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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불문의	권혁인	2025-05-27 09:27
주문취소하면 환불은 보통 언제쯤 되나요? 저 취소한 건 환불 예정일 알려주세요./ 안녕하세요 고객님 먼저 환불 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	우체국으로 등기번호…	김건오	2025-05-26 13:04
현재 고객님이 신청하신 접수번호에 대하여 배달정보를 찾지 못했습니다. 정보가 아직 입력되지 않았거나 처리 중입니다. 아래의 전화로 문의하여 주시면 감사 하겠습니다. 라고 뜨는데요 등기번호 6026838249446 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품 우체국 6026838249446 금일 정상 출고 되었습니다 배송흐름 조회는 익일 오전 부터 확인 부탁드립니다 출고 후 영업일 기준 1~2일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
답변완료	주문번호 F250428193…	이경옥	2025-05-26 12:37
주문번호 F25042819364079 AS신청 잘못눌렀어요 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 AS 철회 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	문의	하성민	2025-05-25 16:35
76949517 제품번호 버건디색 맨시티 퓨마 상의 어떻게 검색하면 나오나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 네이버검색창에 [싸카닷컴] 검색후 저희 공식 페이지 들와 외서 오른쪽 상담위에 돋보기 모양에 76949517 검색하면 상품 확인 되세요 감사합니다
답변완료	배송 언제쯤 오나요	권재민	2025-05-25 16:17
보통 주문하고 몇일 뒤에 배송이 오나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환	백은주	2025-05-25 12:35
운동화 2개 샀는데 1개만 한사이즈 더 큰걸로 원합니다 택배좀 보내주세요ㅠㅜ 01071564999 백은주 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~!
답변완료	교환신청	김진수	2025-05-24 19:41
안녕하세요! 배송완료 후 교환신청했는데, 다른 주소지로 배송이 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환 상품 재 출고시 주소변경 문의 주시는거 맞으실까요 ? 맞으시다면 교환 하시고자 하는 사이즈 및 변경 주소지 기재 후 재 문의 부탁드립니다 재 문의 주실때 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불문의	이지훈	2025-05-24 11:42
오늘 베이퍼 1 오렌지 샀는데 환불기간이 어떻게 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	마킹 문의	김민수	2025-05-24 09:24
케빈 더 브라위너 마킹은 언제 가능할까요? 품절이라고 표시가 되어있어 문의 드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	권태진	2025-05-23 23:47
주문한 상품 배송이 30일 까지는 받을 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이내 주문건은 당일 출고 드립니다 주말에 주문 주시면 월요일 바로 출고 됩니다 감사합니다
확인중	마킹 가능 문의	이재인	2025-05-23 22:55
맨시티 24/25 주니어 유니폼을 주문하였습니다. 마킹이 가능한지 궁금해서요. 가능하다면 17번 케빈 데 브라이너로 하고싶습니다. 감사합니다. 수정 삭제
확인중	사이즈 교환	강승현	2025-05-23 21:23
M_F25052121389635 주문건 245 사이즈로 교환신청합니다. 박스 송장을 뜯어 버렸는데 회수가 가능 할끼요?
답변완료	매장에 제품이 있나요…	박경덕	2025-05-23 21:21
이 제품 매장에 있나요? 후기 보니 크게 나왔다고 해서 입어보고 정하고 싶습니다! 평상시 L 100사이즈 입습니다. 안녕하세요 고객님 문의 주신 제품은 현재 매장에 입고되어 있지 않습니다. 감사합니다
답변완료	반품 및 쿠폰에 관한…	강경석	2025-05-23 20:33
1. 2021년에 가입을해서 기간만료로 쿠폰 사용 불가능한데 회원 탈퇴 후 재가입하면 쿠폰을 다시 받을 수 있나요? 2. 사이즈감이 너무 애매해서 2가지 사이즈 구매 후 하나만 반품 하는 형식으로 가능할까요? (사이즈체크 후 바로 반품 예정) 안녕하세요 고객님 아이디를 남겨주시면 발급해 드리도록 하겠습니다 아울러 2가지 사이즈 구매 후 하나 반품도 가능하십니다 다만 반품택배비가 발생하는 점 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 요청	김정섭	2025-05-23 16:59
주문번호: M_F25052111354200 교환요청: 265 -> 270 반품재발송비용: 6000원 입금완료 지금 보니깐 핸드폰번호 잘못 기입되었네요 010 8515 4093 입니다. 반품 물건은 문 앞에 두면 되나요? 택배기사님이 연락주죠? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 반입후 교환 상품 출고시 010 8515 4093 변경 후 출고 하겠습니다 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~!
답변완료	사이즈 교환 문의	김정섭	2025-05-22 20:38
주문번호 M_F25052111354200 265사이즈 구매했는데 발볼이 너무 타이트해서 신을 수가 없을 것 같습니다. 270 혹은 다른 모델로 교환하려합니다. 혹시 베이퍼가 팬텀보다 발볼이 넓은가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 팬텀이 발볼이 더 넓습니다 . 타상품으로 교환은 불가하여 타상품 교환시 반품 후 재 주문 부탁드립니다 사이즈 교환만 가능 합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~!
답변완료	배송언제될까요?	이경미	2025-05-22 20:04
주문번호 M_F25052219398341 배송이 언제 될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정 입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	알파2레드 언제 들어…	고혁주	2025-05-21 21:54
레드컬러 언제 나오나요? 나오면 바로 구매하고싶어서요 듣기론 6월 아니면8월인거같은데 정확히 언제나오는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 7월 출시 예정이나 일정 바뀔수 있고 아직 정확한 일자는 나오지 않았습니다 정확한 일정안내가 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
답변완료	반품	이동휘	2025-05-21 18:17
반품심의 어떻게 되가고있나요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은 5월 /15일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	파리생제르망 스타디…	주은혁	2025-05-21 18:04
파리생제르망 스타디움 홈 M사이즈 주문하려하는데 네임셋 대신 챔스패치만 가능할까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 마킹 옵션중 챔스 패치만 부착하고 싶으시면 제품 구매후 출고전 저희쪽으로 연락주시거나 카톡채널로 마킹 원하신다고 남겨주시면 마킹만 별도 입금받고 처리해드리겠습니다. 감사합니다

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