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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
확인중	배송비	이시백	2025-04-18 14:37
교환배송비 입금했습니다 확인부탁드립니다!
답변완료	반품 배송비	이강우	2025-04-18 09:30
제품 불량으로 반품신청 하였는데 이 경우에도 비용을 지불해야 하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 배송비	이강우	2025-04-18 09:30
제품 불량으로 반품신청 하였는데 이 경우에도 비용을 지불해야 하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청	이시백	2025-04-17 19:35
사이즈 교환때매 교환신청을 했는데 요청사항을 기재하지 못했어요 ㅠㅜ 참고부탁드립니다!! 기재사항 : 265사이즈로 교환부탁드립니다 그리고 교환하면 담주 목요일(4/28)까지 배송 도착할까요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 택제거,착용, 세탁 흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의	엄주욱	2025-04-17 18:40
안녕하세요 지난주에 미즈노 모렐리아 살라 jpn베타 295,290 사이즈를 주문하였고, 기존에 신던 풋살화들 보다 사이즈가 커 두개 모두 285,280으로 교환 요청을 하였습니다. 네이버 페이로 결제 하였고, 교환 요청을 하였으며 6천원을 결제 하였습니다. 오늘 문자 받은 내용은 추가로 6천원을 더 배송비로 결제 해야한다고 하여 문의 드립니다. 배송을 동시에 진행하였는데 왜 택배비가 따로따로 필요한 것인지 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 추가결제 하신 배송비 확인 되었습니다 (Q1GB251037) -285사이로교환 (Q1GB251004) -280사이즈교환 상품 으로 출고 예정입니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다
답변완료	배송	서희	2025-04-17 17:35
배송은언제되나요? 제품 정품 맞는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 익일 출고예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 100%정품 맞습니다 감사합니다
답변완료	심의맡긴 축구화 결과…	박사장	2025-04-17 11:38
As완료라고 나오는데 심의결과는 어떻게 알 수 있나요? 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	환불 금액 다름	박건우	2025-04-17 10:50
환불금액이 228305원 들어왔는데 제가 심의 신청 한 건은 269000원입니다. 차액을 입금해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 환불 금액관련으로 연락드렸으나 부재중으로 게시글로 안내드리겠습니다 상품정상금액:269,000 원 에서 -적립금사용 295 원 =268,705-상품 구매당시 쿠폰사용 40,400 원 =실결제금액228,305원 확인되고 있습니다 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 😍
답변완료	교환 배송	노강욱	2025-04-17 08:27
배송 받을 주소는 ‘경상남도 창원시 진해구 중원로 1 사서함 88-1호 2중대 4학년 노강욱’ 입니다 ! 그리고 혹시 언제쯤 배송 받을 수 있을지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	김완기	2025-04-17 07:52
반품이 완료되었다는 안내를 받았는데, 카드 취소는 아직 확인되지 않아 문의드립니다. 카드 취소가 처리되었는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 4월16일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	As문의	김민서	2025-04-16 21:57
3~4번 밖에 안 신었고 원래도 머큐리얼을 계속 신었었는데 이번 축구화는 쉽게 앞코가 벌어집니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	푸마 축구화 깔창 문…	김민희	2025-04-16 21:55
축구화를 얼마전에 구매했는데 경기하려고 보니 왼쪽 신발에 오른쪽 깔창이 들어가 있네요 오른쪽 신발은 정상이고 왼쪽신발에만 오른쪽 깔창입니다. 확인부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불편하시겠지만,택제거 하셨는지 여부 및 신발박스 있는지 착화 하셨는지 기재 후 재 문의 주시면 재 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	반품을 취소할순 없나…	윤재현	2025-04-16 21:44
실수로 반품을 눌렀는데 취소 하는 법을 알지 못하여 취소를 못하게 되었습니다. 안녕하세요 고객님 카톡으로 반품 문의주신글 확인 되었습니다 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 6,000원 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환	노강욱	2025-04-16 20:29
교환 받으려는 장소도 바꾸고 싶은데 교환하고 싶은 사이즈랑 교환 받고 싶은 장소는 언제 입력하나요? 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만,새로 교환 받을 상품 수령 주소지 기재후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	노강욱	2025-04-16 19:59
교환신청 했는데 270사이즈로 바꾸고 싶습니다 그런데 주문내역 조회에 제가 주문한 상품이 안뜨네요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 관련 문의	오삼권	2025-04-16 17:44
안녕하세요 4월 12일(토) 비회원(오삼권, 010-4192-2628)으로 '나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336400)' 270사이즈를 주문했습니다. (주문번호 M_F25041221194192) 배송이 완료돼 신발을 착용했는데, 사이즈가 하나 더 크면 좋을 것 같아서 275로 교환할 생각에 비회원 주문 조회에 들어가 교환 신청을 눌렀습니다. (4월 15일 오후 10시 경) 그런데 신청 당시에 요청사항에 275 사이즈로 교환하고 싶다고 적어야 하는데, 아무 내용을 적지 않은 상태에서 바로 교환 신청을 눌렀고 그대로 진행돼버렸습니다. 이미 보내주셨던 270 사이즈 제품을 회수하신 후에 275 제품으로 교환해주시면 감사드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품도 취소...	강윤민	2025-04-16 15:59
제가 전에 교환을 반품처리 해달라고 문의드렸는데 개인사정으로 반품처리도 취소하고 싶습니다. 기사님께서 출발하셨다면 계좌이체로 기사비용을 지불하고 싶은데 가능합니까? 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	심의결과문의	박건우	2025-04-16 12:57
심의 신청했던 문의건 결과내용이 궁금합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은4월 /02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	박상민	2025-04-16 12:41
주문번호: F25041419532490 상품정보: 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583400) 구매사이즈: 290 교환요청 사이즈: 285 사이즈가 너무 커서 교환신청합니다. 마이페이지에서 교환싱청해두었는데 정상적으로 진행되는 것인지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의	정상민	2025-04-15 22:24
안녕하세요 사이즈를 270으로 교환하고 싶어서 교환신청 했는데 택배비 동봉해서 반품 보내면 사이즈 270으로 교환하여 보내주실 수 있나요? 교환신청할 때 교환할 사이즈 입력 하는 곳을 못찾아서요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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