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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	네이버 페이 이용 시…	유준상	2024-06-27 13:32
네이버 페이로 구매하였는데 반품을 네이버에서만 진행할 수 있어 네이버에서 반품요청을 하였습니다. 그런데 판매자와 미리 협의를 해야 한다고 해서 이렇게 문의 드립니다. 배송비는 어떻게 되고 수거 방법도 네이버측에서 수거해주는 방법도 있고, 직접 발송하는 방법도 있는 등 다양해서 어떤 것을 선택해야 되는 건지 여쭤보고자 합니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 고객님께서 직접 발송해주시는 방법도 있고 네이버측에서 수거해주는 방법도 있습니다. 반품택배비는 6천원 발생하십니다. 고객님께서 결제하시는 방법도 있고(이 경우 전액환불), 반품 택배비 미입금시 저희쪽에서 반품진행시 6천원 차감환불후 차액만 환불해드립니다.
답변완료	교환요청사항	박재형	2024-06-27 10:51
안녕하세요. 교환요청하였고, 택배기사님이 수거해 갔는데 내부에 요청사항 동봉을 안하고 보내서 글 작성합니다. 주문자 이름 : 박재형 주문번호 : F24062411131648 구입 날짜 : 24.06.24 모델명 : 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583100) 240 불량부위 : 왼발 바깥쪽 아래 고무 뜯어짐, 왼발 발목 안쪽 흰색으로 뜯어짐 요청사항 : 같은 모델(FJ2583100) 같은 사이즈(240)으로 교환 요청합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	결제문의	이용규	2024-06-27 01:26
네이버페이로 결제시 쿠폰과 적립금 사용할 수 있는 방법은 없을까요? 안녕하세요 고객님 네이버페이에서 구매 하시면 쿠폰이랑 적립금은 사용 어렵습니다 회원 로그인 후 사용 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	as문의	권율	2024-06-26 23:08
작년 11월에 사서 현재 옆에 어퍼쪽이 찢어졌는데 혹시 as를 받고싶은데 택배로 싸카닷컴 주소로 보내면 수선해서 다시 보내주시는건가요? 아니면 다른 방법이 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	PSG유니폼을구매했는…	황재혁	2024-06-26 20:10
마킹을 안해서 오프라인매장가서 마킹이나 아님 택배배송으로 마킹이 가능한지 물어볼려고 문의 남깁니다. 주문자는 황재혁이고 연락처는010 6490 9379 이고 결제는 6월23일에 결제했습니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
답변완료	축구화 교환 관련	이준하	2024-06-26 14:30
티엠포 축구화를 구매했는데 교환이 아닌 환불을 하고싶은데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 확인해보니 오늘 주문건이시네요~ 이런 경우 고객센터로 연락주시면 저희가 택배 출고 되기 전에 취소처리 할 수 있습니다. 저희가 확인후 취소처리해드렸습니다. 카드취소처리해드릴게요~
답변완료	Psg유니폼을샀는데	황재혁	2024-06-26 14:18
마킹한다는걸깜빡했는데 혹시 택배나 직접방문하면 마킹가능할까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	옴라인 구매 영수증	오의종	2024-06-26 13:15
온라인으로 구매한 상품 영수증은 따로 발급받을 수 없나요? 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	환불절차 재문의	신현지	2024-06-26 10:07
신현지 010-4006-3259 주문일 2024-06-21 어제 환불 접수했는데 배송비 꼭 따로 입금해야하는 건가요? 아니면 환불 금액에서 빼서 환불 받을 수 있나요? 가능하다면 환불 금액에서 빼고 돌려받고 싶어요! 최종 환불금액 알려주세요~ 고객님 안녕하세요 환불금액에서 택배비 6천원 제하고 환불해드리겠습니다. 43300원 환불예정입니다.
답변완료	교환 아니고 반품	김선희	2024-06-26 10:02
반품하려고 했는데 (사이즈가 없어서) 교환으로 잘못 신청했습니다. 반품처리해주세욜 고객님 안녕하세요 반품으로 진행해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다
답변완료	AS문의	송형석	2024-06-26 00:42
2023년 11월 24일에 구입한 티엠포 레전드 10 프로 TF가 5월 말부터 밑창의 접착제가 다되어 앞쪽이 분리되기 시작했습니다. AS를 신청하려는데 그냥 상자에 제품과 기술서 동봉하여 보내면 처리가 되는 것인가요? 답변부탁드립니다~ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	스터드불량접수건	김민지	2024-06-25 22:05
안녕하세요 스터드불량 접수건 AS완료로 적혀있는데 이후 진행이 어떻게 되는건지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 6/25일 불량 판정되어 결제 하신 수단으로 환불 완료 되었습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	환불처리	신현지	2024-06-25 21:30
환불 접수했는데 배송비 꼭 따로 입금해야하는 건가요? 아니면 환불 금액에서 빼서 환불 받을 수 있나요? 지금 접수 상태인지 확인 부탁드리고 별도로 입금해야하는 방식이면 다시 한 번 안내 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환요청	박재형	2024-06-25 21:23
왼발 바깥쪽 아래 고무부분과 안쪽 발목부분이 뜯어져 있습니다. 같은 모델 같은 사이즈로 교환 요청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	심현준	2024-06-25 19:48
안녕하세요 축구화를 4월말에 주문해서 5월부터 신었는데 사진 보시는거와 같이 두짝 전부 가운데 스터드만 부러졌네요.. 혹시 스터드 교체가 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이유나	2024-06-25 18:02
교환신청 후 요청사항에 등록이 안돼서 글 작성합니다. 6/23일 구매 / 주문번호: M_F24062320101263 사이즈 225로 교환 신청할게요 그리고 혹시 제가 받은 상품 반품된 상품인가요? 왼쪽 신발 우측 발등 근처에 매직 자국인지 뭔지 모르겠는데 검정 얼룩?이 묻어 있어요 사이즈 교환할 상품은 얼룩 검수 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	할인 관련 문의	justitia	2024-06-25 17:32
미즈노 모렐리아 네오4 베타 제품을 오프라인 스토어에서도 온라인 스토어에서 할인 적용해서 사는 것과 똑같이 할인 적용이 되나요? 예를 들어 온라인으로 구매한다면 284,000원인데 제가 상품을 빨리 받고 싶어서 직접 오프라인 매장에 가서 구매하고 싶다면 인증 절차를 거쳐서 284,000원에 구매할 수 있는지 궁금합니다..!! 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 금액은 상이 하십니다 감사합니다
답변완료	배송 문의	최형석	2024-06-25 17:10
금일 풋살화 결제 했는데 (주문번호: EZ24062517065588) 혹시 배송이 어느정도 걸리나요? 다음주 수요일에 경기가 있어서... 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	환불 요청	이동윤	2024-06-25 16:07
나이키를 주문했는데 발에 잘 안맞아서 싸카닷컴에서 미즈노 구매할려고 하는데 나이키 환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 심의 요청	이난희	2024-06-25 15:21
2024년 1월 13일에 구매한 제품입니다 실제로 신은지 4개월밖에 되지 않아 스터드가 저렇게 부러졌습니다 스터드는 인조잔디용 AG스터드이구요 인조잔디에서만 사용했습니다 매장에서 직접 구매한지라 심의 요청을 보내고 싶은데 어떤식으로 보내야 할지 모르겠습니다 또 구매한지5개월이 지났는데 심의를 보내면 교환이 가능한가요? 여쭈어봅니다 비밀번호 1111입니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.

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