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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 관련	영선	2024-02-20 00:50
반품 신청한지 며칠 지났는데 아무런 연락이 안오네요. 택배 회수 연락이나 싸카에서 접수됐다는 연락이요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품요청	강성종	2024-02-19 23:59
반품 신청했습니다! 처리 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	네이버페이구매	정환	2024-02-19 22:55
리버풀 21-22시즌 엘리트 ADV드릴탑을 네이버 페이로 구매했는데 네이버 페이로 결제한 건은 싸카 구매 내역에 남지 않나요?그럼 리뷰도 쓸 수 없나요? 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 네이버 주문건은 싸카 공식몰 리뷰 작성은 불가 하세요 감사합니다
답변완료	네이버페이구매	정환	2024-02-19 22:55
리버풀 21-22시즌 엘리트 ADV드릴탑을 네이버 페이로 구매했는데 네이버 페이로 결제한 건은 싸카 구매 내역에 남지 않나요?그럼 리뷰도 쓸 수 없나요? 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 네이버 주문건은 싸카 공식몰 리뷰 작성은 불가 하세요 감사합니다
답변완료	배송 문의	송경환	2024-02-19 22:21
안녕하세요 혹시 지금 주문했는데 언제쯤 배송 완료될까요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품교환 문의	구자혁	2024-02-19 17:26
주문자명: 구자혁 연락처 : 010 3376 9093 결재일시 : 2024/01/24 축구화 안 인솔 문제로 교환반품문의 드렸는데 아무런 소식이없어서 현재 어떻해 진행되고있는지 피드백받고싶어 문의드렸습니다 곧 3주가 되어가는데 아무런 연락이없습니다.. 교환처리를 해준다던지 / 반품처리를 해준다던지 언제쯤 받아볼수있을까요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은2월 / 2일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	심의 요청 문의	허강복	2024-02-19 16:55
2023-12-23 \| 주문번호 F23122313160202 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167300) SIZE : 260 (1개) 최종 결제 금액 상품 가격289,000원 배송비+ 0원 총 주문금액213,883원 문의 했는데 글을 삭제하신건가요? 심의 진행사항 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은1월 / 14일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 관련하여 질문드…	최순영	2024-02-19 16:51
제가 반품요청한 나이키 바지는 67,500원인데 왜 반품된 금액이 54,375원일까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사진	이흔지	2024-02-19 16:46
등록해드립니다 교환 배송비는 물건의 하자로 인해 입금 할 수 없습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	이흔지	2024-02-19 16:45
제가 배송비를 지불해야하는 이유가 있나요? 처리가 안된다면 전화부탁드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문진행	박영병	2024-02-19 16:12
돈은 미리 넣었습니다. 확인해주세요 M_F24021616504038 주문번호임. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	주문확답	박영병	2024-02-19 16:07
주문이 된건가요? 첨부파일과 같이 돈은 입금함 주문취소인가?(당신들이 일괄적으로 하지말고 이유를 말해달라고요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품신청취소	유영민	2024-02-19 15:32
주문번호 M_F24020816300224 반품신청하고 취소합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품 진행	이원영	2024-02-19 13:58
안녕하세요. 반품신청했던 주문번호 M_F24020711409686 건이 오늘 우체국 택배로 수거되었습니다. 왕복 택배비는 알려주신 계좌로 입금하였습니다. 입금일 및 시간 : 2월19일 13:56 입금자 : 이원영 택배 받으시면 카드취소도 처리 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환	임시현	2024-02-19 13:43
주문번호 : F24021323284306 교환 신청해서 오늘 싸카닷컴에 배달 완료했는데 빠르게 확인 후 배송 가능할까요..? 수요일까지 배송 받고 싶습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청제품 환불로…	김태현	2024-02-19 13:11
김태현 010-3285-5400 2024-02-11 \| 주문번호 M_F24021113253045 교환신청했는데 환불로 변경 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환->환불처리했는데…	강민욱	2024-02-19 12:50
교환할 수 있는 사이즈가 없어서 고객센터 통해서 환불요청 드렸는데 전산에 반영되었는지 궁금합니다. 또한 16일 저녁에 반품 입고 된것으로 알고 있는데 환불처리는 언제 되는지 궁금해 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	축구화 구매시 전용쌕…	이다섭	2024-02-19 11:48
제가 베이퍼 15 엘리트 ag모델을 구매 후 배송 중입니다. 혹시 이 제품에 전용쌕도 포함되어있나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	안현수	2024-02-19 11:30
2월13일 안현수 01071523275 안녕하세요 고객님 농협 3528680412223 김명수 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	박선정	2024-02-19 11:11
주문번호: F2402161010990 260 > 265 사이즈로 교환 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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