싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	상품준비중 상태에서…	김승주	2024-04-30 10:15
현재 축구화 결제했고 상태는 상품준비중인데 변심으로 인하여 취소하고 다른제품으로 구매하려합니다. 주문취소를 하는방법에 대해 묻고싶고, 또 현재 진행중인 가정의달 쿠폰을 적용해서 구매했는데 상품결제취소를 하면 다시 쿠폰이 돌아오는지도 궁금합니다. 상품준비중상태에서 불이익없이 구매취소 가능한지 궁금합니다. 주문자명: 김승주 연락처: 010 6325 5443 결제일시:: 2024년 4월 30일 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	재입고 문의 드립니다…	오유빈	2024-04-30 09:43
혹시 동대문 싸카에 국대 유니폼 여성 s 언제쯤 재입고 될까요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	반품비	홍승한	2024-04-30 09:40
반품신청해서 오늘 회수하는데 택배비 동봉을 못해서 싸카 계좌로 6000원 입금했습니다. 입금자 홍승한입니다. 수고하세요~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문취소	방인창	2024-04-30 09:38
어제 밤에 주문했는데 주문취소 가능할까요 사이즈를 잘못 작성해서요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의 드립니다…	오유빈	2024-04-30 09:21
키 160이면 유스 XL 사이즈가 적당할까요? 그리고 유스를 주문해도 마킹이 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 마킹지 사이즈가 성인용이기때문에 유소년 저지에는 마킹이 불가합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품을 구입 했으나 …	kplayboy@hanmail.net	2024-04-29 21:07
반품 신청 합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	김용연	2024-04-29 17:23
오늘 새벽에 주문했는데 오늘 출고 해주시나요? 주문번호 : F24042910569349 안녕하세요 고객님 먼저 상품 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	4월 18일 A/S 의뢰	유민식	2024-04-29 16:35
안녕하세요 4월 18일에 통화 후 A/S 의뢰하고 택배로 접수 하였는데 그 후로 아무런 연락이 없어서 글 남깁니다. 고객센터 전화도 안 받고 문자 주셨던 번호로 연락드려도 안 받으시는데 어떻게 진행되고 있는지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	M_F24042706186418	박준영	2024-04-29 14:36
아직 오지도않았는데 발송완료인데 뭐죠? ㄷ 택배 운송장좀 주세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838207526] 로 금일 정상출고되었으며 택배사 흐름 확인후 익일 부터 확인 될꺼애요 ~ 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	AS 문의 관련	알코치	2024-04-29 13:52
풋살화 안쪽이 찢어졌습니다. As 가능할까요? 고객님 안녕하세요 AS 신청 넣어주시면 수선으로 넣어보겠습니다. 싸카닷컴 주소로 보내주세요. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
답변완료	반품 금액 계산 관련…	최재현	2024-04-29 13:20
원하는 답변을 받지 못하여 다시 남깁니다. 답변 부탁드립니다. 1. 주말에 환불 접수를 하였습니다. 자동으로 수거를 오시는 걸까요? 2. 반품 배송비는 환불 금액에서 차감되는 것일까요? 3. 부분 반품의 경우 환불 기준이 궁금합니다. 상품 A 200000원 상품 B 100000원 20% 할인쿠폰 + 적립금 10000원 으로 진행 시 B상품을 환불할 경우 80000원이 환불되는 걸까요? 감사합니다. 안녕하세요 고객님 1. 반품신청 하셨으면 저희가 회수접수 진행해드립니다. 기사님께서 방문 하십니다. 2. 네 반품택배비 6천원 차감된 금액이 환불됩니다. 3. 부분반품의 경우 구매확정금액이 5만원이상이면 3천원차감, 이하면 6천원 차감됩니다. 네 8만원에서 반품비 제한 금액이 환불됩니다.
답변완료	배송 주소지 변경 요…	한동주	2024-04-29 13:17
좀전에 퓨마 울트라 제품 구매하였는데 배송 주소를 잘못입력하였습니다 대구시 북구 침산로 100 101동 1104호로 변경 부탁드립니다 안녕하세요 수정되셨습니다.
답변완료	사업자번호 현금영수…	최휘영	2024-04-29 12:12
사업자번호 현금영수증 어디서 보나요? 안녕하세요 고객님 당일 현금영수증 발급건은 다음날 오전 9시경부터 국세청에서 조회가 가능 하십니다 번거로우시겠지만 국세청 들어가셔서 확인 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	부분 환불 관련 문의	최재현	2024-04-29 11:56
1. 주말에 환불 접수를 하였습니다. 자동으로 수거를 오시는 걸까요? 2. 반품 배송비는 결제 금액에서 차감되는 것일까요? 3. 부분 반품의 경우 환불 기준이 궁금합니다. 상품 A 200000원 상품 B 100000원 20% 할인쿠폰 + 적립금 10000원 으로 진행 시 B상품을 환불할 경우 80000원이 할인되는 걸까요? 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	주문한제품 언제 오나…	이호혁	2024-04-29 10:33
주문한 풋살화 언제 배송되나요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문취소	김형중	2024-04-29 09:53
도르트문트 어웨이, 도르트문트 프리매치 저지 결제취소했는데 확인 부탁드립니다! 환불계좌 943202-00-041058 국민 김형중입니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문한 상품중 한개가…	김유미	2024-04-29 09:08
주문번호 : F24042614390576 다른건 다 왔는데 맨시티 유니폼이 없네요 따로 오는 건가요? 안녕하세요 고객님 먼저 배송관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 문의 주신 상품은 품절로 확인 되어 환불 처리 진행 되었습니다 ㅠㅜㅠ 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	대표팀 어웨이 마킹지…	신건민	2024-04-29 08:22
안녕하세요. 대표팀 어웨이 마킹지 입고일정이 정해졌는지 궁급합니다. 정해졌다면 언제쯤 어웨이 유니폼 마킹이 가능하질도 문의드립니다. 감사합니다. 국대유니폼마킹 관련하여 공유합니다. 현재 손흥민, 황희찬, 이강인, 김민재 홈 마킹지만 소량 입고되어 신규구매자는 마킹신청후 구매가 가능하며 홈페이지 공지사항 확인 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소	김형철	2024-04-29 02:13
가정의달 이벤트관련 할인쿠폰 적용을 안한 상태에서 결제를 해서 쿠폰적용 으로 추가 구매 했습니다 쿠폰적용 안한 상품 취소하고자 합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품심의 진행상황 공…	조영민	2024-04-28 23:24
현재 어떻게 되고 있는건가요? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 12일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. 삭제

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