싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 사이즈 교환	김병준	2024-02-08 01:52
축구화를 싸카 홈페이지에서 구매한후 사이즈가 안맞을시에 동대문에 있는 싸카에 직접방문하여 사이즈교체를 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품심의	김성호	2024-02-08 00:23
머튜리얼 베이퍼 축구화를 구매했었는데 왼쪽 신발 밑창에 크랙이 갔습니다... 알아보니 해당 모델의 주된 불량 사유라고 하더라고요 ㅜ 반품심의 보내려고 하는데 확인하시면 답변 부탁드립니다... 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	만약 미즈노 앞코 벌…	.	2024-02-08 00:17
최근 미즈노 축구화를 매장에서 구매했는데 만약에 앞코가 벌어진다면 기간 상관없이 언제든지 AS 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. . AS의 경우 수령 후 1년 까지 가능 하십니다 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 진행 현황 문의	한두현	2024-02-07 23:22
한두현/‘23.9.22 주문/ 010-7231-8816 반품 진행 현황 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은1월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이트에서제품결제하…	우재욱	2024-02-07 21:10
사이트에서제품결제하고픽업하러가도괜찮나요? 안녕하세요 고객님 너무도 죄송하지만 방문 수령은 불가 하세요 상품 주문후 택배 수령만 가능한 부분 양해 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	배송지오류	허태건	2024-02-07 20:22
제가 배송지에 실수로 몇동인지 작성하지않아서 배송이 오류가 생길수 있을거 같은데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈변경 문의 건	박아름	2024-02-07 19:38
사이즈 260으로 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요!?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	결제조회 배송조회 오…	김건희	2024-02-07 18:21
푸마 퓨쳐 얼티메이트260구매하였는데 주문조회가안됩니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	축구화 사이즈 관련	임현빈	2024-02-07 17:30
축구화 구매후 신어보고 안맞으면 반품가능한가요?? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	오늘출발	김영민	2024-02-07 17:12
F24020713377207 오늘 출발 할까요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 명절연휴로 택배사 물량증가로 인해 출고 마감이 되어 고객님이 주문 하신 상품은 명절이후 출고 예정입니다 불편하시겠지만 , 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	축구화 as	신승준	2024-02-07 17:09
이름: 신승준 연락처 010 7220 6021 결제일시:2023/11/21 축구화 as 한지 3주가 지나가는데 언제 답변이 오나요?? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은1월 / 24일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 요청 드립…	박호영	2024-02-07 17:06
안녕하세요. 레전드 제품 무통장 입금으로 구매했었는데 취소 요청 드립니다. 확인 후 취소처리 부탁드립니다. 카카오뱅크 박호영 3333-06-0164638 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	오늘출발	김영민	2024-02-07 16:58
오늘 주문한 것들 출발 언제할까요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	축구화as	신승준	2024-02-07 16:13
축구화 as맡긴지 3주 다 되가는데 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	구입한 상품의 신용카…	박진희	2024-02-07 11:40
구입한 상품의 신용카드 매출전표 부탁드립니다. 주문자명: 박진희 연락처: 010-3018-7521 주문일자: 11월 30일과 12월4일 pjh6390@hanmail.net 안녕하세요 고객님 넵 담당부서 전달 드렸습니다 오후3시까지 확인 후 미송신시 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	구입한 상품의 신용카…	박진희	2024-02-07 11:10
구입한 상품의 신용카드 매출전표 부탁드립니다. 주문자명: 박진희 주문일자: 11월 30일과 12월4일 pjh6390@hanmail.net 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	축구화 문의	오민철	2024-02-07 10:59
2024년2월6일 오후2시쯤 이름 오민철 전화번호 010-2939-0805 푸마 울트라 mg 제품을 어제 결제를 하였는데 ㅇ오늘 15프로 할인과 어제보다 기본 할인폭이 큰데 재결제 도와주실수 있으실까요?? 이틀 삼일 차이이거나 이미 발송 됐으면 덜 억울한데 ㅠㅠ 지금 상품준비중이라 해서.. 귀찮으시겠지만 도와주실수 없나요? 안녕하세요 고객님 주문 상품 이미 발송 완료 되어 취소가 불가 하여 상품 반품 후 재 주문 부탁 드립니다 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	환불문의	정수진	2024-02-07 10:57
안녕하세요 DA5598010 DV3120410 2가지 상품 구입했는데 DA5598010 재고없다고 카드 취소 해주신다고 하셨는데 아직 안해주신거 같아요. 카드사에도 취소처리 안되어있고, 싸카 사이트 상에도 그대로 이네요. 얼마가 취소되는거죠? 확인 요청합니다. 구매자 정수진 / 010-7172-8017 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 2/1일 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 문의	남성권	2024-02-07 10:24
안녕하세요 아직 배송준비중인 제품 주문취소는 어떻게할까요??
답변완료	안녕하세요	박정민	2024-02-07 10:19
이상품 쿠폰불가 상품인데 추후에 쿠폰사용으로 바뀔수 있을까요? 너무사고싶은데 쿠폰사용이 안되네요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 쿠폰 불가 상품은 언제 사용이 가능할지는 저희가 정확하게 안내을 드릴수 없습니다 큰도움드리지못해 죄송합니다 감사합니다

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