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문의입니다.

최동혁

2018-06-12 17:07

금일 전화드린 주문 취소 건 배송으로 인한
수령 전 착불 반송 건
업체에서 반송장 발행해줘야 반송가능하다고 계속 물품 갖고 계시다는 택배기사님 통화해보신다고 하셨는데
통화 결과 피드백 좀 주시면 감사하겠습니다.
정상적으로 반송장 발행되고 기사님 통해 반송 처리진행중인가요?
곧 카드 대금 결제일이라 그 전에 정상취소가 되야하거든요.
바쁘시겠지만 확인 좀 부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

기사님과 통화를 시도해보았지만, 전화를 받지 않으셔서 저희 싸카닷컴에서
자체적으로 회수접수를 해드릴예정입니다.
회수접수가 되시면, 일주일내에 기사님께서 고객님의 집으로 찾아갈 예정입니다.
늦게 답변 드려서 너무 죄송합니다. 고객님

즐거운하루되세요~

답변완료

결제완료했는데 마킹…

김동영

2018-06-12 16:01

주문번호	F180612151382

결제완료했습니다

궁금한게 배송시 요청사항에 손흥민 선수로 마킹부탁드립니다라고 썼는데
마킹해서 오는거 맞는거겠죠 ?
그리고 오늘 주문요청했으면 언제 도착하는지 궁금합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문건과 요청사항 확인하였습니다.
7번, 손흥민 선수로 이니셜 마킹 진행하겠습니다.
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정이며 택배사의 사정에 따라
약간의 소요시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

네이버페이로 결제했…

김동영

2018-06-12 15:54

주문번호 - 2018061254949610
손흥민선수로 마킹부탁드립니다. 라고 요청했는데
이렇게 해도 손흥민선수 등번호와 이름 제대로 되는거 맞는거겠죠 ?

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청사항 확인하였으며 그대로 마킹 진행하겠습니다.
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

카드 취소건

오승연

2018-06-12 14:47

카드 결제 처리는 있으나, 주문내역이 없다고 하신 건입니다. 6월1일 00시 37분에 구매하였고 주문번호 M_f180601009708이라고 메일로는 주문이 됬다고 왔습니다. 제품은 As코리아p드릴탑(739810409)였고 적립금 차감한 후 8만8천원 결제 되었습니다. 국민카드 통화 결과 해당 8만8천원 결제건 확인 된다는 답변 받았고 영수증에 쓰여있는 가맹점번호에서 승인번호로 문의를 하면 해당 영수증 취소처리 가능하다고 답변 받았습니다. 서버 폭주로 인해서 결제 당시 여기 주문내역이 누락된것 같은데 빠른 처리 부탁드립니다. 처리시 연락도 주세요

안녕하세요 오승연 고객님.
카드 취소, 전화 통화로 답변 진행해 드렸습니다.
더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다, 감사합니다.

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반품내역

양승진

2018-06-12 09:18

국가대표 트레이닝 팬츠 반품등록했는데 취소해주세요

답변완료

네이버 페이 국대 결…

양승진

2018-06-11 23:23

네이버페이에 결제내역에 싸카에서 주문한 건은 1건만 존재하는데 카드 승인은 2건이 처리됐습니다.
네이버페이에서 싸카측에 문의하니까 카드사로 처리하라고 하고
카드사에 문의하니까 또 가맹점에서 처리해야한다고 하고 도대체 어디에서 처리해야되는거에요?
아래 답변에나 나와있듯 2건이 거래되었다고 하는데
00시 34분에 결제된 물품만 받았습니다. 00시 02분에 승인된건은 네이버페이 주문내역에도 없는데 결제승인만 된 상태니 확인부탁합니다.

네. 고객님
결제내역 확인후 결제 취소 처리 하였습니다.
감사합니다. (카드 승인번호 25092057)

답변완료

문의

명건우

2018-06-11 21:18

축구화 샀는데 일주일지나면 환불이나 교환못하나요??

안녕하세요 고객님.
구매 후 7일 이내로 반품/교환 신청을 하셔야하며
상품에 사용 흔적이 있다면 반품/ 교환이 불가능 합니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

주문했습니다..

이재훈

2018-06-11 17:22

손흥민 + 등번호로 마킹부탁드립니다2018월드컵경기 출전할때 입느거랑 또같이 부탁드립니다..

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청사항 확인하였습니다. 7번, 손흥민 선수로
최대한 똑같이 보이도록 마킹 진행하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

마킹 및 배송

강주현

2018-06-11 14:38

주문했는데 마킹 17 이재성으로 잊지않고 해서 보내주세요!! 배송은 언제쯤 받을 수 있을까요? 월드컵 시작 전에 받고 싶은데

안녕하세요 고객님.
요청사항 확인했으며 그대로 마킹 진행해 드리겠습니다.
당일 오후 3시 이전에 주문, 입금완료를 하셨다면 당일 출고가 가능하며
택배사의 사정에 따라 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

교환문의

정성진

2018-06-11 00:44

AS 코리아 P 스트라이크 팬츠(739820451)
75 제품을 n페이를 통해 구매했는데 80사이즈로 교환이 가능할까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 현재 80사이즈는 수량이 남아있지 않아 교환이 불가능합니다.
감사합니다.

답변완료

사이즈 교환 문의 드…

정지혜

2018-06-10 22:26

주문번호 F180610215480 입니다. 제품명 팬텀 X3 프로 TF 사이즈 275로 주문했고 입금까지 했는데요! 사이즈를 280으로 변경해서 받을 수 있을까요? 가능하시다면 280으로 변경해서 배송 부탁드리겠습니다!

안녕하세요 고객님.
고객님의 사이즈 변경 확인하였으며 280으로 보내드리도록 하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

커스텀축구공..

국관호

2018-06-10 20:30

선수에게 선물로 축구공 만들어주고 싶은데 어떻게 주문해야하는지 알고싶어요.. 각 다른사진으로 축구공 3개 주문하고 싶은데..3개도 주문가능할까요?

안녕하세요 고객님.
커스텀 포토볼의 최소 수량은 5개입니다.

현재 www.sakka.com 검색창에 '커스텀 포토볼' 이라고 검색하시면
자세한 상품설명을 보실 수 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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마킹 문의

이강현

2018-06-10 19:58

한국 국대 유니폼 구매 할 때 마킹도 가능한가요?

안녕하세요 고객님.
as 코리아 스타디움 홈/ 어웨이 제품들은 구매시 배송메세지에
원하시는 등번호, 선수이름(ex. 16번 기성용) 이라고 적어주시면 마킹 확인 후 진행해 드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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반품 관련

김지형

2018-06-09 23:03

국대 스쿼드 쉴드 드릴탑이 제가 생각하던 거와 재질이 달라서 반품하고 싶습니다 비회원일때 주문했어서 주문조회에 들어가 반품신청 버튼을 눌렀는데 그 뒤로 암것도 없더라구요 주문조회 목록에서 사라지기만 하고 제대로 반품신청이 된건가요?? 그리고 반품하려면 어느 주소로 반품하고 연락드려야 하나요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품신청 정상적으로 완료되었으며, 회수신청접수까지 완료했습니다.

고객님 댁으로 CJ대한통운 기사님이 찾아가실 예정입니다.

5,000원 상품안에 동봉하셔서 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

답변완료

마킹 가능한가요?

이재훈

2018-06-09 12:40

월드컵 응원티셔츠 구매할려고하는데,, 마킹 가능한가요??

안녕하세요 고객님.
AS 코리아 스타디움 홈/ 어웨이 제품은 마킹 무료이며
그 외에 다른 상품들에 마킹을 원하실 경우 별도의 추가요금이 발생합니다.(2만원)
마킹을 원할시 배송메세지에 선수 등번호, 선수 이름(ex. 1번 홍길동) 을 기입해주시면 됩니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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에스크로 가상계좌 문…

고수민

2018-06-08 23:12

에스크로 가상계좌로 한국 사이버결제 라는 곳에 입금했는데 입금이 된것인가요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 가상계좌로 입금 확인하였습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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마킹축구공 제작문의

이창연

2018-06-08 23:05

안녕하세요. 유튜브 영상에서 문화체육관광부 로고가 새겨진 본딩축구공 제작하시는거 봤는데요.

이번에 저희 중소벤처기업부에서 축구대회를 개최합니다.

저희도 축구공에 중소벤처기업부 로고 들어간 본딩축구공 제작하고 싶습니다.

대회날짜가 6.16(토) 라서 촉박할 것 같은데, 게시글 확인하시고

가능하시면 바로 제작해주시면 좋을 것 같습니다.

개당 5만원 내외 본딩공 6개 생각하고 있습니다. (브랜드는 무관합니다)

문자, 카톡, 전화주세요 (010-8879-4610) 감사합니다!

네. 고객님
전화로 상담드리도록 하겠습니다~

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주문취소 환불문의

노승준

2018-06-08 20:27

주문취소후 카드 승인취소가 안되고있는데 기간이 얼마나 걸리나요?

안녕하세요 고객님.
카드 취소 확인하였으며 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 소요시간이 걸릴 수 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품문의

박찬혁

2018-06-08 19:49

하루 신었는데 생각보다 작아서 반품하려고 하는데 반품될까요?