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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as.진행	유영민	2024-04-24 20:22
M_F24020816300224 우체국:78971-1224-6207 로 보냈는데. 접수된건가요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	손봉준	2024-04-24 15:25
손봉준 / 010-8721-9109 / 2024-04-17 09:37:34 수거 해갔고 등기번호 7071-9137-35160 싸카에 도착했다고 나와있습니다. 사이즈 교환 건인데 언제 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환	손봉준	2024-04-24 14:45
교환 건으로 문의 남겼는데 아직도 확인중으로 나오는데 확인 후 연락 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	As질문	이현우	2024-04-24 10:49
이미 AS신청 버튼을 눌렀는데 언제까지 택배를 보내드려야하는지 정해진 기간이 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 수령후 AS 기간은 1년 입니다 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	인터넷으로 산 푸마 …	박원호	2024-04-24 10:09
인터넷으로 산것을 교환하려고 합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	재입고	백산	2024-04-24 09:52
Gx 2홀란드 시그니처 레드색상 언제 재입고 될까요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	최진혁	2024-04-23 21:12
안녕하세요, 4월 5일 최진혁으로 주문한 푸마 포에버런 나이트로 니트 제품 교환 마무리 부탁드립니다. 010-2524-5899 M_F24040521299337 수거는 해갔고, 교환배송비도 입금했습니다. 확인하시고 280mm사이즈로 다시 배송 부탁드립니다. 수고하세요. 안녕하세요 고객님 배송관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 확인 되어 게시글로 안내 드리도록 하겠습니다 먼저 상품 교환 배송지연으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 고객님 상품 금일 출고 예정으로 확인 되고 있습니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~2일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	교환	김성호	2024-04-23 17:46
김성호/010-7367-7329/2024.04.21 교환신청 했는데 10 사이즈 작게 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
확인중	교환	손봉준	2024-04-23 16:29
손봉준 / 010-8721-9109 / 2024-04-17 09:37:34 교환 신청했습니다. 물건 수거했고 언제 다시 받을 수 있을까요?
답변완료	교환 문의	biscuit90	2024-04-23 10:45
운동화를 보통 285사이즈를 신어서 290이면 넉넉할 줄 알았는데 너무 딱 맞네요.. 혹시 295사이즈로 교환 가능할까요? 연락 바랍니다. 010-5558-6348 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as반품접수확인부탁드…	이예진	2024-04-23 00:18
4월18일 우체국 착불로 as 접수를 했는데 도착유무 피드백이 없어 문의남깁니다! 이예진 010 4036 6721 입니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 119일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	하자없는 상품	한승훈	2024-04-22 21:22
안녕하세요 방금 티엠포 30 엘리트 ag 모델 주문했는데요 생각보다 문의내역들에 AS 문의가 많은 것 같아서 괜히 불안하네요.. 하자없는 좋은 상품으로 배송 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 검수 후 출고 하도록 하겠습니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	질문요청	이승준	2024-04-22 15:06
심의신청해서 직접 보냈는데 진행상황이 궁금합니다. 이승준 010-4904-8446 대한통운 송장번호: 363990439062 주문번호: M_F2310142262342 나이키 티엠포10 엘리트 AG 260 2023-10/14일 구매 안녕하세요 고객님 담당부서에서 확인후 유선상으로 안내 예정이오니 모르는 번호 확인 되더라도 통화 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	주문 취소	이병웅	2024-04-22 12:20
제가 아이보리 밀란 어센틱 플레져스 를 주문 취소를 했는데 혹시 그걸 다시 취소할 수 있을지 궁금합니다 아직 주문 취소가 확정이 안됐다면 그걸 철회하고싶습니다. 그리고 그렇게된다면 아이보리 살때 썻던 회원가입 쿠폰을 검정 밀란 어센틱 플레져스를 쿠폰을 사용할 때도 사용해서 검정 밀란 어센틱은 구매 취소 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	환불 신청	김동영	2024-04-22 10:03
안녕하세요, 수고 많으십니다. 사이즈 미스로 인해 온라인으로 교환신청을 했는데, 환불을 원합니다. 배송비는 계좌로 입금했습니다. 감사합니다. 김동영 010. 9606. 7760 4월 17일 결제 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	머큐리얼 15 엘리트 …	장유준	2024-04-22 07:07
사진에 표시한 부분의 아웃솔이 갈라져서 금이 가 있는데요. 다른 분들 경우에 환불 해준다고하는데 혹시 가능할까요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	as문의	최선주	2024-04-21 21:20
1년전 이맘때쯤 나이키 팬텀 gx 엘리트 ag를 구매했는데 벌어졌네요. as심의 보내고 싶은데 기는한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	AS신청 질문	이현우	2024-04-21 15:52
축구화 신은지 얼마안되었을때 밑창이 벌어졌는데 그냥 신다가 더 벌어져서 AS맡기는데요 혹시 수선이나 교환해달라고하면 해주시나요?택배 보낼때 기존 측구화 박스에 넣어서 보내야하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	박스파손 반품	박하성	2024-04-20 23:10
다졎어서 찌그러져서 왔습니다 반품 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 너무도 죄송합니다 요청 해 주신 사진이 확인이 안되고 있습니다 ㅠㅠ 번거로우시겠지만 카카오톡 채널톡으로 사진 촬영 후 문의 주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다 삭제
답변완료	안녕하세요~	문기동	2024-04-20 13:02
어제 주문 넣었는데요 오늘 출발하는걸까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다

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