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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	우순조	2024-05-14 17:08
사이즈 교환 280 요청 했는데 언제 발송되나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	환불	강대한	2024-05-14 16:11
110150225222신한 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 반품 관련…	김태백	2024-05-14 15:32
김태백으로 티엠포 30주년 tf화 275 사이즈 반품 요청드렸고 환불처리가 아직 안 되는 것 같은데 언제쯤 카드 취소가 될까요? 추가로 처음 교환 요청 하면서 반품, 교환 배송비 6,000원 입금 드리고 후에 환불 요청했는데 물건이 배송되었다고 하셔서 다시 반품 드렸습니다 그러면 최초 교환하려고 했던 반품비 3,000원만 제가 지불하고 교환에서 환불로 변경되었던 3,000원 배송비는 환불이 되는 부분이 맞을까요? 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	사이즈 교환	신언빈	2024-05-14 13:42
배송 빠르게 보내주셔서 감사합니다. 나이키 주니어 대한민국 드라이 핏 아카데미 프로 탑(FJ3110418) 70(M) 사이즈 구매했는데 좀 작아서 75(L)사이즈로 교환하고 싶습니다. 교환 안내 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청건	손종현	2024-05-14 12:05
교환신청 해놓은 건 언제 배송 받을 수있을까요? 95사이즈로 부탁 드렸습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문확인	윤태혁	2024-05-14 10:07
주문번호 M_F24051323488591 주문된 건가요? 어제는 이름하고 전번치면나오는데 지금은 안나오네요.. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838210016] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다 :
답변완료	반품신청	안승원	2024-05-14 10:01
반품신청 하고 기사님이 가져가셨는데 언제 환불되나요 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품교환	김용우	2024-05-14 07:40
주문번호F24050300407631 미즈노 제로글라이드 슈즈 레이스 빠른 교환처리 부탁드립니다 좋운 하루 되세요. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	심의 진행상황 공유 …	김정호	2024-05-13 23:24
안녕하세요. 주문자 : 김정호 연락처 : 010 7363 0825 결제일시 : 230831 ㅈ지난 4월 30일 우체국택배로 발송하였으며 ㅁ머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF/양발 안쪽 찢어진 제품 ㅈ진행상황 알려주세요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은05월 / 02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청합니다.	주형근	2024-05-13 23:07
안녕하세요. 5월 4일 총 6개를 구입했는데요. 1) 나이키 DJ5605-700 270 3개 - 사용(반품 X) 2) 나이키 FJ2583-100 285 1개 - 반품 3) 미즈노 모렐리아 네오 265 2개 - 반품 반품 신청에서 별도로 작성이 안 되서.. 문의 게시판에 글을 남깁니다. 수고하세요~ 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	신용카드 영수증 출력…	이지한	2024-05-13 19:04
신용카드 영수증 출력을 어디서 하나요? 안녕하세요 고객님 🎁 이메일로 전송 가능 하십니다 주문자명/연락처/결제일시 이메일 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 감사합니다
답변완료	교환요청	허성국	2024-05-13 17:40
축구화 교환요청건 연락 부탁 드립니다. 01038831987 안녕하세요 고객님 교환 관련으로 통화 요청 하셔서 070 번호로 연락 드렸으나 통화 불가 확인 되고 있습니다 번거로우시겠지만 익일 오전 10~오후 16:00 업무시간에 연락 주시면 안내 도와 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	안승길	2024-05-13 15:47
낮에 올렸던 문의와 같은 내용입니다. 회원이여서 이미 마이페이지에서 교환신청 했는데, 비회원이나 네이버페이에서 또 교환 신청을 해야할까요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환상품 출고	지성현	2024-05-13 14:33
M_F24050621494830 사이즈 L105 사이즈 교환신청한거 배송된건가요? 재고있는거죠? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환건 출고일…	김신우	2024-05-13 12:05
이름 김신우 연락처 010-7488-3532 입금요일 2024-05-03 245 사이즈 미스로 250 교환 요청드리고 반품 싸카쪽 입고 확인되었는데 사이즈 교환 상품은 언제 출고되는지 궁금합니다. 아무시간에 통화도 괜찮습니다. 빠른 답변 부탁드려요. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국6026838209973 로 금일 정상출고되었으며 택배사 흐름 확인후 익일 부터 확인 될꺼애요 ~ 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	교환 및 반품	정성훈	2024-05-13 11:29
안녕하세요. 구매자 이름 : 정성훈 구매 날짜 : 2023-12-23 모델명 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO 불량 부위 : 양쪽 신발 스터드 중앙 부위에 금이가서 곧 뿌러 질 것 같습니다. 이미 경기중에 밸런스가 안맞아서 부상을 도래함. 다른 제품으로 교환 가능하면 교환 불가능하면 반품 부탁드립니다! 택배 박스 안에 종이에 위에 내용 서술해서 박스 안에 같이 동봉해서 택배 보내었습니다. 잘 부탁 드립니다. 항상 감사합니다! 운송장번호 : 대한통운 364810557846 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	안승길	2024-05-13 10:43
안승길/010-4157-3506/5월6일 구입 축구화 창 접합 부분에 금방 벌어질 것 같은 부위와 스크래치가 있습니다. 검수 후 교환 부탁드립니다. 사진이 한장 밖에 안 올라가는데 사진에 안 보이는 한 군데 더 있습니다. 요청주신대로 이름/번호/구입일시 기재하여 재문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환	최민석	2024-05-13 09:23
안녕하세요 매장에서 축구화를 구매 하고 스터드가 부러져서 매장에서 교환을 맡겼다가 교환처리가 완료 됬다고 매장 방문 문자 알림이 왔는데 혹시 제가 타지역에 있어서 택배로 축구화 교환 가능 하나요? 이름은 최민석 입니다 교환 맡긴 날짜는 5월1일 입니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	미즈노 축구화 뽕 문…	문대훈	2024-05-13 08:38
안녕하세요 미브노 모렐리아 네오 3 베타 MIX 구입했던 고객인데요, 쇠뽕 하나를 분실해서 혹시 미즈노 축구화 쇠뽕만 별도로 구매할 수 있는 방법이나 업체를 알 수 있을까요??? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 별도 구매는 불가 하세요 구매 하신지 1년 미만시 as 접수 심의 안내 드립니다 저희 오라인 싸카닷컴에서 구매 하신 상품이라면 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	팬텀GX프로TF(FJ2853…	강석원	2024-05-12 18:33
머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 265를 사용중인데 팬텀은 사이즈를 어떤 사이즈로 신어야 하나요? 신발은 260을 신고 있는데 약간의 발볼러라 팬텀GX 사이즈가 궁금 합니다. 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.

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