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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 접수	배진혁	2025-03-15 11:01
주문번호 M_F25031323221922 반품 관련해서 문의드립니다. 제품상에 하자가 있어 반품을 진행하였는데 반품에 대한 내용 작성 과정이 없어 문의란에 작성합니다 첨부된 사진과 같이 하자부분이 있어 반품신청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	앞쪽 밑창벌어짐 as문…	구본창	2025-03-14 17:35
안녕하세요 1월27일 구매하여 아들이 약 10회가량 착용하였는데 사진처럼 밑창이 완전히 벌어졌다고 합니다 이 부분 as나 불량여부 문의드립니다 빠른 답변 기다리겠습니다 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	280으로 교환하고 싶…	주은희	2025-03-14 16:44
좀 전에 받아봤는데 작아서 280으로 교환하고 싶습니다. 주문내역에서 교환 누르니 교환할 사이즈 선택하지도 않았는데 교환접수됐다고 나오더라구요. 교환하게 되면 얼마나 걸릴까요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품	김재성	2025-03-14 16:11
주문번호 F25030323336921 이틀 전부터 반품 신청했는데도 어제, 오늘 수거하러 안 오시네요 마이페이지 - 반품/교환/AS조회에서는 내역 뜨지도 않아요 반품 신청해도 매번 저렇게 떠요 안녕하세요 고객님 재 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	앞코벌어짐문의	주우준	2025-03-14 15:46
뉴발프론v8입니다 1시간 신고뛰었는데 사진처럼 앞코가 좀벌어졌습니다 또신으면 계속벌어질거같은데 as가능할까요? as신청은해놨는데 택배수거는 집으로오는지요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	영수증문의	김성민	2025-03-14 12:53
구매자 : 김성민 연락처 : 01073141060 주문번호 : M_F25031410482866 영수증 재확인 문의 드립니다! 안녕하세요 고객님 이메일 vsr88@naver.com로 발송했습니다. 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	차승호	2025-03-14 11:56
M_F25030817405633 환불처리 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 3월14일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	영수증문의	김성민	2025-03-14 10:53
구매 영수증 클릭을 못했는데 따로 전달받을 수 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 성함 / 연락처 / 주문번호 기재 후 재 문의 주시면 확인후 재 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	퓨론 v8 엘리트 tf	바모스	2025-03-13 15:08
안녕하세요 혹시 퓨론 v8 엘리트 tf 다른 색상 화이트 골드 제품은 나중에 입고가 되는건지 안되는건지 궁금해서 문의드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다 이번팩의 퓨론 엘리트 버전 TF 흰색, 골드 조합은 출시 예정이 없습니다. 감사합니다
답변완료	반품	박세영	2025-03-13 13:32
환불금 언제쯤 들어올까요 안녕하세요 고객님 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	마킹 문의	Yell	2025-03-13 10:04
안녕하세요 배준호 17 마킹도 가능한가요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 주문시 선택 가능한 선수만 마킹 가능 하세요 감사합니다
답변완료	언제쯤 받아볼수 있을…	주은희	2025-03-12 22:39
방금 주문했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품	허주원	2025-03-12 18:21
택배 보냈는데 반품 확인 진행중인가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은03월 /05일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	스터드변경	장경환	2025-03-12 14:42
변경이 안되는건가요? 안녕하세요 고객님 유선상으로 안내 받으신 후 재 문의 주시는거 맞으실까요 ?~ 스터드만 따로 변경은 어려우며 교환이나반품 원할시 수령 후 7일이내 처리 가능 하십니다 감사합니다
답변완료	축구화 fg에서 ag로변…	장경환	2025-03-12 14:12
축구화 스터드를 fg에서 ag로변경이 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환 관련으로 유선상으로 안내드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품	차승호	2025-03-12 13:25
반품할려하는데 택배비 6천원 택배박스 안에 넣어서 보내야하는거 맞죠? 아님 따로 6천원을 입금해야하나요? 안녕하세요 고객님 상품 반입후 환불 받을 수단에서 배송비 6,000원 차감 후 카드 부분 취소 하겠습니다 배송비 동봉 하시면 분실 우려가 있어 권장 드리지 않습니다 감사합니다
답변완료	교환배송	강향미	2025-03-12 09:40
13일 축구시합이 있어 오후14시까지 받아 볼 수있게 부탁드려요! 안녕하세요 고객님 *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! 13일 까지 수령은 어렵습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 신청합니다.	김재성	2025-03-12 02:46
주문번호 F25030323336921 나이키 파리 생제르맹 2024/25 홈 스타디움 저지(FN8795411) 제품 소재 손상과 봉제 불량으로 반품 신청합니다.(사진 참조) 반품 신청했는데 조회가 안 뜨네요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	풋살공 커스텀	황진섭	2025-03-11 22:55
풋살공을 커스텀 하고 싶은데 5개 정도 구매를 희망합니다 풋살공도 커스텀이 가능할까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 제작문의는 번거로우시겠지만 02-460-9614 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 및 교환 요청	서형석	2025-03-11 17:47
카톡으로 3일이내 기사님 방문 예정으로 받았습니다. 그런데... 회수가 안되서 문의드린겁니다. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~

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