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	가상계좌 결제건 환불…	송민지	2025-05-05 15:29
가상계좌 결제건의 환불계좌는 어디에 남겨야 하나요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품 취소접수 완료 되었습니다 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	취소신청 문의	김현	2025-05-05 12:09
모르고 취소신청 눌렀는데 취소하기전으로 돌아가고 싶어서요 죄송합니다 안녕하세요 고객님 주문하신 상품은 이미 환불 완료 처리가 되었습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 문의	김민섭	2025-05-05 12:01
주문 취소시 돈은 언제 다시 입금이되나요? 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	최소후 구매	안진우	2025-05-04 22:37
IE1214 f50LL 270사이즈 구매해서 마지막 사이즈 구매후 품절됬습니다 그리고 배송지 오류로 환불후 취소되었는데 아직 품절상태가 풀리지 않았습니다 오늘안에 구매해야하는데 빨리 열어주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 지금 구매가 안될시 품절 상품이 맞다고 보시면 되세요 ~ 감사합니다.
답변완료	발송 관련 문의	ZHU YANGYANG	2025-05-04 08:45
您好，我刚刚订购了该产品。我明天可以在首尔收到吗？ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환 및 반품 문의	a	2025-05-03 18:33
안녕하세요 5월 1일에 나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑(FN9657411) 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336400) 푸마 울트라 5 프로 케이지(10788903) 3개 제품 주문해서 오늘 배송 받았는데 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑과 울트라5 프로케이지 두 제품이 사이즈가 안맞아 사이즈 교환 하고싶은데 가능할까요? 두 제품 모두 배송 받고 사이즈 체크만 한 상태로 구성품 모두 있습니다 주문자명 송치용입니다 확인 후 답변 주시면 감사하겠습니다 좋은 하루 되세요! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	불량확인	이기영	2025-05-03 17:05
5/3일에 나이키 머큐리얼 베이퍼16 구매햇는데 집와서 제품확인해보니 에어줌 부분이 뭐에 찍힌 자국이 있네요 구매하자마자 집에왔고 박스로도 포장이 되어있었던 제품이기에 그 사이에 일어났을리는 없는것 같습니다 전화도 계속 안받으시니 글 남깁니다. 불량확인하시고 교환 연락주세요 안녕하세요 고객님 오프라인 매장에서 구매 하시상품이 맞으실까요 ? 맞으시다면 ~ 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	환불계좌	박시연	2025-05-03 15:58
상품취소했습니다. 환불계좌번호 입니다. 110. 523. 451980 신한 박시연입니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환접수	이주현	2025-05-03 15:45
베이퍼 16tf 를 형광 275 빨강 270 구매했는데 빨강 270 만 275로 사이즈 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	나이키 사이즈 표기	강	2025-05-03 11:10
KR 사이즈인가요 US 사이즈인가요?? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 나이키는 국가대표 의류 제외하곤 거의 us사이즈로 봐주시면 됩니다 사이즈 TIP - 클릭하시면 참조 사이즈 확인 가능합니다. < 나이키 > # 사이즈 100 - 참조 L / 일 경우 아시아 스펙 # 사이즈 100 - 참조 M / 일 경우 글로벌 스펙 감사합니다
답변완료	As관련	고륜호	2025-05-03 11:08
As를 잘못 눌러서 취소하고 싶습니다.또한 as 가능 기간이 얼마나 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 AS 철회 도와드렸습니다 상품 사용 하시다가 문제 있을시 문의 해 주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	취소	김가히	2025-05-03 09:57
주문번호 M_F25050105154706 사이즈 미스라 교환할려고 했는데 한치수 큰걸로 재주문 했으니 주문취소해주시면 될것 같아요. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 배송비 6,000원 차감 후 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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