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답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	팬텀3엘리트 fg	백명숙	2018-08-14 13:46
6월30일 축구화 구입 양쪽 축구화 바닥 앞쪽 뽕 1개씩 부러짐 AS 가능여부 알려주세요 010 2421 7391 안녕하세요 고객님. 스크린샷을 찍어주신 그 페이지에서 상세보기를 눌러 요청사항에 상품이 정확히 어느 부분에 손상이 났는지 적어주신 후 AS 신청을 해주시길 바랍니다. AS 가능 여부는 저희 싸카닷컴에서 직접 판정을 낼 수 없는 부분이며 저희 쪽으로 상품을 보내주시면 브랜드 본사로 상품을 보내 심의 판정을 받는 시스템입니다. 이후 심의에서 교환, 반품 처리가 나면 교환/AS를 해드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문	성민석	2018-08-14 09:05
풋살화 주문을 했는데 주문창에 안뜹니다 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 조회결과 N페이로 주문해주신 것으로 확인이 됩니다. (성민석 고객님 / 베이퍼 X 12 프로 NJR TF -260) N페이 주문 고객이신 경우 네이버 페이 쪽으로 들어가셔서 주문서를 확인해주시길 바랍니다. 주문하신 상품의 경우 품절 상품이 아닌경우엔 당일 출고, 택배사로 전달 될 예정입니다. 이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유니폼 등번호	정창민	2018-08-14 03:02
남해제일고 정창민입니다 저희팀이 이번에대회를나가기로해서 단체유니폼을 맞추려고합니다. 이옷에도 등번호와 엠블럼을넣을수있어요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 이미지만으로 상품명을 유추할 수가 없기에 정확한 상품명 혹은 상품코드를 알려주시면 수량 확인+ 답변을 해드리겠습니다. 단체건 같은 경우 단체 담당자님이 계시기 때문에 카카오톡 플러스친구 쪽으로 문의를 주시면 보다 빠른 상담을 받아보실 수 있습니다. *카카오톡 플러스친구 접속 → '싸카스포츠' 검색+친구추가 → 상담내용 작성하기 (+단체복 문의의 경우 고객님 성함/전화 번호를 꼭 남겨주시기 바랍니다.) (ex. 홍길동/ 010-1234-5678 단체복 문의 좀 하겠습니다. 제품코드: ABC123456 으로 ㅇㅇ사이즈 ㅇㅇ벌이랑 앰블럼 추가해서 맞추고 싶습니다.)
답변완료	결제	김용일	2018-08-13 22:53
가상계좌결제하면 결제확인까지 얼마나걸리나요 9시반쯤에 입금했어요 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문건(팬텀 비전 엘리트 DF FG) 과 입금완료를 확인하였습니다. 당일(8/14)에 출고가 되어 택배사로 전달 될 예정입니다. 이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	질문입니다!	권용진	2018-08-13 20:57
국가대표 유니폼 구매했습니다! 마킹 무료라고 되어 있는데 어디에 적어야 할지 모르겠어서요! 가능하다면 7 , SON 으로 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 현재 AS 코리아 M NK 스타디움 SS 저지 홈/ 어웨이 제품은 무료 마킹 이벤트를 진행중이며 마킹 문의는 주문서 작성시 배송시 유의사항(=배송메세지, 요청사항 등) 에 적어주시면 확인 후 마킹 진행해드리고 있습니다. 7번, 손흥민 요청을 확인, 마킹 진행해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	단체복에 관하여	안홍의	2018-08-13 13:40
롱페딩 단체복을 50벌 정도 맞추려고 하는데 가격이나 상품종류에 관한 정보나 담당자와 상의할 수 있을까요? 연락주세요. 안녕하세요 고객님. 단체복의 경우 문의 하신 상품의 수량이 가능한 경우에 주문이 가능합니다. 단체복 문의의 경우 빠른 답변을 원하실 경우 ● 카카오톡 → 플러스친구 → '싸카스포츠' 검색 → 친구추가 → 문의 내용작성 (ex. 홍길동 / 010-1234-5678 ㅇㅇㅇ상품으로 단체복 ㅇㅇ벌 정도 맞추려고 합니다. 연락 주시기 바랍니다.) 위와 같은 방법으로 메세지를 남겨주시면 담당자님께서 확인 후 상담 진행을 해드리고 있습니다. 원하시는 상품이 있으신 경우 정확한 상품명 혹은 상품 코드를 말씀해 주시면 빠른 확인에 도움이 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제배송	김용일	2018-08-13 12:22
가상계좌 입금자명 류호춘으로 되어어있나요? 그리고 몇시까지입금해야 당일출고되나요? 안녕하세요 고객님. 가상계좌의 경우 고객님들 개인에게 발급되는 임시계좌 이므로 입금자가 달라도 발급된 계좌로 입금이 된다면 결제완료로 확인이 되는 시스템입니다. 싸카닷컴은 당일 오후 3시 이전까지 주문서 작성/ 입금완료를 해주셔야 당일 출고, 택배사로 전달됩니다. 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 소요기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대유니폼 마킹문의…	이세웅	2018-08-13 11:33
국대마킹이 찢어짐 일어나서 제거하고 다시 재마킹 가능한지 여쭙고 싶습니다. 안녕하세요 고객님. 문의 사항 확인. 같은 번호/ 선수 이름으로 재마킹을 원할시 추가요금이 발생하며 재 마킹이 가능합니다. 이전에 부착하셨던 마킹이 아닌 다른 번호/ 선수 이름으로 재마킹을 원하실시 자국이 남을 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품가격	양영석	2018-08-12 14:04
직접 방문해서 사도 상품가격 할인된 가격으로 적용되나요?? 안녕하세요 고객님. 온라인에서 매장픽업으로 주문하신 경우 온라인과 동일한 할인 가격으로 구매 가능하지만 오프라인 매장에서 직접 구매하실 경우 온라인과 적용되는 할인이 다를 수 있는점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문이 안돼요	신희원	2018-08-12 10:37
상품을 결정하고서 주문을 했는데 계속 결제하기 버튼 누른후에 버퍼링만 지속되고 주문이 들어가질 않네요 안녕하세요 고객님. 주말 중으로 사이트 점검 혹은 오류가 있었던 것으로 예상이 됩니다. 현재 주문서 작성에 문제가 없음이 확인되며, 당일 오전 10시 중으로 시스템 점검이 있기에 10시 이후로 주문서를 다시 한 번 작성해 주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송하며 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제안됨	이상곤	2018-08-11 19:03
장바구니물품 구매하려하는데 결제가 안되네요 안녕하세요 고객님. 주말 중으로 사이트 점검 혹은 오류가 있었던 것으로 예상이 됩니다. 현재 장바구니에 담긴 상품 주문서 작성에 문제가 없습니다. 이용에 불편드려 죄송하며 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰 문의	김찬호	2018-08-11 14:23
안녕하세요. 마지스타 오브라 엘리트 상품 전용 쿠폰이 있는데 쿠폰이 불가한 상품이라며 적용이 안되고 있습니다. 적용이 안되는 상품인가요 단순 오류인가요? 안녕하세요 고객님. 쿠폰 불가 상품의 경우 주문서 작성 중 상단 상품이미지 하단에 쿠폰불가 상품이라고 명시되어 있습니다. 쿠폰 불가 상품이 아닌데도 쿠폰이 적용이 안되는 경우 상품의 정확한 상품명 혹은 상품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환문의	박상신	2018-08-09 17:50
비회원으로 주문 배송 도착했는데 메두사2 엘이트 280cm~275cm 으로 한치수 작은 사이즈로 교환 하고 싶은데 비회원 주문,교환 ,이력이 안뜨는데 교환신청을 유선으로 따로 해야 되는지?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 교환신청 잘 들어왔습니다^^ 저희쪽에서 회수접수 해드리면, 상품안에 5,000원 동봉하여 기사님께 전달드립면 됩니다. 상품 확인 후 275사이즈로 교환해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	발볼넓힘	jpar334	2018-08-08 20:19
금일 결재후 상품 주문하였는데, 발볼넓히 서비스도 가능한지요?(유, 무상 관계없이) 감사합니다! 안녕하세요 고객님. 발볼 넓히는 서비스는 현재 싸카닷컴에서 진행하고 있지 않습니다. 고객님의 요청 사항을 접수하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	오늘주문 배달도착	이상윤	2018-08-07 15:30
오늘주문하면 금요일까지 받아볼수있나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료를 해주시면 당일 출고, 택배사로 전달 되는 시스템입니다. 오늘 주문해주시면 다음 날 (8/8) 주문으로 들어가 수요일에 출고가 됩니다. 이후 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS신청	인성은	2018-08-06 16:21
축구화 스터드 AS신청 어떻게하나요? 직접보내야하나요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 AS 신청을 확인, 회수접수신청을 하였습니다. 이후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 AS를 받고자 하는 상품을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배 상자에 넣지 않고 신발주머니 등에 넣어서 보내실 경우 분실의 우려가 있어 기사님들께서 반품거부를 하실 수 있으니 꼭 택배 상자에 넣어서 건네주시기 바랍니다.) 좀 더 빠른 AS를 원하시면 타 택배사를 이용하여(ex.우체국, 편의점 등) 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. 이후 담당자님께서 수령 후 브랜드 제품 본사로 심의확정을 받고 AS 여부 상황을 전달받은 뒤 고객님 제품을 재배송 해드리고 있습니다. AS 과정에서 2~3주 기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	최홍찬	2018-08-06 13:53
나이키 축구화 a/s 말고 교환은 안되나요 ? 안녕하세요 고객님. 상품 교환의 경우 ① 상품에 기스, 손상이 나있거나 상품 잘못 배송이 된 경우(사측 실수로 인해 교환 가능) ② 사이즈가 안맞아 교환을 원할 경우 (수령 후 7일 이내에 교환신청을 한 경우, 상품을 착용하지 않은 경우만 가능) 입니다. 고객님의 경우 상품 구매, 수령 후 7일이 넘었으며 교환이 불가능, AS 신청이 가능하신 경우입니다. 상품의 수리를 원하실 경우 싸카닷컴에 접속하셔서 AS 신청을 해주시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	엄브로 축구화 사이즈…	김한국	2018-08-06 12:36
사이즈가 메두사1은 크게 나왔는데 메두사2는 사이즈가 어떤가요? 엄브로 엑셀레이터는 285가 맞앗는데 메두사는 도통 감이 안와사요 발길이 보통 나이키기준 285mm신습니다. 머큐리알베이퍼11. 티엠포프록시모1 마지스타2 피날레 안녕하세요 고객님. 고객분들마다 발볼, 발길이 등이 달라 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 메두사 2의 경우 정사이즈로 나온 것으로 전해 들었습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	아, 방금 통화 했습니…	이미림	2018-08-06 10:30
통화로 신청했네요. 감사합니다. 착오 없이 진행 바랄게요^^ 네 고객님 착오없이 진행하겟습니다.
답변완료	마킹문의	이미림	2018-08-06 10:30
방금 국대 유니폼 2벌 주문했는데, 마킹 문의 드리려고요 요구사항에 적는걸 깜빡했네요. 7. 손흥민선수로 마킹 신청합니다.. 감사합니다. 좋은하루 되세요 통화로 전달드렸습니다.

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