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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소 환불	김성재	2024-04-20 12:37
언제쯤 입금되는걸까요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	환불 신청	김동영	2024-04-20 07:43
안녕하세요 사이즈 미스로 인해 온라인으로 교환신청을 한 상태인데, 환불을 원합니다. 가능할까요? 배송비는 계좌에 입금했습니다, 꼭 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	문지훈	2024-04-20 00:31
푸마 제품 구매했는데, vvip인데 배송비가 붙었었네요 확인부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 변경	남훈아	2024-04-19 22:48
유소년 s 사이즈를 XL로 교환하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	제품 as문의	김정호	2024-04-19 16:23
안녕하세요. 첨부의 제품 구매를 하였는데요 양 발 엄지쪽 접히는 부분이 다 뜯어졌네요. AS 가능한가요? 첨부가 되었는지 확인이 안되어 아래 정보 남깁니다. 주문번호 : F23083110228350 연락처 : 010-7363-0825 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청	손봉준	2024-04-19 16:10
교환 신청했습니다. 언제 즈음 받을 수 있을까요?? 상품이 회수가 되어야 보내주시나여? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	미즈노 살라 베타 제…	김재원	2024-04-19 11:57
안녕하세요. 지난 2월 온라인으로 미즈노 살라 베타 제품을 구매하였으나 아래 사진과 같이 해당 제품의 앞코 스웨이드 부분의 양쪽 크기가 달라 제품의 하자가 있는것으로 판단되어 제품 교환 요청드립니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 상품 착용전으로 상품으로 말씀 주셔서 저희쪽으로 상품 반입되면 검수이후 무상 반품 처리 진행 도와 드리겠습니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 착불로 상품 보내주시면 입고후 처리 예정입니다 감사합니다
답변완료	매장 결제 문의	오유석	2024-04-19 11:21
혹시 매장 가서 축구 용품 구매해서 결제할때 적립금도 같이 사용할수있을까요?? 안녕하세요 고객님 매장 상품 구매시 온라인 싸카 적립금은 사용 불가 하십니다 감사합니다
답변완료	반품	박하성	2024-04-18 16:53
소장용으로 샀는데 박스 받아보니 기분이 좀 그러네요 환불요청 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 올려주신 사진이 확인이안되고 있습니다 번거로우시겠지만 사진 재 촬영후 재 문의 부탁 드립니다 박스 파손으로 무상반품 가는한지 여부 확인 후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다 삭제
답변완료	교환배송비 입금 확인…	최진혁	2024-04-18 16:42
안녕하세요, 포에버런 니트 교환배송비 최진혁으로 6,000원 입금했습니다. 2800mm으로 교환 부탁드립니다. 수고하세요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	문의사항요청건	김동영	2024-04-18 13:33
네이버페이 결제 취소하시고 이지웰에서 다시 주문 넣었습니다. 안녕하세요 고객님 넵 이지웰 주문 상품 주문번호 확인 하였습니다 담당부서 전달 드렸으며 네이버 페이 환불 처리 예정입니다 조금만 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 삭제
답변완료	반품 건 상태	진경호	2024-04-18 13:22
안녕하세요 오늘 어제 주문한 티엠포 275 받아보았는데요, 누가 신고나서 반품한 물건인지 좌측 힐컵부분 오염과 우측 복숭아뼈 쪽 오염이 있습니다. 반품신청하고 사이즈 업해서 다시 주문하려고합니다.. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 회수접수 신청해드렸습니다.
답변완료	주문 취소 요청	이주원	2024-04-18 13:19
현대자동차 복지몰 통해 주문한 아래 주문건에 대해 취소 처리 요청 드립니다. 주문 번호 : EZ24041813091524 (1121905539) 네 취소처리해드렸습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	사이즈교환	김정환	2024-04-18 13:01
안녕하세요 주문번호 M_F24041701420046 티엠포 구매건 교환을 반품으로 바꾸고싶습니다 배송비는 입금했습니다 안녕하세요 반품으로 처리해드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	공유민	2024-04-18 07:37
푸마 울트라 얼티메이트 케이지 260에서 265로 교환입니다 배송비 입금했습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입금 확인후 265 사이즈 교환 처리 진행 도와 드리겠습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다
답변완료	국가대표 마킹관련	조재현	2024-04-17 23:54
안녕하세요! 국가대표팀 마킹 관련해서 문의드립니다. 싸카에서 구매하지 않은 유니폼도 금액을 내고 마킹이 가능할까요? 그리고 가능하다면 택배로도 가능할까요? 안녕하세요 고객님 마킹관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 저희 싸카 온라인 구매 상품만 마킹 가능 하세요 도움드리지 못해 죄송합니다 감사합니다
답변완료	심의 문의	박수웅	2024-04-17 21:32
2월에 구매한 베이퍼 15 tf가 5회 정도 착용했는데 어퍼 부분이 찢어졌네요. 심의 신청하고 싶습니다. 합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	우효경	2024-04-17 20:57
혹시 똑같은 모델 색상만 교환가능한가요? 안녕하세요 고객님 동일 상품 사이즈 교환만 가능 하십니다 감사합니다
답변완료	교환	김나영	2024-04-17 19:36
교환이 잘못 왔어요 연락 부탁드려요 제가 택배에 동봉도 했고 문의글에도 변경 사이즈 남겼는데 마지막 문자 보내신거 당연히 맞다고 생각하고 그냥 넘어갔는데 또 교환 해야하네요 12시부터 1시 사이에 연락 좀 주세요 010 2814 3806 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1사에 연락 드리도록 하겠습니다 070 번호 확인 하시면 번거로우시겠지만 전화 좀 받아주세요 감사합니다 삭제
답변완료	축구화 문의	이미르	2024-04-17 18:13
축구화 밑에 스턴트가 조금 금가고 조금 뿌셔졌는데 싸카에서 무슨 지원 되나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다

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