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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 처리 요청	김헌수	2023-12-26 10:53
안녕하세요 반품 요청 관련 문의 후 답변 잘 받았습니다. 지금 상황은 네이버 페이에서 구매 확정을 누른 상태로 따로 반품이나, 교환을 누를 수 없는 상황이고, 리뷰쓰기, 재구매 창만 활상화 되어있습니다. 반품 관련해서 도움 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품회수접수는 저희가 진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소해주세요	김하림	2023-12-26 10:32
결제자 김하림 연락처 010-5711-2729 결제일 12.23 주문취소해주세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838194233] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	사이즈 변경	정명수	2023-12-26 09:34
수고하십니다. 제가 모렐리아 네오4를 265로 잘못 주문했습다. 260사이즈로 변경 발송 부탁드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838193990] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 변경이 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	주문취소해주세요	김하림	2023-12-26 09:00
주문취소해주세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문취소를 취소하고…	김민재	2023-12-25 22:49
이거 주문취소 신청해뒀는데 잘못눌렸습니다. 취소하지말고 그냥 배송 보내주세요. 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불요청	손지평	2023-12-25 13:22
환불 언제쯤 가능할까요? 주문번호:M_F23122512032775 NH농협은행 3021426049461 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품 재고	나대웅	2023-12-25 11:22
280 사이즈는 언제쯤 재고가 나오나요? 오늘 재고가 생기진 않겠죠?? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	조성훈	2023-12-24 22:37
안녕하세요 저 파리 생제르맹 옷을 사고싶은데 사이즈는 어디서 봐야할까요? 아무리 찾아봐도 사이즈 표가 없어서요.. 제발 알려주세요 안녕하세요 고객님 사이즈 옆에 보시면 TIP 클릭 하시면 사이즈 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	환불요청	이경모	2023-12-24 16:42
환불요청드립니다. 다른제품 구매할려고 주문취소후 환불받고 다른 제품으로 재구매하겠습니다~ 주문번호 : M_F23122410229567 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데 반품…	박재영	2023-12-24 08:56
19일에 구입후 21일에 상품을 받았으나 사이즈가 맞지않아 교환신청했었는데 디자인자체가 불편한듯하여 반품으로 변경 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	상품	이서준	2023-12-23 15:16
나이키 팬텀gx엘리트AG-PRO(DD9441-040) 이상품은 이제 없나요?? 혹시 있다면 언제다시 들어올가요..? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품	이서준	2023-12-23 15:16
나이키 팬텀gx엘리트AG-PRO(DD9441-040) 이상품은 이제 없나요?? 혹시 있다면 언제다시 들어올가요..? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 주문내역	박건우	2023-12-23 13:57
제가 티엠포를 싸카에서 샀는데 축구화는 받았는데 밑창 앞쪽이 벌어지는 현상이 나타나서 as나 교환문의를 하려고 주문내역에 들어가보니 주문내역에 제가 샀다는 내역이 없습니다. 네이버페이로 결제하면 주문내역에 없나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 국대 바지	최지헌	2023-12-23 11:32
나이키 스트라이크 팬츠 DH6489010 바지 제품 제가 180에 83kg인데 90사이즈 사도 될까요? 90이 XL인가요? 허리는 32~34입니다 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
답변완료	주문조회가 안 됩니다…	양재민	2023-12-23 10:00
안녕하세요. 주문조회가 되지 않습니다. 확인 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	입고 문의	이경호	2023-12-23 09:47
수고 하십니다 혹시 이 모델은 언제 입고하는지 알수있을까 싶어 문의드립니다! 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	김남정	2023-12-22 21:19
국내 사이즈90 해외 사이즈85 입는데 이 제품은 국내사이즈로 가야하는지 해외 사이즈로 가야하는지 모르겠어서 문의드립니다 허리 33~34정도 입니다 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이승훈	2023-12-22 15:52
구매자 : 이승훈 주문번호 : F23121917315981 연락처 : 010-4920-2214 안녕하세요, 교환 관련으로 Q&A 게시판에 글 남겼었는데요. 금일 우체국택배에서 교환물품을 가지고 가서 알려 드립니다. 교환물품은 줌 베이퍼 프로 15 풋살화이고 사이즈 교환 희망합니다. 295mm -> 300mm 교환택배 비용 6,000원은 금일 오전에 기업은행으로 계좌이체 했습니다.(입금자명 : 이승훈) 혹시 몰라 구입 때 받은 풋살화 가방도 같이 보내드렸는데 교환물품 보내실 때 다시 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	정품문의	이명진	2023-12-22 15:43
타 사이트에 비해 가격이 굉장히 저렴해서 정품문의드립니다..! 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 100% 정품 맞습니다 ! 감사합니다
답변완료	교환신청	김선철	2023-12-22 12:05
축구화 교환신청2주됐는데 진행상태가 궁금해요~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다

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