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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	마킹문의	이창민	2018-06-29 21:41
제가 깜박하고 '배송문의 사항' 란에다가 '마킹부탁드립니다.' 라고 적지못하고 결제를 했습니다...혹시 김영권 선수 등번호 19번으로 하고 이름은 당연히 김영권으로 마킹가능 한가요?? 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인. 19번, 김영권으로 마킹 진행해 드리겠습니다. 당일 출고 가능, 택배사로 전달 될 예정이며 이후 택배사의 사정에 따라 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	se7encup@nate.com	2018-06-29 20:45
한국국대 유니폼 과 파리생제르망 홈 유니폼을 구매 하였는데 파리생제르망 껏만 반품 할 생각인데 사이트에서는 어떻게 해야되는지 모르겠네여 파리생제르망 만 반품 신청 합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 반품 신청 확인하였습니다. 혹시나 다음 기회에 반품 신청시 요청사항에 반품하실 상품을 같이 적으시고 신청을 눌러주시면 확인이 더 수월한 점 양해 부탁드립니다. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후에 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 꼭 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (더불어 부분 환불금액을 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 환불 처리를 해드리고 있습니다 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유니폼 마킹 재발송	이연준	2018-06-29 18:59
지난 번 문의 드린 유니폼 마킹 문제가 있는 어웨이 유니폼 내일 착불로 발송할 예정입니다. 빠른 배송 보다는 완전한 일처리를 해주셨으면 좋겠습니다! 추가 연락하실 내용이 있으시면 6월 30일 토요일의 경우 010-4274-1014, 이후에는 010-5256-9116 으로 연락해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 이연준 고객님. 우선 깨끗하고 완전한 상품을 받아 기쁜 마음이 되셨어야 했는데 실수드린 점 죄송합니다. 교환/ 반품 담당자님께서 확인이 쉽도록 고객님께서 반송해서 보내시는 AS 코리아 M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이 제품을 마이페이지-> 주문/배송에서 클릭하셔서 교환/ 반품 신청을 눌러주시길 부탁드립니다. 저희 쪽에서도 확인이 쉬워 정확한 일처리에 도움이 됩니다. 아직 담당자님께서 택배 수령 전이시기 때문에 확인 후 처리해드리겠습니다. 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
답변완료	유니폼 사이즈밑 마킹…	김상훈	2018-06-29 17:56
리버풀FC 엘리트 트레이닝 SS저지 실측 사이즈를 알고 싶어서 문의드립니다. 그리고 등번호 마킹 가능여부와 금액, 사이즈별 구매가능한 수량도 같이 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 문의 주신 리버풀FC 엘리트 트레이닝 SS 저지(A58120) 제품의 경우 마킹이 가능하나 약간의 추가요금(2만원)이 붙는 점 양해 부탁드립니다. 사이즈의 경우 사이즈 / 가슴둘레/ 허리둘레/ 엉덩이 둘레 / 수량 95(M) - 90-96 / 74-79 / 88-94 / 4벌 100(L) - 97-104/ 80-86 / 95-101 / 2벌 105(XL) - 105-111/ 87-94/ 102-109 / 3벌 110(XL) - 112-123/95-104 / 110-117 / 3벌 입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이벤트	박준규	2018-06-29 14:53
독일전 승리팀 스코어 맞춘 사람이 4명밖에없는데 ㅜㅜ 4명중에도 안됏다니 정말 아쉽네요.... 두번째로 맞췃는데 ㅎㅎㅎ 다음번 이벤트도 있으면 좋겠네요 안녕하세요 고객님. 이번 스코어 이벤트는 아쉽게 되었습니다..ㅠ 앞으로 있을 이벤트에도 많은 관심과 참여 부탁드리며 싸카닷컴을 자주 이용해 주시길 바랍니다. 감사합니다!
답변완료	국대 마킹질문이요	백종환	2018-06-29 12:45
배송메세지에 번호랑 이름 적으면 되는건가요?? 안녕하세요 고객님. AS 코리아 M NK BRT 스타디움 저지 SS 홈/어웨이 제품 구매시 배송메세지(=배송시 요청사항) 애 등번호+선수이름 을 적어주시면 확인 후 마킹 진행해드리고 있습니다. (ex, 1번, 홍길동으로 마킹해주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의입니다.	최성욱	2018-06-29 11:40
총 5개상품 주문하여 잘 받았습니다! 감사합니다!! 너무 만족스러워서 매치탑 또한 추가로 구매했습니다ㅎㅎ 주문한 상품중 코리아 니트 쇼츠가 주문 당시에 90사이즈가 있고 85사이즈가 없어서 90을 시켰으나, 추후 85사이즈가 열려서 코리아 니트 쇼트 제품 사이즈가 컸기에 90사이즈에서 85로 교환 요청하였고, 회사측과 전화통화한 후 금일 세븐일레븐 편의점 택배인 롯데택배 통해서 최성욱 이름으로 현금 5000원 동봉하여 착불로 배송하였습니다! 택이상 없으며, 제품도 시착하고 커서 바로 다시 싸두었습니다!혹시해서 다른 제품들 중 비닐봉투 상태 이상 없는 것도 넣었습니다. 이전 주소지와는 달라서 부산광역시 남구 대연동 54-5 리마크빌 B동 504호 주소로 보내주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환요청과 직접 반품 배송 내용과 (니트 쇼트 90 → 85으로 변경) 교환 상품 주소지 변경된 곳으로 보내달라는 이야기를 확인, 담당자님께 전달해드리겠습니다. 교환 시 약간의 교환기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	정회수	2018-06-29 09:49
안녕하세요? 지난번 반품제품 올려드리고 그중 하나 다시 좀 보내달라고 말씀드렸었는데 다른 연락이 없어서 다시 문의드립니다. AS코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 자켓 K(898795011) 100사이즈 1개가 필요하구요~ 나머지 반품드린 제품은 결제 취소 해주셔야합니다. 빠른 확인 부탁드려요! 안녕하세요 정회수 고객님. 고객님 반품 택배비에 관한 내용은 문자로, 문의글에 대한 답변은 전화로 안내해드렸습니다. 당일 주문건 당일 출고 가능, 택배사로 전달 될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환제품 현재현황 문…	손예원	2018-06-29 08:03
안녕하세요, 이번주 월요일에 우븐 트랙팬츠 사이즈 교환 제품 보냈는데요 현재 진행 상황 문의드립니다. 싸카에서 제품 수령 및 새 제품 (사이즈 85)를 새 배송지 (경북 경주시 황성로 35-6 럭키아파트 103동 1307호)로 보내달라는 요청입니다. 예상 도착 날짜까지 부탁드릴게요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 제품은 받아보았으나 택과 상품은 있지만 폴리백(포장봉투)가 분실되어 교환이 어렵습니다. 저희도 나이키 본사에서 받아보는 제품이기때문에 상품택+폴리백이 훼손 분실될 시 교환/반품이 어렵습니다. 보내드리는 교환/반품 절차안내에도 명시되어 있습니다. 손예원 고객님 어머니와 통화를 하였으며, 럭키아파트로 다시 발송처리 해드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	상품문의	성지호	2018-06-28 22:32
안녕하세요 내일시착은 안해봤지만 인터넷으로 티엠포 풋살화제품을 구매하려고하는데요 지금다시보니깐 구매하려눈사이즈 앞뒤로가 품절이드라구요 혹시 배송와서집에서 축구양말착용해서 신어보고 사이즈미스일경우에 매장에방문해서 추가금을 더줘서 다른 제품으로 구매가 가능한지 여쭤보고싶습니다 아니면 매장에 방문해서 반품을하고 다른상품으로 구매가가능하는지도 알고싶습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 양말은 착용 후 교환반품이 불가능합니다. 매장에서 직접 반품은 가능하지만, 바로 환불처리는 되지 않습니다. 혹 교환하시더라도 같은 상품으로만 교환이 가능합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	국대컬렉션	황진우	2018-06-28 22:21
레인자켓 언제까지 판매하나요?? 안녕하세요 고객님. 국가대표 트레이닝 상품들의 경우 싸카닷컴에서 가지고 있는 수량들이 떨어질때(품절)까지 판매를 하고있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의요~~~	여한술	2018-06-28 21:36
AS 코리아 P 레볼루션 우븐 트랙 자켓(739814409) 이제품 주문해서 오늘받았는데요 반품하고싶어서 반품신청했는데 제대로 됐나요??? 택배비도 지불해야되는지 알고싶습니다 답변부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 고객님의 반품 신청 확인하였습니다. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후에 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문자알림	호종민	2018-06-28 21:32
문자알림 서비스 설정 어떻게 하나요? 마음에 드는 신상이 나오면 바로 살수있게끔요... 안녕하세요 고객님. 안타깝게도 아직 싸카닷컴에선 알림 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 현재 문자 알림 서비스를 준비 중에 있사오니 조금만 더 기다려주시길 바랍니다. 고객님께서 주신 의견을 참고 삼아 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	저 주소좀 바꿔주세요…	민정홍	2018-06-28 20:57
서울시 강서구 남부순환로277.2대대입니다 이걸로 바꿔주세요 안녕하세요 고객님. 고객님의 주소지 변경 요청 사항 확인하였습니다. 주소지 서울 강서구 남부순환로 277 (외발산동), 2대대 로 변경해 드리도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문	황진우	2018-06-28 20:13
전에 답변에서는 당일 출고가 가능하다고 답변주셨는데 갑자기 재고가 없다니요..... 재고 들어오면 우선권을 준다더니 너무 억울하네요... 재고 들어오면 문자서비스 가능한지요... 안녕하세요 고객님. 먼저 죄송하단 말씀 드립니다. 송장 출력 후 패킹(포장) 작업에 들어가기 위해 제품을 확인하던 중 싸카닷컴에서 가지고 있는 국대 트레이닝 수량과 달리 시스템의 오류로 주문이 오버되어 들어온 것으로 확인이 되었습니다. 이와 같은 일이 생기지 않도록 시스템을 곰꼼히 정비하도록 하겠습니다. 안타깝게도 문의 주신 제품의 재입고 여부는 없는 것으로 확인되었습니다..ㅠ 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	상품 문의 드립니다.	이지훈	2018-06-28 19:49
안녕하십니까. 다름이 아니구 문의좀 하려구 합니다. 파일첨부의 옷은 110사이즈가 언제쯤 나오는지 해서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. 안타깝게도 문의 주신 상품 포함, 국가대표 트레이닝 제품의 재입고 여부는 더 이상 없는 것으로 확인이 되고 있습니다..ㅠ 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
답변완료	교환 문의	송창헌	2018-06-28 17:59
반품을 해야하는데 잘못해서 교환신청을 눌렸습니다 반품으로 바꿔주실수 있나요 그리고 그다음 절차는 어떻게되는곤지 잘모르겠네요 그냥 택배 선결제해서 보내면 되는곤가요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 반품 요청사항 확인하였습니다. 저희 쪽에서 임의로 변경할 방법이 없어 조회를 하실때 교환신청으로 보이는 점 양해 부탁드립니다. 반품 신청을 하신 경우 담당자님께서 신청을 확인 후 회수 접수, 이후 고객님의 배송지로 기사님께서 방문예정이십니다. 기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	박준규	2018-06-28 17:39
독일전 이벤트 국가 승 스코어 다 맞춘 4분 중에만 돌린 건가요? ㅜㅜ 다음번에 또 이벤트 있나요? 안녕하세요 고객님. 네 승국가, 스코어를 맞추신 분 한해서 추첨을 돌렸습니다. 앞으로의 스코어 이벤트의 여부가 정확하지 않아 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다음에도 비슷한 류의 이벤트가 열린다면 많은 참여 부탁드립니다, 감사합니다.
답변완료	아까 마킹 관련 질문…	강현우	2018-06-28 17:37
국대 홈 저지 택배말고 현장수령은 마킹을 내일 제가 매장에 방문하면 그 자리에서 해주시는 건가요? 미리 해주시는게 아니라 안녕하세요 고객님. AS 코리아 스타디움 홈 의 경우 무료 마킹이며 주문서/ 문의게시판에 마킹 요청을 적어놓셨다면 매장 담당자님께서 확인 후 미리 마킹을 해놓으신는 걸로 알고있습니다. 만약 미리 마킹이 되어 있지 않다면 30분~ 50분간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문	황진우	2018-06-28 17:29
주문당시 품절도 아니였고 결제까지했는데 품절이라뇨.... 맨날맨날 사이즈 확인하면서 힘들게 결제했늠데.... 뭐 예약을 해주신다던지 해결책을 주시지 결제취소는 좀 너무하네요.. 95사이즈 재고 생길시 문자를 드린다던지 .. 안녕하세요 황진우 고객님. 우선 여러번 전화드렸음에도 불구하고 전원이 꺼져있어 취소 안내를 문자로 보내드리게 된 점, 주문하신 상품을 기다리셨을텐데 보내드리지 못하게 된 점 죄송합니다. 주문이 들어오면 준비된 수량에서 자동으로 -n 씩 빠지게 정비하였지만 시스템과 수량의 오류가 생겨 가지고 있는 수량보다 더 많은 주문이 들어오게 되었습니다. 아직 싸카닷컴에서 예약 혹은 재고 알람 시스템이 정비되어 있지 않습니다. 고객님의 건의를 받아들여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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