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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	조윤지	2018-06-19 21:46
뉴발 흰색 105사이즈 주문햇는데 95로사이즈 변경하고싶습니다 흰색은 95사이즈 품절이라 같은 디자인 회색95로 변경가능한가요? 상품에 2500원 동봉하여 포장해놧으니 교환택배 접수바랍니다 안녕하세요 고객님. 확인 결과 고객님의 주문서는 교환이 아닌 반품 신청으로 들어가있는 것이 확인 되었습니다. 그리고 교환을 원하시는 상품의 경우 같은 제품, 다른사이즈 가 아니면 교환이 어려우십니다. 이대로 반품을 원하신다면 신용카드 결제의 경우엔 부분 환불이 어렵기 때문에 각각 따로 주문서를 넣으신게 아니라면, 1개의 주문서에 같이 주문하신 상품들은 같이 반품을 해주셔야 환불 처리를 해드립니다..ㅠ 확인 후 다시 한 번 문의를 넣어주시길 바랍니다. 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
답변완료	결제취소 안해주나요…	민영기	2018-06-19 21:22
배송 이상하게 보내주셔서 구매 못하는걸로 얘기 끝났으면 빨리 결제취소부터 해야하는거 아닌가요? 안그래도 지금 싸카 불친절하다는 얘기 돌던데.. 처리가 너무 느린거 같습니다. 다른 분들은 하고 저는 답변조차 안해주는건지... 안녕하세요 민영기 고객님. 저희 쪽의 불찰로 고객님께서 상품을 받아보지 못하게 된 점 죄송합니다. 고객님의 반품 신청 이후 택배사 쪽의 연락을 하루 더 기다리다보니 고객님의 질문 답변, 환불 처리가 늦어졌습니다. 환불 처리 해드렸으며 이후 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
답변완료	반품 금액	김우석	2018-06-19 21:00
택배 조회 해보면 배송완료가 되었다는데 반품 금액은 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님. 고객님께서 보내주신 반송 택배는 담당자님께서 확인 중에 계십니다. 상품의 문제가 없는지 담당자님께서 확인 후 환불 처리를 해드리고 있으며 많은 양의 상품 상태를 확인하다보니 늦어지는 점, 이후 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 소요시간이 걸리즌 점 양해 부탁드립니다.
답변완료	사이즈 교환문의	정재문	2018-06-19 18:38
FFF M 베이퍼니트 스트라이크 드릴 탑(893016451) - 사이즈 110 -> 105 AS M NK 디스텀스 플랙스 쇼트 5inch(892910010) - 사이즈 90 -> 95 사이즈 교환원합니다..어떻게 진행하여야 하는가요??? 안녕하세요 고객님. 우선 싸카 공식사이트 > 고객센터 클릭 > 공지사항 에 반품/교환 안내처리가 상세하게 설명되어 있으며 고객님의 교환 신청을 확인하였습니다. 담당자님께서 확인 후 회수 접수를 신청하시면 고객님 배송지로 기사님께서 방문하실 예정입니다. 이후 교환을 받고자 원하시는 제품을 재포장+택배비 5000원을 동봉하셔서 기사님께 건네주세요. 이후 저희 쪽에서 물건을 수령 확인후 교환을 원하시는 제품의 수량을 확인하여 보내드리겠습니다. 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다, 감사합니다.
답변완료	반품문의	정회수	2018-06-19 16:43
대표팀 의류 4가지 주문했는데 일부만 반품이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 어쩔수없이 전체 제품 반품을 할려고합니다. 절차 좀 부탁드릴게요. 교환처리로 되어있어서 그런지 반품창이 뜨질않네요... 안녕하세요 고객님. 신용카드 결제의 경우 부분환불이 불가능하여 전체 반품으로 해드린 점 죄송합니다. 반품으로 변경하고 싶으시다는 요청을 확인하였으며 담당자님께 전해드리겠습니다. 신청 부분은 관리자분들께서 바꾸기 어려운 부분이라 고객님께서 확인하실때 교환신청으로 보여지시겠지만 반품처리로 진행될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 문의	이학재	2018-06-19 15:50
교환신청 하면서 요청사항에 사이즈를 못적어 문의드립니다 주문번호 M_F180615185500 (739818451) 사이즈 100 (1개) (739814453) 사이즈 100 (1개) 구매해서 오늘 배송 받았습니다 사이즈 통상100 이면 XL인줄 알고 주문하였는데 3XL로 와서 교환 신청합니다 739818451 스트라이크 니트 쇼트 -90사이즈로 교환 신청하고 739814453 우븐 트랙 자켓은 -105사이즈로 교환 신청합니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 교환상품의 수량을 확인해 본 결과 품절상태로 확인되어 교환이 어려울 것으로 예상됩니다. 고객님께서 원하시는 경우 반품/환불 혹은 교환취소 처리해 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김성엽	2018-06-19 15:22
안녕하세요? 반품을 대한통운으로 하지않고 우체국으로 발송하였습니다. 김흥순님이 받으셨다고 뜨는데 확인좀 부탁드립니다. 그리고 010-3165-2953이 제 번호 인데 우체국 측에서 실수로 010-3615-2953으로 기입했다고 합니다. 확인좀 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님께서 보내주신 상품을 수령, 이상이 없는 것으로 확인되었습니다. 원하시던 사이즈로 교환하여 오늘 중으로 상품 출고해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김성엽	2018-06-19 14:39
안녕하세요? 국대 우븐 팬츠 사이즈 교환 신청하고 우체국 택배로 발송하였습니다. 혹시 반품물건 받으셨나요? 받으셨다면 진행상황 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 교환요청으로 보내신 물품을 아직 수령하지 못했으며 물건을 수령하는대로 교환을 원하시는 제품의 사이즈로 교환해 보내드리겠습니다. 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 문의 처리 부탁…	최양원	2018-06-19 14:25
안녕하세요. 반품 관련 건 때문에 문의 드렸었고 어제 CJ대한통운 택배사 통해 해당 물품 직접 보내드렸습니다. 오늘 배송 도착했다고 알림이 왔네요. 물품과 함께 계좌 정보도 알려 드렸는데 , 혹시 몰라 한번 더 말씀 드려봅니다. 농협 233016-56-139317 최양원 72000원 입니다. 별다른 사항 없다면 빠른 처리 부탁드리고, 그 외 별도 대화 필요 시에는 01044195528 전화 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님께서 반품으로 보내주신 상품을 저녁에 담당자님께서 수령, 상품을 확인 후 환불처리를 해드렸습니다. 이후 은행사의 사정에 따라 1~3일 정도의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	니트 쇼트 취소 부탁…	이원재	2018-06-19 13:53
오늘 90사이즈 주문했었는데 취소 부탁드립니다. 취소 신청은 눌렀는데 잘 된지 모르겠네요 안녕하세요 고객님. 고객님의 요청사항 확인하였습니다. 배송 담당자님께 전달 후 환불 처리 해드리겠습니다. 이후 카드사의 사정에 따라 1~5일정도의 환불 소요기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
답변완료	사이즈 교환	klap74@hanmail.net	2018-06-19 13:01
사이즈 270mm 으로 교환원합니다 오 성택 010 6473 7424 안녕하세요 고객님. 교환신청 확인하였으며 담당자님께서 확인 후 고객님의 배송지로 기사님이 방문하실 예정입니다. 교환 받으실 상품을 재포장+ 택배비 5000원을 동봉한채 전달해주시기 바랍니다. 이후 저희 쪽에서 상품을 수령, 교환 받고자 원하시는 상품으로 교환해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문상품 중 일부 반…	정회수	2018-06-19 11:55
안녕하세요? 주문번호가 M_F180614155388이구요~ 대표팀 의류 4가지 주문했는데 일부만 반품이 가능한가 해서 문의드립니다. 같이 주문한 4가지 상품중 "AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 자켓 K(898795011)" 이 제품만 제외한 나머지 3가지 제품 반품 할 예정입니다. 생각보다 사이즈가 너무 작게 나와서 맞질않네요... 안녕하세요 고객님. 교환을 원할 시에 저희 쪽에서 동일 제품의 다른 사이즈 수량을 확인 후 교환을 해드리고 있습니다만 각자 따로 주문서를 작성하지 않으셨다면 1개의 주문서에 여러개의 상품을 구매하신 경우 신용카드 결제의 경우 부분 환불이 불가능 하기때문에 구매하신 상품을 전부 반품으로 보내주셔야 신용카드 취소, 환불처리를 해드릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의요~~~	여한술	2018-06-19 10:45
스웨덴경기 스코어 당첨은 언제알수있나요 ??? 안녕하세요 고객님 당일 오후 5시에 스코어 이벤트의 결과가 SNS 와 사이트에 기재될 예정입니다. 조금 있을 5시를 기다려주시길 바랍니다, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김태준	2018-06-19 09:56
M_F180618176156 건 마킹 문의 답변 감사드립니다. 추가적으로 배송이 얼마나 걸릴 지 알 수 있을까요? 어제 결제는 완료하였습니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 7번, 손흥민 마킹요청 확인하였으며 당일 출고가 가능합니다. 이후 택배사의 사정에 따라 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품접수 회수확인	허윤정	2018-06-19 05:09
주문한 티셔츠 수령후 바로반품신청했는데 수거를 안하네요~ 연락주세요 010-4566-7072 안녕하세요 고객님. 담당자님께 고객님의 요청사항을 말씀드렸습니다. 담당자님께서 기사님께 다시 회수신청을 하겠다고 말씀하셨으며 1~2일 정도를 조금 더 기다려주시길 바랍니다. 그 이후에도 기사님께서 가지 않으시면 다시 한 번 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	어떻게 해야하죠 ?	변재웅	2018-06-18 23:14
주문을하고선 돈을 입금 하였는데 우상희 국민으로 214200 원 / 월드컵 나이키 축구화 티엠포 270 / 보냈는데 입금자명을 적지 않아서 주문 취소를 했는데 어떻게 된건가 싶어서요 도와주세요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 고객님께 전화로 요청사항 답변해 드리도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	반품접수했습니다.	민영기	2018-06-18 22:59
카드결제 즉시 취소부탁드림니다. 상품받고 싶었는데.. 배송이 너무 심각하네요. 송장 이중 발급부터 이해가 잘 안되네요. 일단 빠른 결제 취소해주세요. 시간없습니다.
답변완료	문의드립니다	변재웅	2018-06-18 21:43
입금을 하였는데 입금자 명을 표기하지 않아 입금 확인 안된거 같기도 합니다 214000원 / 우상희 국민 으로 넣었습니다 안녕하세요 고객님. 가상계좌의 경우 고객님께 별로도 지급되는 계좌이기에 입금자명이 다르게 입금을 하셔도 고객님의 이름으로 입금이 되기때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다. 그리고 고객님의 주문서 취소요청을 확인하였으며 환불 처리를 위해 고객님께 전화드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문했습니다 ~~~!!!	여한술	2018-06-18 19:54
AS 코리아 P 플래시 프리 매치 SS 탑 2(739817409) 이제품 주문했습니다 ~~~!!! 하자없고 좋은상품으로 꼭! 배송부탁드립니다 ~~!!! 사이즈도 착오없이 배송해주세요 ~~~!!! 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서 확인하였으며 주문하신 상품의 사이즈를 잘 확인하여 보내드리도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국가대표 유니폼 마킹…	김태준	2018-06-18 17:34
주문 재주문하였습니다 주문번호 M_F180618176156입니다. H M SON 7번 으로 마킹요청을 여기다가 하면 되나요? 안녕하세요 고객님. 요청사항 확인하였으며 7번, 손흥민으로 마킹 진행하겠습니다. 다음에 주문하실때 배송메세지에 기입해주시면 원활한 작업에 도움이 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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