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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제 확인	김우진	2018-06-01 18:14
네이버 페이가 아닌 홈페이지에서 직접 결제하고 결제 완료 문자까지 왔는데 구매 내역에 아무런 것도 뜨지 않습니다 왜 이런건가요? AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011)-100 발송준비중입니다. 발송처리문자를 확인하시고 별도 유선연락을 받지 않으셨다면 월요일 발송처리 될것입니다. 감사합니다.
답변완료	문의	홍성원	2018-06-01 17:56
결제는됬는데 배송확정인지는알수없나요? 월요일까지 기다려야 알수있는건가요? 네이버페이의 경우 본업체의 주문방식과 완전히 다르기에 일일히 수작업중으로 오후 8시 현재까지도 취합을 마치지 못하였습니다. 취합되는대로 선착순으로 발송처리될 예정이며... 공홈과 네이버페이는 재고가 분리되어서 운영되었습니다.. 공홈쪽에 좀더 많은 재고가 편성되었고 네이버페이쪽은 평소 주문비율에 의하여 재고가 공홈에 비해 좀더 적게 편성되었습니다. 매끄럽지 못한 진행을 진심으로 머리숙여 사죄드립니다.
답변완료	안녕하세요	유기원	2018-06-01 17:29
국대 대란으로 고생이 많으십니다!! 다름이 아니라 저도 국대용품 구매했는데요 n페이로 결재해서 구매했습니다 주문자명 유기원 입니다 어떻게 취소없이 발송이 되나요? 안녕하세요 네이버페이로 주문하신 경우에는 다음주 월요일에 주문확정 여부가 확인되어 안내될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	수고많으십니다	홍성원	2018-06-01 17:23
네이버페이 결제하면 오래걸리나요? 확실히배송이되는지알고싶네요 안녕하세요 네이버 페이 주문의 경우 네이버 시스템과 본사 시스템의 차이가 있어 주문서 취합및 확인에 시간이 더 걸리는 편입니다. 일반제품의 경우에는 주문 수집에 큰 차이가 없으나 이번 국대 제품의 경우에는 다음주 월요일에 확인 가능하실 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	구매확정	김진형	2018-06-01 17:22
언제쯤 알 수 있나요? 네이버페이 결제입니다 안녕하세요 네이버페이 결제건은 다음주 월요일에 확인 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	결제 관련	김명권	2018-06-01 16:48
안녕하세요 국대 드릴탑 XL구매한 김명권입니다. 이전 답변을 확인해보니 주문건은 복구가 되어서 마이페이지 조회 및 카톡으로 연락은 왔습니다. 다만 결제확인 시점을 보려고 주문번호를 눌러 확인해보니 2018-06-01 16:01:12 이렇게 나와있습니다. 저 시점은 주문이 복구된 시점이고 제가 오늘 실제 결제하고 받은 메일엔 2018년 06월 01일 00시 18분 이라고 나와있습니다. 이 점 다시 확인해주시고 다시한번 답변 부탁드리겠습니다. 유선상 전화주신다 하셨는데 가능하면 유선으로 부탁드리며 안된다면 다시한번 답변 부탁드립니다. 통화하였습니다.
답변완료	주문	박준규	2018-06-01 16:39
국대 제품 주문한거 취소됐는지 여부는 어떻게 알 수 있나요? 네이버페이로 주문하면 취소되는 건가요? 안녕하세요 주문이 취소되시면 취소 안내 문자가 발송됩니다 네이버페이 주문건은 현재 주문서 처리가 지연되여 월요일에 확인 가능할 예정입니다 . 감사합니다.
답변완료	궁금하네요 시스템이…	남명우	2018-06-01 16:24
폭주해서 복잡한건 이해합니다 새벽 사이트에 뜨자마자 무통장 입금하여 새벽 1시45분에 주문 했는데요 저보다 한참뒤에 주문 하신 분들이 발송 문자가 먼저 왓더라구요 그분들도 취소됫는지는 잘 모르겟는데 정말 궁금해서 그런데 저보다 이후에 주문햇어도 카드결제면 더 우선시 되는건가요 ???? 입금확인이 늦어서 제 결제는 뒤로 미러지는 건가요 ???? 무지한 제탓인거가요 ??? 확실한 답변 부탁드립니다. 폭주탓이다 얼버무리지 마시고 선착순의 개념이 먼지 궁금하네요 안녕하세요 사이트 오류로 심려를 끼쳐 죄송합니다. 시스템 안내를 드리면 결재방법여부와는 달리 입금 확인 되신 분들이 우선으로 주문이 접수되셨습니다. 카드결재의 경우에는 시스템상 주문시 입금처리가 되시지만 계좌이체하신 경우에는 입금완료된 시간을 기준으로 주문서처리가 되기 때문에 처리속도에 차이가 발생하실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	입금 메일 받았는데 …	김남욱	2018-06-01 15:31
입금 메일을 어제 받았고 입금일시도 나와있는데 결재가 아직 안됐다니 확인 다시 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문내역이 확인됐습니다. AS 코리아 P 드릴 탑(739810409) 100-1개 주문하셨습니다. 현재 발송준비중입니다. 감사합니다.
답변완료	주문 문의	김명권	2018-06-01 15:22
오늘 오후 1시 20분경 통화했던 국가대표 드릴탑(XL) 구매자 김명권입니다. 통화 상담에서 내용이 제가 결제한 12시 초반대와 다르게 결제건이 5/31로 되어있어 누락되어 안내 문자 및 카톡이 오지 않는다고 하셨습니다. 이에따라 이 문제를 보고 후 연락을 주신다 하셨는데 아직까지 아무런 소식이 없어서 문의드립니다. 상담시간이 오후4시까지 밖에 안되서 전화 연결을 하려했으나 연결이 되지않아 이렇게 문의드립니다. 현재 저와 관련된 문제가 어떻게 진행되고 어떻게 될것인지 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님의 주문건 F180531232290 주문 복구 되셨으나 제품이 품절되어 출고가 불가함을 안내드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제 및 취소문의	김형진	2018-06-01 15:10
이 두 주문건은 배송이되는건가요 안되는건가요 똑같은 임의적인 답변말고 정확한 답변부탁드립니다.처리할시간도충분했고 이미 운송장번호받으신분들도 많다고하네요. 심지어 제 주문건 하나는 주문내역에 나타나지도 않는데 확인부탁드립니다. F180531239141 F180601022821 안녕하세요 F180531239141 주문건은 주문수집 실패로 주문취소가 되실 예정입니다. 문의주신 주문건 중 F180601022821 주문은 현재 제품 포장 단계에 있으며 오늘중 발송 가능성이 높으나 실제 포장 단계에서 제품수량 부족으로 출고취소가 되실수 있습니다. 취소시에는 바로 문자 안내를 드리며 발송 단계에서는 송장번호 조회시 택배사의 제품 수거조회가 가능하십니다. 감사합니다.
답변완료	마킹	모현빈	2018-06-01 15:03
모현빈 마킹제작하고있나요? 안녕하세요 9번 이승우 마킹 현재 작업중에 있습니다 감사합니다.
답변완료	취소문의	김인섭	2018-06-01 14:37
결채 취소 요청드렸습니다. 계좌번호 남겨드리겠습니다. 기업은행 643 013 896 01 018 김인섭 입니다. 입금은 언제쯤 되나요?? 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 취소완료건입니다. 말씀하신 계좌로 순차적으로 처리해드리겠습니다. 다소 지연되더라도 너그러운 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소 문의요	김상연	2018-06-01 14:27
전화 받아서 취소하신다길래 알겠다고는 했는데 12시7분에 승인이 떨어졌는데 그보다 먼저 주문한 사람이 품절될 정도로 많았나요? 송장까지 오길래 믿고 공식홈페이지에서는 한벌만 구매했는데 좀 서운하네요. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 대단히 죄송합니다. ' 주문폭주로 인하여 서버가 다운될정도로 주문이 한꺼번에.. 대처가 미흡했던점 다시 한번 사과드립니다. 보다 나은 싸카닷컴이 되도록 노력하겠습니다. 서운한 맘 푸시고 다음에 다시 이용해주세요 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문이 정상적으로 된…	이한호	2018-06-01 14:22
송장은 떳지만 확답 받고싶습니다. 안녕하세요 고객님 주문건은 현재 발송준비중에 있습니다. 현재 순차적으로 진행되는 상황이라 혹시라도 미발송될시 별도로 안내 공지나 문자발송이 됩니다. 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	국대 네이버 페이 결…	김지형	2018-06-01 14:10
주문 오류로 돈만 빠져나가고 주문 안된건은 어떻게 환불받나요?? 팬츠가 75000원인데 따로따로 2개 시켰는데 둘다 돈은 나갔지만 주문은 하나만 들어갔네요 75000원 환불해주서야 될거 같습니다 또 네이버페이로 트랙자켓 무통장입금 결제한 제품도 주문이 안들어갔는데 이경우에도 취소해야 하나요? 안녕하세요 고객님 주문은 현재 2건으로 확인이 됩니다. AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011) 100-1 AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 팬츠 KP(898864011) 085-1 이두건은 발송대기중입니다. 주문폭주로 순차적으로 진행하고 있으나 혹시 미발송될시 따로 안내공지나 문자 발송예정입니다. 이렇게요. 네이버페이 주문건은 확인이 안됩니다. 그건은 네이버페이쪽에서 확인이 가능하실거같습니다. 많은 도움 못드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	공홈결제와 네이버페…	정성진	2018-06-01 13:47
안녕하세요 결제 및 배송에 관해 문의드립니다. 현재 싸카스포츠 공홈에서 결제를 진행을 했을때 네이버페이로 구매한 소비자들보다 우선배송이 되는것이 맞는건가요?! 새벽에 네이버페이로 구매한 소비자들은 배송진행이 안되고있고 싸카공홈에서 아침에 구매한 소비자들은 운송장번호와 카톡메시지를 받았다고 하는데 배송순위가 싸카공홈 > 네이버페이 순서가 맞는건가요?! 안녕하세요 싸카닷컴 직접 주문과 엔페이는 재고가 분리되어 운영됩니다.. 엔페이로 주문하신부분과 싸카닷컴에서 주문하신부분은 다르게 처리되므로 문의하신 부분같은경우가 생길 수 있습니다. 감사합니다.
확인중	문의	홍성원	2018-06-01 13:47
바쁘신데수고많으십니다. 다름이아니오라 새벽에 국대제품 네이버페이로결제됫는데 확실한 배송이되는지는 언제쯤 알수있을까요? 그리고 취소되될수있다는데 입금순인가요 주문순으로 취소되나요?
답변완료	안녕하세요	김재순	2018-06-01 13:31
안녕하세요. 항상 축구팬들을 위해 고생많으십니다. 어제 4종 구입했는데 1개는 카드결제해서 발송되었고 나머지 3종은 입금 했으니 확인 부탁드립니다! AS 코리아 P 드릴 탑(739810409) 이 제품은 김재순이 아니고 김재원으로 입금 되었을 수도 있으니 확인 부탁드립니다. 바쁘시면 천천히 확인해주셔도 되요! 항상 감사합니다. 좋은 하루 보내세요! 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 미결재 상태로 확인이 됩니다. 오늘은 주문폭주로 인하여 업무가 지연되고 있는점 양해부탁드립니다. 확인되는데로 순차적으로 처리예정입니다 감사합니다.
답변완료	환불관련 질문드려요…	한경철	2018-06-01 13:26
안녕하세요 수고가 많으십니다. 국대물품을 주문했다가 방금 막 취소를 했습니다. 취소했더니, 아예 마이페이지에서 주문내역이나 어떤 내용도 확인이 불가능하네요? 아침에 입금완료까지 카톡으로 받았으나, 이후에 환불처리 과정은 모니터링 할수 없어서 게시판에 문의 글 남겨봅니다. 신한은행 56200622779670 한국사이버결제 로 계좌입금했었습니다..... ^^; 많이 바쁘실텐데.. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 취소신청된 상태로 확인이 됩니다. 오늘은 주문폭주로 인하여 업무가 지연되고 있는점 양해부탁드립니다. 확인되는데로 순차적으로 처리예정입니다 감사합니다.

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