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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품문의	이영진	2018-08-29 11:14
사이즈 안맞아서 반품 시키려고 합니다 어떤식으로 하면 되나요 안녕하세요 고객님. 고객님의 루나 레전드 X 7 프로 TF 주문서를 확인하였습니다. 교환/ 반품 신청의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 신청을 해주셔야 교환/ 반품이 가능합니다. 교환/ 반품 신청의 경우 하단의 방법을 참고하여 신청해주시기 바랍니다. * 싸카닷컴 접속, 로그인 → 마이페이지 → 교환/반품을 원하는 상품 이미지 클릭 → 새로운 팝업창 생성 → 요청사항에 교환 사유를 상세하게 적은 뒤, 교환신청 버튼 클릭 → 완료 이후 담당자님께서 교환 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품+ 교환 택배비 5,000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 교환 기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 교환을 원하실 경우 타 택배사를 이용하여(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2,500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지 확인 후 교환 처리를 진행해드리고 있습니다. 교환/반품 기간은 7일 정도가 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이사로 인한 배송	김홍련	2018-08-29 11:00
제가 새벽에 주문을 했습니다. 제가 9월 1일에 이사를 하게 되는데 혹시 그 전에 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 바사라 102 MD주문을 확인. 포장 중 품절이 되지 않는다면 당일 출고, 택배사로 전달 정상적으로 이루어지고 있는 시스템입니다. 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있으며 어느 날짜에 도착하는지에 대한 부분은 정확하게 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 18유니폼 마킹	윤경수	2018-08-29 09:52
2018-08-29 \| 주문번호 M_F180829097923 앞 7 뒤 H M SON 으로 마킹 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 7번 손흥민 선수 마킹 진행하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 탑 제품 카드…	손창균	2018-08-28 19:26
품절 된 나이키 탑 제품 부분 카드 취소 해주신다고 했는데, 언제쯤 환불 가능한건지 여쭙고 싶네요!! 택배는 잘 받았습니다!! 다른 물품은 너무 좋습니다.. 얼른 처리해주시면 감사하겠습니다ㅎ ㅎ 번창하세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 부분취소처리 해드렸습니다. 완료기간까지 1~5일정도 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	결제완료	정도영	2018-08-28 19:16
신용카드로 결제했는데 결제확인문자같은거안오나요?? 결제확인한번해주세요~~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 결제 완료되어, 당일출고 예정입니다. 감사합니다^^
답변완료	배송문의 및 마킹 문…	이장영	2018-08-28 16:10
금요일 오전에 결제하였으나 화요일인 오늘도 물건이 안 오네요. 저번 주문은 하루이틀뒤에 오던데... 그리고 마킹. 예를 들어 아스널 18/19 시즌 레프리카 구매시 정품마킹이랑 같은 모양의 번호체 이름체,양팔에 마킹 등도 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 24일 고객님의 주문서가 발송 처리된 것으로 확인이 되고 있습니다. 고객님의 송장번호를 조회한 결과 24일 이후로 택배사에서 배송이 이루어지지 않는 것을 확인이 되어 CJ대한통운 쪽으로 문의를 넣어 답변을 받은 뒤 연락드리겠습니다. 문의 주신 마킹의 경우 추가요금을 부과됩니다만 필기체, 재질 등이 정품마킹과는 차이가 있을 수 있습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송 문의	강인태	2018-08-28 12:22
오전에 통화했었는데 수량체크 후 배송은 어떻게 되었나요>?? 안녕하세요 고객님. 상품 담당자님께 별다른 말씀을 전달듣지 못하였으며 고객님께서 변경요청하신 엄브로 풋볼 게임 삭스(WRB)가 정상으로 발송이 된 것 같습니다. 전날 28일에 출고되어 택배사로 전달, 이후 택배사 사정에 따라 1~2일의 배송기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문문의	문호헌	2018-08-28 09:33
재고부족으로 한 제품이 출고 불가하다 문자 수신하였습니다. 그런데 배송조회를 해보면 물건은 발송이 되었고 어떤 상황인지 궁금합니다. 주문번호는 F180825144320 입니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 주문하신 제품 중 모렐리아 1985(150301) -250 사이즈 수량부족으로 1족만 발송처리 되었습니다. 고객님께 여러차례 전화를 드렸지만 부재중이셔서 부득이하게 문자로 남겨드린 점 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 마킹	고유성	2018-08-28 00:55
18년도 대한민국 국대 홈 유니폼 마킹은 어디서 신청해야되나요? 안녕하세요 고객님. AS 코리아 스타디움 저지 홈/어웨이 제품은 무료마킹 이벤트를 진행 중에 있으며, 마킹을 원하실 경우 주문서 작성시 배송시 유의사항(=배송메세지, 요청사항 등) 에 적어주시면 확인 후 마킹 진행해 드리겠습니다. (ex. 1번, 홍길동으로 마킹해주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	김승수	2018-08-27 19:19
환불을 했는데 돈이 아직 안들어와서 문의합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 반송 택배를 8/27일 수령하였습니다. 상품의 이상이 없음을 확인하였으며 반품 택배비 5000원을 미동봉 해주셨기에 아래에 알려드린 계좌번호로 택배비 5,000원을 입금해주시면 확인 후 환불 진행해드리겠습니다. 카드의 경우 카드 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불 기간이 발생할 수 있습니다. 감사합니다. 은행 : 농협 계좌 : 317 - 0008 - 3635 - 91 계좌주 : (유)싸카
답변완료	모나르시다 외 3건을…	윤용섭	2018-08-27 17:36
안녕하세요 모나르시다외 3건을 주문한 윤용섭이라고 합니다. 빨간색 유니폼 저지는 반팔로 부탁드릴려고 요청사항에 적었는데 주문내역의 요청사항에는 비어 있어서요. 빨간색 유니폼은 반팔로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서와 붉은색 저지 반팔로 부탁드린다는 요청사항도 확인. 담당자님께 고객님의 요청 사항 전달해 드렸습니다. 반팔 작업을 맡으시는 담당자님께서 부재중이신 경우 상품의 출고가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이상이 없는 경우 당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며 1~2일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	정순혁	2018-08-27 17:13
운송장 뜨면 배송출발 된거죠? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 송장을 먼저 출력 후 상품포장 작업에 들어가며 저녁 중으로 택배사로 전달되는 시스템입니다. 송장이 확인이 되어 택배현황을 조회하였을때 확인이 되지 않는 부분 양해 부탁드립니다. 고객님의 상품은 27일 자에 상품 출고, 택배사로 전달되었으며 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 더 자세한 배송상황은 CJ대한통운 홈페이지를 접속하셔서 확인해 주시길 바랍니다. 감사합니다. 고객님 송장번호 : 365945618302 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료	서운하네요	임택현	2018-08-27 16:18
모렐리아 네오 엄청 싸게 샀다고 동네방네 친구들, 조기축구팀 두군데 다 자랑하고 사이트 링크 올리고 다른제품 사이즈 있는 것들 홍보까지 했는데 이제와서 사이즈가 없다니요....허무하고 서운하네요 어떻게 수습해야 할지...ㅜㅜ 앞으로 이런 일없었으면 합니다 안녕하세요 임택현 고객님. 우선 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송하단 말씀 드립니다. 송장을 먼저 출력 후 포장 작업을 위해 상품을 찾던 중 품절이 된 것을 확인하여 주문 취소가 된 것으로 확인이 됩니다. 더 꼼꼼히 확인하여 같은 상황이 반복되지 않도록 더 나은 서비시를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	발송	공찬기	2018-08-27 15:35
베놈 주문하려하는데요 몇시 주문건까지 당일발송해주시나요?? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료 해주시면 당일 출고가 되는 시스템입니다. 당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. (*지역에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의 드립니다.	정지선	2018-08-27 15:17
방금 주문 했는데 오늘 배송 좀 부탁 드리려구요 ~~~ 수요일에 신어야 해서 그럽니다. ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료 해주시면 당일 출고가 되는 시스템입니다. 당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. (*지역에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	유영욱	2018-08-27 13:33
목요일까지받을수있을까요...? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료 해주시면 당일 출고가 되는 시스템입니다. 당일 출고되어 택배사로 전달 될 예정이며, 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. (*지역에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	플렉스팬츠 주문건 입…	김정모	2018-08-27 11:28
방금 주문하고 입금완료했습니다. 확인 부탁드려요 내일 상품 매장에 가서 픽업한다고 적어놨는데 3시쯤에 방문할 예정입니다! 안녕하세요 고객님. 고객님의 매장픽업 주문서를 확인하였습니다. 방문하시기 전, 직원분들께서 준비하기 수월할 수 있도록 전화통화 후 방문하시는 것을 추천드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 동대문 싸카 매장 주소 : 서울특별시 중구 을지로 252-1 대중교통 이용시 : 동대문역사문화공원역 12번 출구, 100m 직진 매장 전화 : 02 - 2274 - 0406
답변완료	카드결제까지 완료되…	정순혁	2018-08-27 10:45
카드결제까지 완료되었는데 주문건이 확인이 안되신다구요? 안녕하세요 고객님. 전화로 문의글 답변 안내해드렸으며, 이전 답변에 착오가 있었던 부분에 죄송하단 말씀 드립니다. 고객님의 주문서 확인이 되고 있으며, 주문하신 상품의 260 사이즈가 현재 주문폭주로 인하여 정확한 수량 파악이 어려운 부분에 있습니다. 정확한 수량을 파악 후 출고 진행을 해드리겠습니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	유영욱	2018-08-27 10:03
이번주 목요일에 신어야되서요... 목요일까지도착가능할까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 수량에 문제가 없으면, 당일 출고될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 사면 가방	홍기원	2018-08-26 03:05
팬텀 비전 프로 검정색상의 축구화를 결제했는데요! 1)혹시 주문하면 같이 오는 구성품이 뭐뭐있나요? 나이키 정품상자랑 신발끈, 팬텀 전용으로 나온 가방 같은거 같이 오는거죠? 2)정품 맞나요? 3)사이즈 275했는데 수량 있어서 결제된거겠죠? 주문중에도 품절될 수 있다고 하셔가지구요ㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매하는 모든 제품은 '정품'입니다. 구성품은 구매하신 축구화와 사은품으로 싸카닷컴에서 발송되는 축구화쌕(아스토레or싸카로고) 베스트일레븐 잡지가 출고될 예정입니다. 구매하신 제품은 나이키전용 축구화쌕이 포함되어있지 않은 축구화입니다. 감사합니다.

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