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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 신청 -> 반품으…	최정민	2025-02-26 09:37
안녕하세요 주문번호 M_F25022210416890 교환신청으로 접수했으나, 별도로 재주문했습니다. 하여 이미 배송 받은 물품은 그대로 선불택배로, 3천원 현금 동봉 또는 택배비 입금하고 택배발송처인 싸카닷컴 주소로 발송드리면 확인 후 환불이 진행되는지요? (남양주시 수동면 비룡로 586 변안길 29-65 / 싸카닷컴 031-591-1588) 안녕하세요 고객님 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 타택배는 위 주소로 선불발송 부탁드립니다 감사합니다 좋은하루되세요 ♡
답변완료	반품신청	박지영	2025-02-26 06:55
풋살화 2개 신청했는데 하나만 반품보내려고 합니다. 주문내역에서는 하나만 신청이 안되는데 별도 절차가 있나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환희망합니…	이주영	2025-02-26 05:44
사이즈 교환 어떻게 하면 될까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	취소신청 철회	김영민	2025-02-26 04:56
취소신청했는데 취소 철회하려구요 배송 그대로 진행 부탁드려요 안녕하세요 고객님 취소 철회 후 금일 출고 하겠습니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	박상원	2025-02-26 01:35
교환신청 했는데 접수 됬다고만 나오고 내용적는게 없어서 여기에 문의드립니다 사이즈 105(L) -> 100(M) 교환 요청드립니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 철회요청	S	2025-02-25 22:11
안녕하세요 M_F25022116154227 주문건 교환신청을 취소(철회)하고자 합니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 문의	윤소라	2025-02-25 21:39
STYLE NO. FN9126101 안녕하세요^^ 키 143cm 몸무게 33kg 남아 해당상품 사이즈 추천부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 상담사 개인 소견으로는 M 사이즈 추천 드리고 있으나 참고만 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	일부상품 반품요청	정현상	2025-02-25 19:50
주문한거중에 하나만 반품하고싶은데 선택이 없이 전체로 반품신청 진행되는것같은데 확인부탁드려요 반팔, 긴팔중 긴팔만 반품입니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	배송은 언제시작되나…	김보성	2025-02-25 19:32
주문 결제 완료했는데 아직 배송이 시작되지 않아서요 언제 발송이 되는지요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다
답변완료	반품	정승훈	2025-02-25 19:16
안녕하세요! 이번에 처음 축구용품을 구매했는데 사이즈가 안맞아서 반품을 하고 마침 새로 사고 싶은 제품 재고가 있어서 다시 주문하려고 합니다. 혹시 반품 절차를 어떻게 하면 되는지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 배송비 6,000원 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	전계덕	2025-02-25 18:20
제품 수령후 사이즈 변경 교환 요청합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환문의	김홍철	2025-02-25 18:09
푸마 도르트문트 1/2 짚 리버시블 재킷(77111506) 제품 받았는데 100사이즈로 교환 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품요청	주재환	2025-02-25 17:21
안녕하세요. F25021909268838 제품 신발끈에 올이 나가서 반품요청합니다. 서울시 서대문구 증가로6길 18-25 서정빌딩 301호 010-4362-0109 회수지 변경하여 접수 가능할까요? 불가하다면 직접발송하겠습니다. 위에 번호로 문자 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주소변경 후 익일 반품 회수접수 해드리겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 불량 확인하여 처리 도와드리겠습니다 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청하려는데 금…	박경준	2025-02-25 17:17
사진처럼 왼발 스우시마크코팅이 벗겨진부분이있습니다. 이럴경우 본인부담으로 어떻게 교환신청하면 괴는지 여쭤봅니다. 추가로 사이즈도 270으로 변경하려합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불 배송비 질문	김태호	2025-02-25 17:17
안녕하세요 주문번호 F25022113591637 몇개 반품 예정입니다 (아직 반품 신청은 안했음) 주문 금액이 156559원이라 무료배송 받앗는데 반품 제품 제외하고 구매 제품이 5만원 넘으면 반품 박스에 택배비 6천원을 동봉해야하나요?? 아니면 3천원만 보내면 되나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	반품신청을해야하는데…	고귀한	2025-02-25 17:03
변경이 안되던데 반품요청으로 바꿔주세요 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	주문서 휴대폰 번호 …	최은찬	2025-02-25 14:51
안녕하세요 비회원 주문한 건인데요. F25022320556676 핸드폰번호를 잘못 기입했습니다. 0105-5763-5159로요. 010-5763-5159로 수정되어야 합니;다. 제품 교환요청 해놓은 상태인데, 관련내용 메세지 받을 수 있게 휴대폰 번호 수정해주실 수 있나요? 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 교환 및 휴대폰 변경 관련으로 문의 주셔서 상담 도와 드렸습니다 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡
답변완료	주문제품 마킹관련 요…	유창근	2025-02-25 14:46
안녕하세요 M_F25022514416804 주문번호 이구요 질문으로 드렸었는데 마킹 패치 부착하지않고 동봉으로 배송요청 드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 부착하지 않고 동봉하여 출고 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	A/S관련	백승리	2025-02-25 11:11
안녕하세요. 주문일자 2024년 8월 26일에 구매한 상품이 스터드가 깨져 A/S 신청을 했습니다. 택배를 보내면 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문이 확인안됩니다…	최은찬	2025-02-25 09:54
안녕하세요. 최은찬 010-5763-5159 2/23일 나이키 팬텀 265 파랑색 비회원으로 주문을 했는데요. 그에 관련된 문자라던지 전혀 오지를 않네요. 주문 조회를 해도 뜨지 않구요. 어제 사이즈 변경 요청 차 전화드렸을 때는 출고가 완료된 것으로 확인해주시긴 했거든요? 제품 도착하면 270으로 사이즈 교환 하려고 하는데, 주문조회가 안되서요. 주문조회 어떻게 할 수 있나요? 주문번호 기록된게 있으면 전달 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.

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