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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	국대 재고 관련	최인영	2018-06-04 12:25
실재고 외 주문건이라는 답변을 받았습니다. 물건을 판매할 때 재고 확인 없이 무작정 주문을 받고 나이키측에 재고 문의를 넣었으니 재고 들어오면 발송해주고 재고 없으면 취소 시키겠다. 이런 무책임한 말씀이신거죠? 금,토,일 이라는 시간이 있었습니다. 저는 금요일 새벽에 주문 및 결제까지 다 완료 하였고요. 만약 싸카 측에서 금요일에 재고가 없으니 결제대금을 환불을 해주셨으면 다른 강남나이키 , 나이키 공식 홈페이지, 동대문 카포스토어 에서 재빠르게 구매를 하였을 것입니다. 그러나 확인중 이라는 말씀만 하시니 결제 취소도 못하고 돈이 묶여 있는 상태여서 다른 곳에서 구매도 하지 못했네요. 어떻게 이렇게 무책임하게 주문을 받고 결제완료를 해놓고도 물건도 재때 받지도 못하고 결제대금 취소 금액도 당일 받지 못하게 하셨는지 궁금합니다. 아울러 나이키 측에서 재고 문의에 대한 답변을 언제 받을 수 있나요? 화가 많이 납니다. 죄송합니다 고객님 불편끼쳐 드려 뭐라 드릴말씀이 없습니다. 저희도 주문건에 대해선 최대한 모두 발송해드릴수있도록 최선을 다해 노력중입니다. 한분 한부 다 소중하기에 누구 하나 소홀할수없음을 양해부탁드립니다. 주문폭주로 인해 서버다운등 예기치 못한 상황이라 저희도 다양한 방법으로 노력중에 있으니 노여움 푸시고 잠시 기다려주세요 나이키 답변받으면 다시 안내 공지 또는 문자발송예정입니다. 다시 한번 사과말씀 드립니다. 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스로 보답할수있도록 더욱 노력하겠습니다. 죄송합니다.
답변완료	물품배송	채유석	2018-06-04 12:21
안녕하세요 금요일 새벽2:26분쯤 주문하였고 아침11시쯤 주문한4건모두 배송하였다고 카톡이오고 송장번호가 떳는데 아직 택배쪽엔 진전이없네요 오늘 제물건 모두 발송하는건가요? 답변해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 주문 4건으로 확인됩니다. 오늘 발송예정입니다 .번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스로 보답하기 위해 최선을 다해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	국대 물품 네이버페이…	이성구	2018-06-04 12:18
제 주문내역 2018060143664960, 2018060143660960, 2018060143633160 이렇게 3가지 물품을 주문을 했고, 결제 당시 AS 코리아 P 드릴 탑(739810453) 를 첫 결제를 했고, 물건이 사이트에 업데이트되자마자 결제를 진행했습니다. 당시 결제 시간은 01:44 분이고 관련 커뮤니티에서 다른 구매자들이 올린 구매시간 내역을 보면 01:50분 결제 이후에 된 사람들이 태반이고, 또 이분들중 이미 물건출고가 되었다고 합니다..순차적으로 물건이 나간다는 답변 외 제가 주문한 3가지 물품 출고 여부를 부탁드립니다. 정말 저보다 늦게 결제가 이루어진 구매자들이 저보다 먼저 물건을 받는다는것이 이해가 안되어 문의글 남깁니다. 안녕하세요 고객님은 3건의 주문이 확인됩니다. 현재 주문폭주로 실재고보다 초과주문된상태라 결재순서 확인후 순차적으로 처리예정입니다. 웹페이지와 네이버페이 재고가 각각 다르기에 발송순서에도 차이가 있습니다. 저희는 한분한분 다 소중하기에 주문하신 분들 모두 발송되도록 최대한 노력을 하고있습니다. 현재 나이키 본사에 추가 입고 요청을 해놓은 상태고 결과에 따라 처리 예정입니다. 주문확인 및 배송지연으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	네이버페이 배송문의	함영환	2018-06-04 12:03
6월1일 결재한 AS 코리아 P 플래시 SS탑 네이비색상 100사이즈 배송은 언제돼나요?? 안녕하세요 고객님은 1건의 주문이 확인됩니다. 현재 주문폭주로 실재고보다 초과주문된상태라 결재순서 확인후 순차적으로 처리예정입니다. 빠른 처리를 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다. 주문확인 및 배송지연으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	배송 돼는 건가요?	최양원	2018-06-04 11:56
운송장은 일치감치 받았는데 주변에서 이래저래 말들이 많네요. 누구는 출고 된다고 하고 누군 취소 됐다고 하고 ...... 연락도 없으셔서 가만히 있기가 불안해서요. 제가 주문한 국대 제품 2개 확실히 출고 되는거 맞는지 여쭙고 싶어요. 안녕하세요 고객님 주문 2건 확인되구요 오늘 발송해드립니다. 여러가지로 불편드려 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스로 보답하도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의함	홍성원	2018-06-04 11:53
결제시간보면 새벽2시전으로 나름 빠르게입금햇는데 저보다 늦게 입금한사람들은 네이버페이가 아니엇기때문에 입금확인이빨리되어 물건을 받을수잇엇다 이건가요 네이버페이로 결제햇기때문에 물건을못받을수도있다는거죠? 이렇게되면 입금순이아니지않나요 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 대단히 죄송합니다. 그런건 아닙니다. 웹사이트와 네이퍼페이쪽 재고가 처음부터 나뉘어 주문을 받은상태고 서버다운등 주문폭주로 인하여 실재고이상 초과주문이 들어온상태입니다. 저희도 한분한분 다 소중하기에 모두 발송해드릴수있도록 최선을 다해 노력중입니다. '나이키본사에 재입고요청을 해놓은 상태고 현재 결과에 따라 순차적으로 발송예정입니다. 너그럽게 양해부탁드립니다. 더 나은 서비스를 위해 더 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	또 질문드려서 죄송한…	최진혁	2018-06-04 11:46
요번에 국대관련해서 많이 바쁘실거같은데 또 질문드려 죄송하네요 1일날 배송했다는문자 받고 송장번호까지 받았는데 아직 미등록 운송장이라고 조회가안되는데 이거 배송되는거 맞나요..? 혹시나 물량때문에 취소되는건아닌지 걱정이네요.. 안녕하세요. 고객님 내용 확인하였습니다. 해당 제품은 금일 발송처리됩니다. 원활한 서비스를 제공해드리지못한점 사과의 말씀 드립니다.
답변완료	배송에 관해 문의드립…	김도현	2018-06-04 11:35
보시는 바와 같이 드릴탑을 00시 35분에 결제하고, 다른 제품들은 차후에 웹사이트에 보이고 나서 결제를 했습니다. 그런데 배송이 시작된 다른 분들과 대조한 결과 00시 35분보다 늦게 결제를 하신 분들도 있는데 최소한 첫번째 드릴탑 주문건은 저도 으레 수령할 수 있어야 한다고 생각합니다. 나머지 주문건은 차후에 알려주시겠지만, 첫번째 주문건에 대한 답변 부탁드립니다. 안녕하세요. 고객님 먼저 원활한 서비스 제공을 드리지못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 이벤트 당시 주문폭주로 인하여 실재고보다 초과된 주문이 들어온 상황입니다. 고객님께서 주문해주시는 시점에 결제와 재고판매가 일치하는 주문건 부터 확인하여 발송하고 있습니다. 결과적으로 불편함을 끼쳐드린점 다시한번 사과 드립니다.
답변완료	배송문의	김래형	2018-06-04 11:33
M_F180601038691 주문번호입니다 배송되는건가요? 안녕하세요. 고객님 내용 확인하였습니다. 해당 제품은 금일 발송처리됩니다. 원활한 서비스를 제공해드리지못한점 사과의 말씀 드립니다.
답변완료	문의	박준규	2018-06-04 11:19
네이버페이 주문한거는 언제쯤 알 수 있을까요? 안녕하세요. 고객님 네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리 미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다. *오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.
답변완료	물건을 확보해두지 않…	양세웅	2018-06-04 11:13
네이버페이로 결제한 사람입니다 결제순간부터 지금까지 결제완료 상태이구요 전화통화로는 모두품절이라하고 나이키에 수량문의넣었다고하고.. 일찌감치 물량없다고 하셨으면 취소하고 오프라인이라도 가볼텐데 에휴 빠른 일처리 부탁드릴게요 안녕하세요 .고객님 네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리 미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다. *오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.
답변완료	네이버페이 배송..	한성빈	2018-06-04 10:34
6/1새벽 2시 이전에 네이버페이로 결제완료했는데 결제완료 창에서 그다음느로 넘어게는데 없네요.... 어떻게 진행되는 건가요... 어떤 분들은 결제취소 된다는 얘기도 있는데 물품 받을수 있나요? 안녕하세요. 고객님 네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리 미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다. *오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.
답변완료	제품 배송 되는건가요…	이지훈	2018-06-04 10:30
구매건 확인 부탁드립니다~ 배송완료로 뜨는데 오늘 출발하는건지요? 네. 안녕하세요. 고객님 고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다. 원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 감사합니다.
확인중	문의	김우진	2018-06-04 10:27
전화번호 남기면 전화로 상담해주신다고 하셔서 번호 남깁니다. 010-7630-9779
답변완료	상품 재고관련	장태수	2018-06-04 10:27
월요일인데 재고가 있는건지 없눈건지 빨리 확인을 해주셔야 취소를 하던 말던 하죠.. 오늘 배송 나가는지 안나가는지 빨리 답변좀 부탁드립니다. 저는 네이버페이로 결제 했습니다 안녕하세요. 장태수님 네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리 미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다. *오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.
답변완료	배송출발은 언제쯤	염기환	2018-06-04 09:58
6월1일 주문건 당일 배송예약 후 진행상황이 없어서 문의차 글 남깁니다. 제품재고가 없어서 그런건지 아니면 배송만 지연된건지 확인부탁드립니다. 네. 안녕하세요. 고객님 고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다. 원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요. 국대제품…	최인영	2018-06-04 09:50
네이버페이를 이용하여 국대 제품 AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011) AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 팬츠 KP(898864011) 위 2제품 구매 하였습니다. 언제쯤 배송가능한가요? 이번주 출국을 앞두고 있어서요. 안녕하세요. 최인영님 네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리 미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다. *오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.
답변완료	국대 배송문의요	이준영	2018-06-04 08:59
제가 국대 드릴탑을 구매했는데 배송조회보면 발송완료라고 나오는데 운송장조회해보면 아예안뜨는데 이게 왜그런지 알 수 있을가요 네. 안녕하세요. 고객님 고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다. 원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	이종찬	2018-06-04 08:48
주문한 우븐쇼츠 오늘 보내주시는건지 궁금합니다. 네. 안녕하세요. 고객님 고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다. 원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 감사합니다.
답변완료	국대 구입 건 취소문…	김진선	2018-06-04 07:25
안녕하세요 지난 금요일 아침 국대우븐자켓L사이즈 구매를 했고 송장 까지 받았는데요 며칠 내내 조회도 안되고 취소를 할까 합니다. 신용카드로 구매를 했으며 아직 재고 확인 중 이신 것 같은데 취소가 가능하다면 취소 밑 환불을 받고 싶네요. 여러 정보로 보았을 때 오늘 재고확인 후 발송작업 하시는 것 같은데 제 구입건이 아직 발송전 이시라면 취소 및 환불이 가능한지 여쭙고 싶습니다. 가능하면 바로 취소 및 환불 하고 싶구요. 항상 수고하십니다. 부탁드려요. (주문번호 M_F180601071439) 안녕하세요. 고객님 전화상담 드렸습니다. 감사합니다.

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