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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청 문의 건	김남재	2018-07-04 09:56
M_F180628185390 위 주문번호에 대해 교환신청을 하여 진행 중인 것으로 알고 있는데요~ 어제 집배원 분께서 픽업을 해 가신 것으로 알고 있는데 앞으로 어느정도 기간이 소요될지 문의 드립니다. 또한 진행사항에 대해 본 홈페이지를 통해 확인할 수 있나요? 다시 재발송된다거나 했을 경우, 다시 송장번호로 추적이 가능한지 등등이요ㅎㅎ 답변 부탁 드릴께요~ 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환신청 확인, 7/2일 담당자님께서 회수접수를 하셨습니다. 이후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 교환을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반송을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없는지, 교환을 원하는 상품의 수량을 확인 후 교환 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 7~10일 정도의 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 상품에 문제가 없다고 판단되면 저희 쪽에서 임의로 주문서를 넣어 다른 송장번호로 배송을 해드리기에 고객님께서 확인하시기에 어려움이 있으실 수 있습니다. 다시 한 번 문의게시판에 질문해주시면 교환처리로 보내드린 송장번호를 알려드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	893912100번과 89403…	신현숙	2018-07-03 23:33
국대 유니폼 흰색중 893912100와 894031100의 차이점좀알려주세요 명확히 구분이 잘안되서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS 코리아 M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(893912100) 성인용 AS 코리아 Y NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(894031100) 유소년용 이렇게 나눠지고 있습니다.
답변완료	베이퍼 12 엘리트 구…	임범준	2018-07-03 20:17
베이퍼12 엘리트 FG 250 사이즈 구매하려고 하는데요 개인결재 가능한가요? 신규가입 쿠폰 써서 215,750원이던데 이거 개인결재 창으로 가능한가요? 네이버페이로 구매를 해야 하는데.. 가능할까요/ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 개인결제창은 마크진행 혹은 단체건 주문시에만 가능합니다. 네이버페이는 쿠폰가 적용이 불가능합니다.ㅠㅠ
답변완료	여갸요	윤세진	2018-07-03 11:54
제가 주문한 엄브로 축구화 도대체 취소된건지 아니면 배송되는건지 알고싶네요 카카오톡으로는 취소됐다하고 마이페이지에서는 운송장번호가 나왔는데 ; 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님께서 주문하신 엄브로 축구화가 두 켤레 였습니다. 취소된 주문은 비회원으로 주문하신 내역이구요 당일발송처리 예정인 제품은 회원으로 주문하신 내역입니다^^ 감사합니다.
답변완료	SQGDWJ3060JRNVY 이 …	고영민	2018-07-03 10:43
저 패딩에 사이즈가 125 155밖에 없는건가요?? 155가 사이즈표에 있는 155사이즈와 동일한가요? 안녕하세요 고객님 135, 145 사이즈의 경우 품절된 상태라 사이트에는 수량이 남아있는 125, 155 사이즈만 올라갔습니다. 기장이나 둘레 등은 상품의 상세이미지 하단에 기입되어 있는 사이즈 표기표를 참고하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 신청	김기정	2018-07-03 06:55
어제 교환 신청 했는데요 ! 이제 기사님이 오시잖아요 오시는데 얼마나 걸리시죠?? 그리고 상품이 있었던 비닐은 있었는데 상자를 버렸어서 다른 상자를 썼는데 괜찮은가요?? 안녕하세요. 김기정 고객님 상품의 비닐포장지와 택이 보존되어 있으면, 교환이 정상적으로 이루어집니다. 저희 싸카닷컴에서 보내드리는 택배박스는 분실하셔도 무방합니다. 저희쪽에 교환상품을 보내실때 손상만 안되어있으면 되오니 안심하시면 됩니다. 택배기사님은 회수신청 후 1~3일이내에 찾아가실 예정입니다. 2,500원 동봉 후 연락을 기다리시면 됩니다^^ 감사합니다.
답변완료	쿠폰 사용법 좀	김민혁	2018-07-03 00:11
회원 전용 쿠폰을 어떻게 쓰는건지 모르겠어요. 축구화가 10% 할인이 안되네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 싸카닷컴에서는 신제품에 한해서 쿠폰제한 상품이 있습니다. 쿠폰 사용하시려는 정확한 상품명을 알려주시면, 자세히 설명해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	재입고	이찬수	2018-07-02 22:26
머큐리얼베이퍼11 네이마르 다 품절인데 재입고 가능한가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 품절된 제품은 시즌제품이라 해당시즌에 출시 및 소진시 재입고가 되지 않고, 색상 또는 버전이 업데이트 된 신상품이 출시됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈말고 상품변경…	김기상	2018-07-02 15:12
하의를 739820-451스트라이크팬츠 S로 변경부탁드렸는데 변경됐나해서요 안녕하세요 김기상 고객님. 고객님의 요청 사항 담당자님께서 배송 담당자님께 전달해 드렸습니다. (우븐 트랙 팬츠(075) → 스트라이크 팬츠(75) 로 변경 요청) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	질문드릴게있어요	김용우	2018-07-02 13:24
지난주월요일에 유니폼을주문후, 당일출고해서 담날이나 수요일에오는줄알았으나, 택배사의 오류로인해 금요일밤에받게되었는데요.그과정에서 상담원분께서 택배가늦게 배송되는건안타까워하시고,제가 이런질문을드렸죠.유니폼은 수요일에받을려고산건데 늦게받다보니 기분이상하네요.담에 앤썸재킷 살때 홈유니폼은 서비스?로 주셨으면해요 라고하니 상담원분께서 담당자님께 메모전달드린다고하셨어요.근데. 제가 그런건못기달리나보니 담당자님께 메모남기시고 그에대한답을받을수있을까요?물론,주신다면 싸카측에서 자비를베푸시는거겠죠.담당자님께 좋은말씀부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 다른 담당자님께서 카카오톡 플러스친구로 실시간 상담 진행해드리고 있습니다. 담당자님과의 상담에서 원하시는 답변 얻으시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불처리	조윤지	2018-07-02 11:35
아직도 환불처리 안됫나요? 택배 업체에서 물품 수령해 간지는 이주정도 된 것 같은데.. 안녕하세요 고객님. 고객님의 반품신청을 확인하였습니다만 아직 담당자님께서 물건을 수령 못하신 것 같습니다. 저희 쪽으로 보내신 상품의 송장번호를 알려주시면 담당자님께 전달해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	7번 손흥민으로 부탁…	한시현	2018-07-02 08:55
안녕하세요 방금 결제했습니다. 결제할때 따로 요구사항 적는란이 보이지 않아 배송메세지에 적었는데 "7번 손흥민"으로 꼭 부탁드립니다. 조카 선물이라서요 감사합니다 수고하세요 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서와 마킹요청 확인하였습니다. 마킹 요청의 경우 주문서 작성과 동시에 배송시 요청사항(=배송메세지) 에 입력해주시면 확인 후 마킹 진행을 해드리고 있습니다.(ex. 1번 홍길동으로 마킹해주세요) 고객님의 주문서를 확인, 7번 손흥민으로 마킹 진행해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 문의드립니다	손호찬	2018-07-01 21:32
안녕하세요~ 두 제품의 차이가 뭔가요? 사진상으로는 구별이 잘안되어서요.. 안녕하세요 고객님. 상품 옷 재질과 마킹 가능 차이가 있습니다. 왼쪽의 AS 코리아 스타디움 홈 상품의 경우 섬유: 폴리에스터, 무료 마킹이 가능하며 오른쪽의 티 크레스트 제품은 섬유 : 면 제품, 마킹시 추가비용 발생합니다. 마킹을 한다해도 재질의 특성상 마킹을 할시 마킹이 우글우글하게 찍히는 경우가 있어 마킹 제품으로 비추천합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김기정	2018-07-01 20:44
AS 코리아 M NK BRT 스타디움 쇼트 홈(893941010) 95사이즈를 샀는데 일반 반바지는 95면 딱 맞는데 2xl 더라구요 그래서 교환을 하려 하는데 비닐만 뜯었고 택은 뜯지 않았는데 교환 가능 할까요?? 교환은 어떻게 해야하는 건가요 그리고 182에 68키로인데 85를 입어야 할까요?? 답 해 주시면 감사하겠습니다 항상 고생 많으십니다 안녕하세요 고객님. 상품 수령 후 7일 이내로 반품/교환 신청을 해주시면 교환 가능합니다. 이후 담당자님께서 교환 신청을 확인, 회수접수 후에 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품을 포장되었던 비닐백에 넣어주시고+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 교환 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 교환을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반송을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 교환 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 또한 하의 사이즈 같은 경우 나이키에서는 상의사이즈-15=하의사이즈 로 나오는 경우가 많기에, 상의 100을 입으신다면 하의는 85사이즈로 주문하시는 것을 권장드립니다. 허나 고객님들마다 체형, 체격이 달라 정확한 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다, 감사합니다.
답변완료	국가대표 유니폼 마킹…	박종원	2018-07-01 17:29
안녕하세요. 유니폼 구매하고 유니폼 마킹 입력하는 칸에다가 선수이름이랑 번호 입력하라 해서 손흥민 7 이렇게 썼는데 H M SON 이렇게 오는거 맞겠죠?? 손흥민 이렇게 마킹되는건 아니겠죠? ㅋㅋㅋㅋ 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서와 요청사항 확인. 7번 손흥민으로 마킹 진행해달라 담당자님께 전달해 드리겠습니다. 마킹의 경우 7번 손흥민 이라고 적어주시면 영어 이니셜로 적혀 나옵니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품변경이요	김기상	2018-07-01 15:25
하의를 한국국대 스트라이크팬츠로 주문한다는게 트랙팬츠로 했더라구요 한국스트라이크팬츠(739820-451) s로 변경부탁 꼭좀 드릴게요 ㅠ 안녕하세요 고객님. 고객님의 요청사항 담당자님께 전달해드리겠습니다. 부득이하게 포장을 마친 경우 물건은 주문서에 적어주신 사이즈 그대로 나가는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	황진우	2018-07-01 12:05
시스템오류로 원하는 물건도 못받았는데 사은품이라도 챙겨주세요 ㅠㅠㅠㅠ 안녕하세요 황진우 고객님. 우선 기다리셨을 상품을 상품 품절로 인해 취소가 되어 받지못하게 된 점 사과드립니다. 사은품의 경우 저희 쪽에서 독단으로 결정을 내릴 수 없는 부분이라 명확하게 답하지 못하는 점 양해 부탁드립니다..ㅠ 앞으로 실수가 없도록 더욱 노력하는 싸카닷컴이 되겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹	윈민희	2018-06-30 23:17
주문번호 M_F180630168104 손흥민 마킹해서 배송 부탁드립니다 안녕하세요 윈민희 고객님. 고객님의 주문서와 7번, 손흥민 마킹 요청건 담당자님께 전달해 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	머큐리얼 네이마르	이상민	2018-06-30 22:23
머큐리얼 네이마르 베이퍼 11 (921547407) 285사이즈 매장에 재고 남아있나요 ? 안녕하세요 고객님. 안타깝게도 문의 주신 머큐리얼 베이퍼 11 NJR FG 상품은 전사이즈 품절 상태입니다..ㅠ 시즌 상품의 경우 더 이상의 재입고 여부는 없는 것으로 확인되고 있습니다. 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 취소	박별	2018-06-30 21:40
주문 취소는 언제 진행 되나요? 입금한 카드로 다시 입금 되나요? 쿠폰과 적립금을 써서 주문한 후 취소를 했는데 그러면 쓴 쿠폰 및 적립금은 다시 돌아오지 않나요? 안녕하세요 고객님. 주말은 업무 처리를 하지 않기때문에 주말동안 들어온 주문서와 반품/ 교환/ 취소 신청은 그 다음 주에 처리 진행이 되는 점 유의하시길 바랍니다. 고객님의 주문 취소건 담당자님께서 확인 환불 처리 해드렸으며 이후 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 환불 소요기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 적립금의 경우 원복 가능, 쿠폰의 경우 불가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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