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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 구매시 브랜드…	이석우	2025-02-27 11:26
축구화 구매시 쌕은 원래 싸카브랜드 쌕만 오나요??? 브랜드별 쌕은 같이 안오나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청	김대호	2025-02-27 11:13
모르고 반품신청 했는데 취소 부탁드립니다 ^^ 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	김대현	2025-02-27 10:36
지난주에 풋살화 구매후 교환신청하고 회수해 가셨습니다. 새상품 발송은 언제 될까요 ? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의	베를리너	2025-02-27 10:02
작년 말에 미즈노모렐리아 베타를 몇번 신지도 않았는데, 앞코가 살짝 벌어지기 시작하네요. 불안해서 AS를 받고 싶은데 절차가 어떻게 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 주문	박선민	2025-02-27 09:56
어제 여민지로 나이키축구화 신청했고 방금 박선민으로 푸마축구화 입금했습니다 주소가 같아서 같이 담아서 배송부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	김봉현	2025-02-27 09:29
어제 구매했는데 발송은 언제되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교한	이상혁	2025-02-26 23:32
교환신청을 하였는데 사이즈를 기재하지 못했습니다 275에서 280으로 교환 신청 합니다. 주문번호 M_F25022414373712 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	문의	L	2025-02-26 23:17
파리 생제르맹 이강인 선수 무료마킹 이벤트는 예정 없을까요???ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
답변완료	반품신청취소	노기태	2025-02-26 22:53
반품신청을 잘못했는데 취소해주시면 감사하겠습니다:) 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	결제	차민형	2025-02-26 20:52
이지웰포인트로 결제를 하려고 하는데 결제방법에 없는데 어떻게 된건가요? 안녕하세요 고객님 이지웰 복지 포인트는 이지웰 사이트 에서만 사용 가능 하시며 싸카 공식몰에서는 사용 불가 하세요 자세한 사항은 번거로우시겠지만 이지웰 고객센터로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	이창훈	2025-02-26 17:29
안녕하세요 이번에 구입한 니이키 포루투갈 자지 라지를 엠으로 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불 미처리	조동현	2025-02-26 16:58
안녕하세요! 조동현 010-8833-4342 환불이 미처리 된거 같습니다 ^^; 처리 진행 사항 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 2월17일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환 부탁드려…	김건석	2025-02-26 16:37
아이 축구화를 주문했는데 사이즈가 작아서 200에서 210으로 교환하고 싶습니다 어떻게 진행해야하나요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	축구화 교환	김정화	2025-02-26 16:19
280으로 교환부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교화	박준홍	2025-02-26 14:44
안녕하세요. 푸마 AC밀란 윈터 자켓(77765304) 자켓을 2xl 에서 xl로 교환 신청 부탁드립니다. 사이트 내에서 교환 신청을 눌러 놓고, 택배비 6천원을 박스 안에 넣어 두었습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다
답변완료	사이즈가 애매해요	이승현	2025-02-26 14:12
푸마 AC밀란 트레이닝 저지(77749614) L 사이즈를 시켰는데 좀 애매해서 M사이즈를 주문 후 비교해보고 하나를 반품해도 되나요? 안녕하세요 고객님 상품 수령후 영업일 기준 7일이내 반품 및 교환 접수 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환->반품	정민수	2025-02-26 13:58
교환신청을 해놨는데 반품으로 변경할수 있나요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품절차	정승훈	2025-02-26 12:22
안녕하세요! 반품신청했는데 5개중 3개만 반품하려고하는데 전부 처리되어서 그런데 괜찮은가요? 그냥 입으려는 2개 상품은 5만원이상이라 배송비가 무료로 되는건가요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	부분반품 신청합니다…	강경태	2025-02-26 12:13
안녕하세요 제가 토요일 월요일 결제를 해서 물건을 받았는데 부분반품은 한꺼번에 보냅니다~첫째 두번째 주문 상품 중에 사이즈 미스 상품 같이해서 반품택배 보냅니다~상품은 맘에 드는데 도저히 사이즈 차이가 크네요ㅠ택배는 제가 직접 우체국으로 가서 선불로 보냈습니다~^^ 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환 신청합니…	이재백	2025-02-26 11:08
교환을 눌렀는데 따로 사이즈 기입란을 찾지못해 1:1문의 남깁니다. 주문번호 : F25022112216967 상품명 : 푸마 AC밀란 프리매치 1/4 집 탑(77934507) 사이즈 : (기존) 105XL (변경) 100L 아울러 택비교환비 계좌 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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