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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 문의	정서진	2024-02-16 10:33
M_F24021510039216 상하의 따로 구입했는데 하의 제품이 포장되어있는 비닐이 3cm 가량 찢어져있는데 반품가능한지 문의드립니다 +불가능할시 상의만 반품이 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	이원영	2024-02-16 09:18
안녕하세요. 주문번호 M_F24020711409686 입니다. 반품신청해서 접수가 되었는데요. 반품 가능할까요? 제품은 받았을때 상태 그대로 입니다. 택배박스에 왕복택배비 6천원만 같이 넣어서 포장해서 수거되도록 하면 될지 궁금합니다. 추가로, 오프라인 매장에 직접 갖다줘서 반품처리하거나 하는건 안되는지도 궁금합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환을 반품으로 변경…	설장훈	2024-02-16 01:07
주문자명 설장훈 상품명 베이퍼15프로 연락처 010 5309 5286 결제일시 2월 8일 반품할걸 잘못눌러 교환이 되었습니다. 반품으로 신청합니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의드립니다.	이태범	2024-02-16 00:42
290으로 주문한 나이키 티엠포를 수령하였는데 사이즈가 맞지 않아 295로 교환 요청드립니다. 주문번호 M_F24021223554802 입니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 취소요청 드립니…	박수웅	2024-02-16 00:06
제목 그대로 반품신청 했는데 취소할게요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소 재문의…	박동준	2024-02-15 23:45
주문자명 : 박동준 연락처 : 010 4460 0089 결제일시 : 2024-02-08 18:15:48 교환신청 취소 해주세요. 안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환	이영제	2024-02-15 23:06
나이키 드라이 핏 아카데미23 팬츠(DV9741010) 85L 사이즈 샀는데 현재 90L은 품절인건가요?? 교환하고싶은대 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	박상언	2024-02-15 21:08
환불하면 수수료 얼마인가요 몇일 안에 환불해야하나요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 수령후 7일이내 반품 및 교환 접수 가능 하십니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	주진우	2024-02-15 20:04
안녕하세요? 주문번호 M_F24021320537143 금일 배송 받았는데 오른쪽 어퍼에 이물 묻은거 같아서 교환 신청 하였습니다. 사진 확인 부탁 드리고, 교환품 발송 시 꼼꼼히 검수 후 발송 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	안녕하세요!	이충우	2024-02-15 19:59
안녕하세요, 블로거로 활동중인 포토리(PTL)입니다. 옛 추억을 회상하며 30대 중반 나이로 다시 축구에 열의가 불타오르는 청년입니다. 우연히 영상을 하나 봤는데, 자세히 보니 싸카 대표님이신 오정석 대표님의 영상이더라고요. https://www.youtube.com/watch?v=8lD49lxH1Eg "돈이 안되는 축구공 제작 사업을 왜 하냐"라는 인터뷰 질문에 답하시길 "그냥! 기업가 정신으로 원천 기술은 누군가는 보존을 해야된다." 이 한마디에 너무 감명을 받았습니다. 제가 많은 도움이 될지는 모르겠습니다만 나름 블로그 영역에서 많은 활동을 보이고 있습니다. 앞으로 싸카 쇼핑몰을 자주 이용해서 멋진 리뷰를 남겨드리면서 조금이나마 대표님의 기업정신에 도움을 드리고 싶습니다. 홈페이지를 직원분들이 관리하시겠지만, 꼭 대표님께도 전달드려주셔서 싸카 응원하고, 나아가 대표님의 기업정신도 응원드리고 있다는 전달해주시면 감사하겠습니다. 저도 홈페이지를 관리하는 입장에서 반복적인 CS문의에 많이 지치곤 하는데 저의 작은 응원글로 모두 기분 좋은 하루를 맞이하셨으면 좋겠습니다. 싸카 직원분들의 CS 대응도 너무 친절하시고 좋아서 자주 쇼핑몰 이용할 것 같습니다. 싸카 임직원분들 화이팅 입니다! 감사합니다. 안녕하세요 고객님 khskhs58@naver.com 제안서 송부 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	As-심의 진행 과정이…	As	2024-02-15 19:56
안녕하세요 As 심의 보낸 상품 싸카 물류창고에 도착했다고 뜨는데 진행과정이 궁금합니다 주문번호: 주문번호 M_F24020623123038 입니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은2월 / 14일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	오프라인 매장 질문	윤준희	2024-02-15 18:37
온라인에서 이 제품처럼 할인하는 축구화를 오프라인 매장에서도 동일한 할인된 가격으로 구매 가능한건가요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	축구화 품절된건 언제…	김태윤	2024-02-15 17:24
일주일 전부터 제가 나이키 머큐리얼 베이퍼 프로 15사려고 재고 들어올때까지 기다리고 있는데 언제 들어오나 싶어서요 ㅠㅠ 들어오는 주기나 날자좀 알려주시면 감사 하겠습니다 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 재문의	권순찬	2024-02-15 17:04
안녕하세요 결제일시 : 2024.02.12 주문자명 : 권순찬 연락처 : 010-6526-1960 입니다 교환 신청 시 사이즈 기재를 하지 않았습니다, 275로 교환 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 배송비 입금 확인 되었습니다 감사합니다~
답변완료	사이즈 교환	김윤재	2024-02-15 16:56
배송비 입금했습니다 사이즈 285로 교환 해주세용 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환	이흔지	2024-02-15 16:46
동일 사이즈 교환이지만 이런 하자가 없는지 체크하여 보내주시길 부탁드립니다 판매자와 구매자 누구의 잘못도 아니며 제조사 측의 하자이니 잘 처리해주시면 감사하겠습니다 동일한 일이 다른 울트라 팩에서도 발생한 적이 있습니다 당시 오른발 왼발의 축구화 모양이 다른 것도 기억이 납니다 280사이즈와 양발 하자 체크 후 출고 부탁드립니다 바쁘신데 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 주문해주신 상품의 경우 최대한 꼼꼼하게 검수하여 택배 출고 될 수 있도록 노력하겠습니다 문의주셔서 감사합니다 좋은 하루 보내세요.
답변완료	환불	김다훈	2024-02-15 16:27
환불신청했고 비용 6000원 입금했습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	환불신청	최시연	2024-02-15 16:03
주문번호 : M_F24020711363084 금일(‘24.02.07) 물건 수령 후 사이즈 교환을 위해사 웹사이트에서 교환신청을 눌렀습니다. 별도 요청사항이나 사이즈를 변경할 수 있을거리 생각하고 눌렀는데, 별다른 팝업창이 없어서 확인해보니 교환은 주문취소 후 재구매 해달라는 메세지를 확인했습니다. 2월7일 문의 글을 올렷는데, 답변이 늦어서 아래와 같이 재구매를 했습니다. 그래서 아래와 같이 조치 부탁드립니다. 감사합니다. 1. 교환신청건에 대해서 반품(환불) 변경해주세요 (다른 사이즈로 재구매 결제 완료했습니다) 안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 배송비 6,000원 차감 후 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 철회	전성곤	2024-02-15 16:02
안녕하세요 교환 신청 신청해놨는데 도착해서 신어보니 어찌저찌 신을수 있겠드라구요ㅎㅎ 번거롭겠지만 교환신청 철회 부탁드릴께요 좋은하루 되세요 주문번호 : M_F24020821407941 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	부분 반품 교환하려는…	황한기	2024-02-15 15:58
받은 3개 제품중 한개는 입고 한개는 사이즈 교환 한개는 반품하려는데 전화를 받지않아 우선 반품신청 해놨습니다. 일괄 반품만 되는거면 우선 3개 다 박스에 포장 해놓겠습니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.

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