싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	마킹관련	허수영	2018-06-05 08:17
국대 유니폼 상의 2벌주문하였습니다. 배송메세지에 마킹요청쓰는게 맞는가싶어 다시한번 글 남깁니다. 주문자:허수영/010-6246-8849 10번 이승우선수로 흰색 빨간색 두벌다 마킹부탁드립니다^^ 수고하세요 오늘주문 카드결제하였는데 대략 배송일이 며칠정도 걸리는지도 문의드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 허수영 고객님 배송메세지 확인했습니다. 홈/어웨이 두 벌 이승우 선수로 마킹 진행하겠습니다. 본 제품은 당일 출고예정이며, 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	매장에 베이퍼11 제고…	최성빈	2018-06-04 22:18
베이퍼11를 찾고 있는데 혹시 280사이즈가 있을까요??... 안녕하세요. 제품문의는 매장 02-2274-0406으로 전화주시면 안내받으실수 있습니다.
답변완료	네이버페이 결제 관련…	최인영	2018-06-04 21:55
싸카 공식홈페이지를 통한 결제를 통해 주문 한 사람은 물건을 받을 수 있고 네이버 페이를 이용하여 주문 결제 한 사람들은 왜 물건을 못받죠? 네이버페이를 이용하여 1일 새벽 7시에 결제 한 사람도 물건을 받았다고 하네요 똑같은 제품 똑같은 사이즈인데 저는 새벽 1시경 결제하였고 이 기준은 무엇인가요? 싸카닷컴과 N페이결제에 대하여 출고 구분은 없습니다. 양쪽모두 초과주문이 되어 제품을 추가 확보하는데 주력하고 있습니다. 이르면 오늘 또는 목요일까지 제품입고가 되면 금주까지 발송예정입니다. 일부 재입고가 불가능한 제품은 문자로 별도 공지하고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	박준규	2018-06-04 21:47
네이버페이 주문자는 언제까지 기다려야하나요!? 재입고 가능인지 미입고인지 물량을 구할 수 없다면 빨리 알려줘서 취소 환불을 받을 수 있게 해줘야하는 거아닌가요? 네. 고객님 주문초과 물량에 대해 추가확보하는 시간이 다소 소요되고 있습니다. 제품은 재입고 되며 일부 입고되지 않는 상품을 주문하신 고객께 별도 문자로 안내드리고 있습니다.
답변완료	국대어웨이구입 마킹	윤희조	2018-06-04 20:34
분명히 주문할때 적었던거 같은데..주문완로 하였습니다 마킹 10번으로 S W LEE 로 부탁드립니다 마크요청 확인하였습니다. 다만 오늘 배번이 확정되어 이승우선수 마크는 1~2일정도 준비기간이 필요합니다. 이후 예정대로 발송됩니다.
답변완료	구매확정	김진형	2018-06-04 20:20
월요일날 확정 피드백을 주신다고 하셨는데~아직 조회되는게 없어서요! 이번 한국 축구대표팀 패딩자켓 주문하였구요 진행상황 좀 알려주세요~~~ 본사로 부터 재입고될 예정입니다. 제품이 오늘 또는 목요일에 입고되면 금주중으로 발송가능합니다. 일부상품은 미입고되어 해당상품을 주문하신분께는 주문취소 문자로 안내해드리고 있습니다.
답변완료	주문취소 후 발송	최동혁	2018-06-04 20:18
수고많으십니다. 주문 건 6.2(토) 주문취소 후 발송되었다는 안내를 좀전에 받았습니다. 수령 전 반송요청합니다. 이미 출고된건이라 취소는 불가하며, 받으신 다음 싸카닷컴으로 제품보내주셔야 처리가 가능합니다.
답변완료	반품신청	유창준	2018-06-04 20:07
국가대표 팀 드릴탑 2가지 반품 신청 했는데 반품신청시 택배사 예약은 어떻게 하나요??? 싸카 고객센터에 연락하면 반품 택배예약해주시는 건가요?? 아니면 제가 직접 하는건가요? 그리고 반품시 택배비는 어떻게 처리하는지도 알려주세요 반품신청을 하면 n페이결제는 네이버에서 회수신청을 합니다. 일정 시간이 소요될수있고 싸카닷컴으로 반품을 하게 되면 처리가 조금더 빠르게 됩니다. 다만 환불처리 시간은 불가항력으로 소요됩니다. 반품시 택배비는 고객님 부담입니다. 선불로 보내주시면됩니다.
답변완료	환불 문의	윤민상	2018-06-04 18:53
취소신청 했던 물품이 다시 주문내역에 들어가있어서 반품신청을 눌렀는데 알고보니 취소 승인 메일이 와있었더라구요. 상관없는건가요? 네. 무방합니다.
답변완료	지금 재입고 관련 문…	김도현	2018-06-04 18:42
재입고 조율 일정이 늦어진다고 하셨는데, 1. 그럼 물품이 입고되는건 확실한가요? 2. 물품이 입고되어도, 결제시간에 상관없이 N pay는 가장 후순위로 미뤄지는건가요? 문의에 답변드립니다. 재입고 조율 일정이 늦어진다고 하셨는데, 1. 그럼 물품이 입고되는건 확실한가요? 2. 물품이 입고되어도, 결제시간에 상관없이 N pay는 가장 후순위로 미뤄지는건가요? 1. 일부상품을 제외한 나머지 제품들은 입고됩니다. 미입고될 일부상품에 대한 주문건은 문자로 개별통지하고 있습니다. 2. 제품출고에 N페이 결제가 후순위로 보내지는건 아닙니다. 싸카닷컴과 N페이에 수량을 각각 할당했을뿐이고 N페이 주문건이 더 많은게 문제가 되는겁니다. 수량부족은 싸카닷컴결제도 마찬가지 상황입니다.
답변완료	안녕하세요 오늘 일괄…	이현완	2018-06-04 18:41
따로 공지가 없어 문의 드립니다 추가 문의 발송 확인 했습니다 삭제가안되어 수정합니다~ 네. 고객님 제품은 어제 발송되었습니다. 감사합니다.
답변완료	국대 트레이닝 주문했…	박정환	2018-06-04 18:21
옷 챙겨서 목요일에 출국하려는데 무소식이네요? 언제 티셔츠 보내주시나요? 안녕하세요. 박정환고객님. 고객님께서 주문해주신 제품 당일출고될 예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	홍성원	2018-06-04 17:59
혹시 오늘중으로 언제쯤이면 확실히 알수있나요? 개별적으로 문자보내드리겠습니다. 죄송합니다.
답변완료	문의요	양주영	2018-06-04 17:56
주문한 제품 모두 발송되는건가요? 안녕하세요. 양주영고객님. 송장출력 후 당일 출고 예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.
답변완료	물품배송관련문의	김태현	2018-06-04 17:55
국대 옥색 반팔 물건 발송완료에 운송장 번호가 뜬 지 4일 쯤 되었는데 미등록 운송장으로 뜨며 출발조차 하지않는데 늦어지는건지 알 권리가 있다고 생각합니다. 안녕하세요 . 싸카닷컴입니다. 고객님 주문해주신 제품 당일출고 예정입니다. 늦어진점 죄송합니다.
답변완료	배송관련 문의	박노준	2018-06-04 17:29
도대체 언제쯤 배송이되는거에요 ? 계속 송장번호뜨고 소식이없는데 뭐어떻다 얘기가 없네요. 언제쯤 배송되는지 확인바랍니다. 안녕하세요. 박노준고객님. 주문해주신 제품 당일발송처리될 예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.
답변완료	국대물품 결제 관련	최인영	2018-06-04 17:15
싸카 측에서의 결제와 네이버페이 결제 재고 할당을 다르게 하셨다는데 왜 그런지 이유 알 수 있나요? 그럼 왜 공지를 안해놓으셨으며, 그 사실을 모르고 네이버페이를 이용하여 결제를 한 소비자를 기만하는 행위 아닌가요? 안녕하세요. 고객님 이번에 진행한 제품은 싸카닷컴 사이트와 네이버페이결제 수량을 이원화 시켜 운영하였습니다. 제한된 수량을 두가지로 쪼개놓은 상황에서 상대적으로 네이버페이 할당을 적게 가져갔던것도 사실입니다. 문제는 짧은시간에 제한된수량 이상의 주문이 들어올수 있는 오류를 예측하지 못하였습니다. 원활한 서비스를 제공하지 못한점 죄송스럽게 생각하고 재입고 여부를 실시간으로 고객님께 알려드릴려고 합니다. 구매에 불편함을 끼친점 다시한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.
답변완료	국대 물품 관련 문의…	이성구	2018-06-04 17:03
좀 전에 제가 주문한 3건에 대해 오늘중으로 발송여부를 알 수 있다고 하셨는데.. 아직도 연락이 없으셔서 글 남깁니다.. 오늘내로 알 수 없다면 대략 언제쯤 알 수 있는지 혹은 나이키 본사에서 연락이 안왔다면 기다려보겠습니다. 특이사항 있으면 010 2540 2698 으로 연락주세요. 항상 너무 고생하십니다. 안녕하세요 이성구고객님. 아직 저희쪽에서도 나이키의 연락을 기다리고 있는 상황입니다. 문제는 짧은시간에 제한된수량 이상의 주문이 들어올수 있는 오류를 예측하지 못하였습니다. 원활한 서비스를 제공하지 못한점 죄송스럽게 생각하고 재입고 여부를 실시간으로 고객님께 알려드릴려고 합니다. 구매에 불편함을 끼친점 다시한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.
답변완료	국대물품관련이요	지청파	2018-06-04 16:55
네이버 페이엔 결제가됬는데 이건왜 아무것도없는거죠.. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네이버페이 주문건은 네이버페이에서 확인이 가능합니다. 싸카홈페이지에서 네이버페이로 결제하셨던 제품은 네이버페이에서 결제/취소/교환/반품 처리가 되고 있습니다. 이점 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	국대 주문건	이승희	2018-06-04 16:26
18-20 팬츠 외 3종을 구매하였습니다 가능성이 있는겁니까?? n페이 구매가 밀릴꺼였다면 미리 안내를 해주시던지 해야되지 않았나요?? 싸카의 느린 답변에 오프라인 구매도 미루고 기다리신 분도 많은데 너무 애석하네요 ㅜㅜ 취소를 하라고 차라리 이야기 해주셨으면 다른 곳에서라도 구해 보려는 노력이라도 해봣을 텐데요 ㅜ 싸카라는 스포츠 전문점 이미지에도 너무 많은 손실인거 같아 걱정이 됩니다 이번에 구매 못하게 되더라도 이해는 하겠지만 정확한 주문을 받았다면 얼마나 좋았을까 싶습니다 일단 취소 안하고 기다려보겠습니다 이제 구하고 싶어도 구할 곳이 없네요 ㅜㅜ 안녕하세요. 고객님 이번에 진행한 제품은 싸카닷컴 사이트와 네이버페이결제 수량을 이원화 시켜 운영하였습니다. 제한된 수량을 두가지로 쪼개놓은 상황에서 상대적으로 네이버페이 할당을 적게 가져갔던것도 사실입니다. 문제는 짧은시간에 제한된수량 이상의 주문이 들어올수 있는 오류를 예측하지 못하였습니다. 원활한 서비스를 제공하지 못한점 죄송스럽게 생각하고 재입고 여부를 실시간으로 고객님께 알려드릴려고 합니다. 구매에 불편함을 끼친점 다시한번 깊은 사과의 말씀 드립니다. 고객님께서 걱정해주셔서 진심으로 감사합니다. 더 나은 싸카닷컴이 되도록 노력하겠습니다.

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