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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	오염 교환	김승완	2023-12-28 00:41
안녕하세요. 오늘 제품 수령했는데 끈 여러부분에 사진과 같은 갈색 오염들이 묻어있는데 정상적인 제품으로 교환해주실수 있읆가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	권현우	2023-12-27 23:05
교환신청 눌렸더니 그냥 넘어가서 1:1문의게시판에 내용남깁니다. !! 오늘 모렐리아 255 사이즈 받았는데 신발 신어보니 왼쪽 발바닥만 튀어오른 느낌납니다 양쪽 신어보면 왼쪽 발바닥만 평발깔창 넣어논것처럼 튀어오른 이상한 느낌납니다. 저만그런가해서 지인분 신겨봐도 왼쪽 발만 이질감느껴진답니다. 확인해주시고 같은 제품 같은 사이즈로 교환 해주세요 ---------------------- 그리고 교환신청 눌렸는데 배송기사님이 알아서 수거하러오시는거 맞나요 ? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	확인 문의 드립니다.	김충환	2023-12-27 20:18
안녕하세요. 12월 8일 금요일에 대한통운 택배로 (운송장 번호 : 3647 0284 9874) 팬텀GX AG-PRO 이염 때문에 심의 신청 보냈습니다. 오늘이 27일 수요일인데 아직 아무런 연락이 없어서요! 이전 기간 대비 더 오래걸리는거 같아서 확인 한번 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 문의드립니…	정인수	2023-12-27 19:54
주문번호 M_F23122511459648 교환신청 시 요청사항에 교환을 원하는 사이즈를 기재하지 않아 문의드립니다 동일상품의 265 사이즈로 교환하길 원합니다. 또한 교환 시 배송비를 현금으로 준비할 시간이 부족하여 부득이하게 택배에 동봉하지 못하였으니 계좌이체로 납부하고자 합니다. 이를 납부 할 계좌번호를 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	얼룩이 있습니다	박선용	2023-12-27 18:54
285 왼쪽 뒷꿈치 얼룩 285/270 두개 주문했는데 각각 탭 달린 위치가 틀리네요 왜 그런가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	더플백 관련	김홍철	2023-12-27 17:44
상품 택 및 어깨 크로스 줄이 없습니다 김홍철 010 3853 7412 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 가방안에 포켓 혹시 확인 해 보셨을까요 ? 크로스끈 없을시 무상 교환 처리 진행 도와 드리겠습니다 상품 보내주시면 무상 교환 처리 진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	더플백 관련	김홍철	2023-12-27 17:09
상품 택도 없고 어깨 크로스 긴줄도 없습니다ㅜㅜ어떻게해야되나요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	동대문직영점판매문의…	김범구	2023-12-27 17:01
동대문 직영점에서 스노우 고글도 판매합니까? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	부분반품	손지훈	2023-12-27 14:15
안녕하세요, 두개 시켜서 S사이즈만 반품 신청합니다. 손지훈 ▶ 주문번호:F23122523570307 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	교환신청 재문의	정명수	2023-12-27 13:34
1:1 문의 내역 17169 에서 양식에 맞춰 재문의 주라는 답변받고 다시 문의드립니다. 주문자명 : 정명수 연락처 : 010 3909 4590 결제일시 : 2023-12-25 23:45:32 사이즈 변경 요청글 : 17158 (202-12-26 09:34) 사이트 내 변경 신청했습니다. 265에서 260으로 사이즈 변경하고자 합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	끈 울나감상태에서 배…	윤준서	2023-12-27 13:26
급해서 그냥신어야하긴하는데 따로 끈 만 판매하나요 안녕하세요 고객님 🎁 먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 ㄲ끈만 따로 출고가 어려워 반품 후 재 주문 하시거나 전체 상품 반품 후 교환만 가능 하실것 같습니다 미즈노 제로글라이드 슈즈 레이스 확인 하시면 끈만 따로 판매 하고 있습니다 어떤 방법으로 처리 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환신청	정명수	2023-12-27 13:06
새벽에 입금하고 오전 9시30분에 사이즈 오주문으로 교환요청했더니 너무나 빠르게 발송해주셔서 받고나서 다시 사이즈 교환요청드립니다. 최초 265사이즈 주문하였는데 260사이즈로 교환 부탁드립니다. 홈페이지에 교환접수하였습니다. 택배기사님께서 회수해가시는건가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	배송조회안됨	김남정	2023-12-27 06:09
발송완료라고만 떠 있고 배송조회가 안되네여.. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	유소년축구화재입고	이선기	2023-12-27 00:14
안녕하세요 판매자 나이카유소년축구화 재입고 예정 있으신가요?220사이즈요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	회원등급	문시윤	2023-12-26 23:27
회원등급 무슨 상관인가요? 안녕하세요 고객님 회원등급 혜택 문의 주시는 건지 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	교환 문의 관련	이승훈	2023-12-26 22:06
주문자: 이승훈 주문번호 : F23121917315981 연락처 : 010 4920 2214 안녕하세요 예전에 풋살화 295mm 에서 300mm 교환 신청을 드렸고 오늘 오후에 [싸카스토어] 이승훈(교환)님 주문이 완료되었습니다 이용해주셔서 감사합니다. 이러한 카톡알림을 받았습니다. 교환 접수가 제대로 된건지, 300mm 사이즈가 있는건지 궁금합니다. 해당 건이 복지카드 선불카드 결제라 사이즈가 없어 내년에 취소가 된다면 돈이 그대로 사라지게 됩니다. 300mm 사이즈로 풋살화 교환 가능한지 답변 부탁 드립니다. 번거롭게해서 죄송해요 ㅠ 감사합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다.
답변완료	제노글라이드.인솔 재…	임현빈	2023-12-26 20:44
260-270인솔 쟈입고 예정이 언제인가요?? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	비회원	허현정	2023-12-26 14:37
비회원으로 네이버페이로 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF (DJ5605300) 주문했습니다! 사이즈가 안맞아 교환 신청 했는데 교환 말고 그냥 반품으로 해주세요 택배 보내드렸습니다~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	A/S 신청 건 문의	강륜	2023-12-26 12:49
지난 주에 A/S 신청해서 택배 보냈습니다. 잘 진행되고 있는 지 궁금합니다. 주문자: 강륜 연락처: 010-2746-0737 구입일: 2023.11.24 주문번호: M_F23112423075802 상품명: 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167300) 감사합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 21일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 찢어짐	이광현	2023-12-26 12:15
풋살장에서만 신음)) 산지 2개월됐는데 벌써 찢어져서.. 이거 뭐 어떻게 안되죠?.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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