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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	문의	홍성원	2018-06-02 21:37
네이버페이결제했는데 배송이되는건지알수없나요 결제확인만되어있고 도통알수가없으니.. 확실히 물건을 받을수잇는건지알고싶어요 안녕하세요. 홍성원님 네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리 미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다. *오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 본 이벤트 이용시 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다.
답변완료	마킹 문의	김활란	2018-06-02 21:23
마킹 할때 마킹 해달라고 배송 메세지로 쓰면 되나요? 안녕하세요. 고객님 마킹요청은 말씀해주셨듯 배송시 요구사항란에 기입해주시면 됩니다.' 감사합니다.
답변완료	배송조회가 안되네요	강승현	2018-06-02 20:44
송장번호까지받았는데 미등록 운송장이라 나오는데 언제 배송되나요 안녕하세요. 강승현 고객님 송장번호는 출고가능한 고객님께 문자발송 되었구요. 오늘 발송예정입니다. 이벤트관련 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송조회 안됨	전수빈	2018-06-02 20:40
송장만 찍고 발송처리는 안하신건가요 ? 어제 발송하셨다는 메세지 받았는데 오늘 이 시간 까지도 조회가 안됩니다 ㅠㅠ 안녕하세요. 전수빈 고객님 송장번호는 출고가능한 고객님께 문자발송 되었구요. 오늘 발송예정입니다. 이벤트관련 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	김민준	2018-06-02 19:13
국대제품 1시 30분정도에 결제했는데 아직도 발송전이네요. 네이버페이 신경 좀 써주세요.. 가능하다면 16-18 쉘탑 L사이즈 취소, 환불, 오프라인 재고가 남아있다면 추가로 구매하고싶습니다. 그리고 따로 주문해서 쇼트에 배송비 추가되었습니다 확인 후 환불 부탁드립니다. 정신없으실텐데 고생많으십니다! 안녕하세요. 김민준님 전화로 답변드렸습니다 감사합니다~
답변완료	국대제품 배송문의	김영준	2018-06-02 17:31
안녕하세요. 바쁘신지알지만 연락드려봅니다 ㅠ 국대제품 3개 구매했고 무통장입금하였습니다. 송장까지받았는데 배송이되는건지 여쭙습니다. 감사합니다! 안녕하세요. 김영준님 주문확인 주신 제품은 오늘 발송 예정입니다. 이벤트 진행에 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다.
답변완료	주문완료 후 배송문의…	박정만	2018-06-02 14:19
결제완료 후 운송장번호는 6월1일날 받았는데 운송장번호 조회가 안되서 문의드립니다 안녕하세요. 박정만님 주문내역 확인하였고 주문제품 금일 발송 예정입니다. 이벤트 관련 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문건 확인	최종균	2018-06-02 13:26
아래 답변 감사 합니다. 한가지 못 물어 본게 있는데 그럼 제품 발송됐다고 떳고 운송장번호 까지 떳는데 정확히 주문이 완료 된게 맞나요? 주문한 물건 다 받을수 있는 상태인거죠? 확인 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님의 주문건 현재 송장출력 되어 출고대기 상태에 있는 것으로 조회됩니다. 감사합니다.
답변완료	배송요구사항에 선수…	김형태	2018-06-02 12:53
손흥민 7번 주문합니다^^ 네. 안녕하세요. 고객님 주문시 마킹요청사항 정상적으로 접수 되었습니다. 마크진행후 오늘 발송 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문한 3품목 다오는…	이한호	2018-06-02 07:35
금요일날 늦게라도 전화 주신다고 하셨는데 연락안주시네요 안녕하세요 고객님의 주문건 현재 송장출력되어 대기중에 있는것으로 조회됩니다. 감사합니다.
확인중	주문접수 문의	박경진	2018-06-01 23:14
네이비 드릴탑 L사이즈 네이버페이 결제완료됐는데 접수되었나요?? 여기 결제완료된거 때문에 나이키공홈에서 주문안햤는데 난감하네요... 빠른 답변 부탁드려요
답변완료	솔직히	이대겸	2018-06-01 23:05
이렇게 사람들 몰릴 거 예상못하셨나요? 장사 한 두번 하시는 거 아니실텐데 당일 서버 터지는건 이해하는데 결제시스템이 왜 이딴식으로 운영되는지 모르겠네요. 고객은 잘 시간 줄여가면서 고생해서 주문이랑 결제까지 했는데 쉽게 취소 되고 돈도 바로 안들어오고.. 오후에 드릴탑 품절건으로 전화받았는데요. 쉘탑도 배송진행 안되는거 보니 이것마저 취소될 거 같아서 기분이 상당히 좋네요.. 안녕하세요. 이대겸님 게시판 내용 확인하였습니다. 주문주신 제품중 AS 코리아 P 쉘 탑(739813453) 제품은 오늘 발송 예정입니다. 다만 다른 주문건은 지난주 안내드렸듯이 제품출고가 어렵습니다. 해당 주문건에 대하여 환불진행중이며 금주중으로 환불이 완료됩니다. 이번 이벤트를 통하여 고객님께 원활한 서비스를 제공해드리 못한점 깊이 사과의 말씀 드립니다. 과거 오프라인 판매만 진행하여 온라인 판매에 대한 수요예측을 더 크게 보지 못한점 인정하는 부분입니다. 오늘부터 시스템 전반에 개선작업이 진행되고 있습니다. 더 나은 축구용품 쇼핑몰이 될 수있도록 노력하겠습니다. 다시한번 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	김명권	2018-06-01 22:24
안녕하세요. 국대 드릴탑 주문 취소를 하였는데 언제 다시 금액이 카드로 들어오는지 알 수 있을까요? 결제는 농협 체크카드로 했습니다. 답변 부탁드립니다. 안녕하세요. 전화로 주문건 확인하였고 취소처리 하였습니다. 감사합니다~
답변완료	안녕하세여	김형수	2018-06-01 20:45
네이버페이로 주문했는데 아직 결제완료라 떠서 혹시 주문이 제대로 드갔나요 네이버페이 아이디 khs5674 이름 김형수입니다 안녕하세요. 김형수님 현재 확인결과 주문주신 AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011) 건은 오늘 발송 예정입니다. 이벤트 진행 시 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	신동운	2018-06-01 20:39
쉴드탑입금 후 주문취소했습니다. 국민 079802 04 195290 신동운으로 214000환불 부탁드립니다. 안녕하세요. 신동운님 환불은 지난주 금요일에 처리해드렸으며 결제기관에서 환불진행중입니다. 금주 월~목요일 사이에 계좌로 환불 예정입니다. 이번 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다. 결과적으로 구매에 원활한 시스템과 재고를 제공하지 못한점에 대해 사과의 말씀드립니다. 죄송합니다. 사이트 시스템을 개선하여 좀 더 나은 축구용품 쇼핑몰이 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문 제품 문의	김우진	2018-06-01 20:33
제가 주문한 제품은 AS 코리아 P 쉘탑(739813453) 제품이고 두번째 사진처럼 결제도 그 제품으로 됐고 가격도 111000원 결제 되었습니다. 근데 첫번째 사진처럼 AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011)-100 제품이 발송된다고 답변을 받았네요. 주문 오류인건가요 아니면 답변 과정 중에서 착오가 있었던건가요. 답변 부탁드립니다. 안녕하세요. 고객님 문의주신 내용 확인결과 동명의 주문자건에 대해 답변을 드린것으로 확인되었습니다. 전화번호 남겨주시면 자세히 상담드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	취소 기준이 뭔가요?	김상연	2018-06-01 20:29
카페 내 다른분 사진입니다. 12시33분 결제건 같은사이즈 배송되었는데 12시7분 결제완료된 제주문건은 왜 품절로 취소되었나요? 취소 기준이 뭡니까? 생각할수록 기분나쁘네요 진짜 안녕하세요. 고객님 먼저 KNST이벤트에 대한 원활한 진행과 공급을 해주지못한점 깊은 사과의 말씀 전해드립니다. 현재 싸카닷컴에서는 이벤트 게시일에 접속자및 주문 폭주에 대해 같은시간 재고와 결제가 동시에 승인된 주문건을 기준으로 제품을 발송하고 있습니다. 예로 1개의 재고가 있을시 짧은시간에 수십건의 구매가 몰리는데 실재고는 1이 되다 보니 실재고가 전산상 빠지는 시간과 결제를 매칭하고 있습니다. 결과적으로 고객님께 물품을 제공드리지 못한점 다시한번 사과드리며, 차후 이런문제가 발생하지 않도록 웹시스템 개선작업에 들어갔습니다. 좀 더 발전된 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	국대 주문건 관련	최종균	2018-06-01 19:21
새벽5시 넘어서 국대 관련 옷을 주문 하였습니다. 주문완료 되었다고 카톡으로 문자가 왔고 중간에 사이즈 교환으로 취소건 하나 포함 다시 주문 하였습니다. 오후쯤 되니까 취소건 카톡이 왔습니다. 저에게 온 취소건 카톡이 재주문할때 취소했던 확인 카톡인지 아니면 전체적 주문했던 옷 취소 카톡인지 알수 있을까요? 이번 국대 대란으로 싸카에 많은 실망을 하는 분들이 많습니다. 무통장입금, 네이버페이 등등 취소건이 많았다고 들었습니다. 저는 바로 카드 결제를 했지만 저도 지금 기다리는 중이고요. 근데 재고가 없는데 왜 주문할수 있게 왜 계속 열어 두셨는지 이해가 가지 않습니다. 보통 사이즈가 다 빠지면 매진이나 솔드아웃이 떠야 되는데 아침까지 재고가 많이 남았느냥 그대로 방치한 이유가 궁금합니다. 그것도 모르고 주문하고 결제까지 하고 기분좋게 기다리던 소비자들 생각은 안하시나요? 반성 하세요~~ 암튼 전 일딴 처음에 말씀드렸드시 취소 카톡이 물건 전체가 취소가 된건지 아님 중간에 사이즈 교환으로 취소한게 취소 카톡인지 확인 부탁 드립니다. 제발 나이키에서 물량 확보 하셔서 꼭 더 많은 분들이 구매 하셨으면 좋겠습니다. AS 코리아 P 레볼루션 우븐 트랙 팬츠(739815451)-090 AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 팬츠 KP(898864011)-095 제품에 대해 취소처리가 이루어졌습니다. 공홈에서는 말씀하신대로의 일은 거의 없었습니다.. 네이버 페이쪽에서 평소 비율에 비해 상치 못한 주문건이 너무 밀려들어서 현재 일일히 취합중에 있습니다. 예측에 실수를 한바 그점 죄송하게 생각하고 있고 추후에 이런 이벤트를 할때에는 이번일과 같은일이 절대 발생하지 않도록 준비하겠습니다. 아무쪼록 이런 큰이벤트는 처음이다 보니 미흡한점이 많은점 머리숙여 사과드립니다.
답변완료	주문한거 다오는건가…	이태구	2018-06-01 19:04
1개만오는것같네요?확인부탁드립니다 전화통화 하였습니다.
답변완료	주문취소..	신동운	2018-06-01 18:56
구입한국대제품 주문취소신청했습니다. 환불 시 계좌말씀드려야하나요~?? 가상계좌나 계좌이체를 하신경우 겨좌번호를 알려주셔야 합니다.

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