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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청관련 진행 현…	한두현	2024-02-05 12:49
안녕하세요. 얼마전에 베이퍼 15스터드 갈라짐으로 제품 보냈는데, 물품 잘 받으셨는지, 그리고 현재 진행상황이 궁금해서 연락드렸습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품신청 확인부탁드…	김요한	2024-02-05 09:47
안녕하세요, 상품을 구입한 김요한입니다. 제가 구입한 3개 상품 중 1개를 제외한 2개를 반품신청 합니다 - 푸마 트레이닝 3/4팬츠(93309201), 푸마 트레이닝 플리스(77182002) 현대이지웰을 통해서 구입을 했는데, 환불이 된다면 총 가격 163,600원 중 축구스타킹 12,800원을 제외한 150,800원이 환불되는게 맞나요?? 추가로, 환불택배비 6,000원을 박스에 동봉하여 집 앞에 내놓은 상태입니다. 안녕하세요 고객님 이지웰 전산 시스템상 부분 반품이 불가 하여 번거로으시겠지만 전체 상품 반품 후 재 주문 부탁 드립니다 감사합니다 삭제
답변완료	주문번호M_F24020108…	서현봉	2024-02-05 06:37
반품후환불처리는어떻게되는지요답변부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환요청	전성무	2024-02-05 01:49
교환요청 제품은 언제 배송해주시나요 ? 재고는 있는건가요 연락이 없으셔서요.. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	빠른배송 드려요	손미진	2024-02-04 20:19
화요일까지 받을 수 있을까요~~?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	As관련 문의	이문형	2024-02-03 19:21
6월 말쯤에 축구화를 구매하였고 현재 스터드가 부러졌는데 우체국에 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 주소로 보내고 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)을 상자안에 종이에 써서 택배로 보내면 되는건가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	.	황종범	2024-02-03 19:18
. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	As문의 드립니다~^^	윤석현	2024-02-03 18:49
파일 사진속 풋살화 as 택배로 보냈는되요~As 어떻게 진행되고 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품 문의	김상민	2024-02-03 13:45
회사 복지웹인 현대 이지웰에서 제휴가 맺어져 포인트로 결제했는데, 반품시 현대 이지웰의 복지포인트로 입금되는지 개인 계좌로 입금되는지 여쭤보고 싶어 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 이지웰 고객센터에 문의 부탁 드립니다 감사합니다 삭제
답변완료	AS 신청	강용석	2024-02-02 21:18
안녕하세요 23년 8월 31일 구매한 머큐리얼 베이퍼 15 AG PRO 구매했습니다 스터드옆 연결부 찢어졌는데 AS나 교환/환불 가능한지 확인 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	서현봉	2024-02-02 18:47
오늘제품받았는데반품하고다른제품으로사려고하는데가능한가요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	AS접수	윤서준	2024-02-02 18:35
롯데택배170231098590 주문자 윤경중 주문일 12월19일 모델명 머큐리얼 줌 베이퍼 엘리트ag 접수되었나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	AS접수 된건가요	윤서준	2024-02-02 17:59
롯데택배170231098590 어제 축구화 사카닷컴으로 보냈습니다 접수된건가요? 교환이나 환불까지 얼마나 시간이 걸리나요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품 교환 취소	이진경	2024-02-02 13:03
M_F24012910405473 반품, 교환 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	취소	정수진	2024-02-02 11:56
아래글 주문내역입니다. 정수진 2024년 2월 1일 01071728017 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소	정수진	2024-02-02 11:12
안녕하세요 주문건중 유소년 나이키 드라이 핏 킬리안 음바페 트랙 수트(DA5598010) 재고 없다고 전화받았는데, 이건 취소 해주신다고 하셨는데 홈페이지보니 취소 안되어있는거 같아서요 확인 후 취소처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환요청.	전성무	2024-02-01 22:15
나이키 플러스 쿠션크루 사이즈 26 에서 24로 교환 요청합니다. 전성무 01047632555 2024년1월30일 2시30분 결제 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문상품 재고 및 배…	최호현	2024-02-01 19:29
제가 주문한상품 혹시 재고잇는거맞나요? 배송진행되겟죠? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	교환 문의	김옥자	2024-02-01 19:08
사이즈 교환을 신청해야하는데 요구사항에 아무것도 안적고 요청해 버렸네요 ㅜㅜ 270 -> 275로 한 사이즈 높이길 희망합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	AS접수된건가요??	윤서준	2024-02-01 11:07
윤경중 연락처 01083680709 주문일자 2023년 12월19일 주문번호 M_F23121922244736 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 반입전으로 확인 되고 있습니다 상품 보내 주신 송장번호 기재 후 재 문의 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겟습니다 감사합니다.

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