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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	육다연	2025-05-02 16:47
교환신청 됐다고 떳는데 아직도 가지고 가지도 않았네요 그냥 취소해주세요 반품할께요 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 교환철회 후 배송비 차감 후 반품 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환건 출고문의	이희원	2025-05-02 15:45
안녕하세요~ 머큐리얼 베이퍼 16 프로 tf 265에서 270으로 사이즈 교환 신청해서 택배 도착한걸로 아는데 혹시 검수 후 교환상품으로 출고는 언제쯤 될까요??? 출고되면 송장번호 알려주시나요??? 빠른 출고 부탁드리겠습니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-7일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	김연경	2025-05-02 14:00
AG 주문할려고합니다 발길이 실측255이고 발볼은 보통입니다 260.265중 어느사이즈가 맞을까요? 나이키는 평균 볼이 좁은것같아 문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	서수영	2025-05-02 13:13
제품반품을 신청하고 배송비 6000원을 따로 입금시켜드렸는데, 환불금액을 확인해보니 6000원이 한번더 차감 된 상태로 환불 받았습니다. 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 배송비 입금 확인 되었습니다 차감된 배송비 추가환불접수 완료입니다. 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	반품교환요청	최병기	2025-05-02 12:58
오른쪽 중족부 주름 심함 좌측과 상이함 교환 요청했으나 교환사유입력란 없고 연락도 없어 글 남김니다 물품하자 경우에도 택배비를 동봉해야 하는지요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품은 앞부분을 캥거루가죽을 사용해서 자연스러운 현상입니다. 불량으로 보기 어렵습니다 반품이나 교환 원할시 배송비 부과 될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다 교환 반품 어떤 방법으로 진행 도와 드리면 되는지 재 문의 해 주시고 배송비 부과 후 교환 하셔도 동일하게 주름은 잡혀 있을 수 있습니다 감사합니다
답변완료	반품	이단비	2025-05-02 11:04
반품하고 싶은데 절차 알려주세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as신청	김보규	2025-05-02 09:47
혹시 as신청 했는데 처리를 어떻게 해야할까요 ? 안내문자나 그런게 아무것도 안와서 여쭤봅니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	취소관련문의	이찬영	2025-05-02 00:04
저번에 주문 취소 했었는데 아직 돈이 입금 되지 않았습니다 언제쯤 들어오는지 알 수 있을까요 안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25042802148210 상품: 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687700) 고객님 제품 4월29 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	김지수	2025-05-01 22:15
푸마 울트라 5 프로 케이지(10817301) 제품 주문취소 부탁드립니다 주문 번호 M_F25050120492384 입니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노 알파 주문후 …	하병수	2025-05-01 17:36
미즈노 알파 재팬 ag 265 주문했는데요. 뒷꿈치 프린팅 깔끔한 개체로 발송부탁드릴께요.! 새제품인데 프린팅이 비대칭도 많고 지워진 개체도 종종있더라구요. 안녕하세요 고객님 저희 제품 이용해 주셔서 정말 감사합니다.😍 축구화 제조공정상 라인이 달라서 차이가 발생하는 점 양해 부탁드립니다 그렇게 디테일하게는 검수를 못합니다. 최대한 꼼꼼 검수 후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송문의	오혜성	2025-05-01 13:19
안녕하세요. 팬텀 gx2 프로 tf 구매하려고하는데 오늘 시키면 5/4 일요일 전까지 배송 올까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 긴연휴로 인해 5월4일까지 수령은 어려울 것 같습니다 감사합니다
답변완료	환불계좌	김윤상	2025-05-01 12:21
3333326811083 카카오뱅크 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	환불계좌	강대웅	2025-05-01 07:15
구매취소 시 가상입금은 환불계좌 남기라고 되어있네요 농협 강대웅 848-02-281537 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품이 불량입니다 반…	이화영	2025-04-30 22:27
안녕하세요 푸마축구화를 구매하고 1번 착용후 앞부분 터짐현상이 있습니다 반품하고 싶습니다 연락부탁합니다 01062857942 입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
확인중	오클리 반바지 반품 …	김원석	2025-04-30 19:01
기존싸이즈랑 같은걸 시켰는데, 좀 크게 나온듯해서 교환 요청했으나 그대로 입을께요. 울산 남구 달동 김원석 입니다
답변완료	배송받을 주소를 변경…	이채운	2025-04-30 17:37
주문자: 이채운 주문번호: M_F25043017229479 배송받을 주소를 변경합니다~ : 경기도 여주시 세종로 338 여주대학교 우정원B 감사합니다! 안녕하세요 고객님 경기도 여주시 세종로 338 여주대학교 우정원B 주소지 변경 후 05월02일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송문의	구성훈	2025-04-30 14:09
급하게 풋살화가 필요한데 오늘 배송 가능할까요ㅜㅜ? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 오늘 주문 하시면 금일 출고는 어렵습니다 ~ 감사합니다
답변완료	교환요청에서반품으로…	서현봉	2025-04-30 08:41
주문번호 M_F25042405577155서현봉입니다어제우체국에서상품수거해서갔습니다반품처리해주시면다른상품으로재주문하겠습니다보내주신기업계좌로6000원입금했습니다교환요청을처음하는거라박스안에내용을입력못해서요번거롭게해서죄송해요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청	이희원	2025-04-29 21:59
머큐리얼 베이퍼16 프로 tf 사이즈 265 주문해서 받았는데 사이즈가 작아서 교환신청했습니다. 요청사항에 입력을 못하고 교환신청해서 270으로 교환 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의	김동준	2025-04-29 21:29
비회원 주문했는데 사이즈 270에서 275로 변경하고 싶습니다 주문번호 : M_F25042622296256 주문자 이름 : 김동준 상품 : 뉴발란스 퓨론 V7+ PRO TF(703W10) 사이즈 : 270 변경 희망 : 275 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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