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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청확인	서현정	2023-12-21 16:51
반품신청을 어제 했는데 아직 아무 연락이 없어서요 확인부탁드립니다 12/14 결제 서현정 010-8994-6841 입니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품신청확인	서현정	2023-12-21 13:23
반품신청을 어제 했는데 아직 아무 연락이 없어서요 확인부탁드립니다 12/14 결제 서현정 010-8994-6841 입니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	현금영수증	정경순	2023-12-21 08:21
죄송합니다 현금 영수증 발행때문에요 제가 핸드폰 번호른 잘못 눌렀어요 다시 할수 있는방법이 있을까요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 변경 하시겠지만 변경 하시고자 하는 번호 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	현금영수증	정경순	2023-12-21 08:21
죄송합니다 현금 영수증 발행때문에요 제가 핸드폰 번호른 잘못 눌렀어요 다시 할수 있는방법이 있을까요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 변경 하시겠지만 변경 하시고자 하는 번호 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	유병민	2023-12-21 01:02
모렐2프로 ag 265사이즈 구매했는데 작아서 270으로 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환 신청 관련 최종…	이지혜	2023-12-20 22:33
1. 최초 교환 접수와 동시에 물품을 밖에 내놓음 (12/13 오후 6시) 2. 물품 없어짐 (12/14) 3. (12/15) 저희집 물품 교환을 위한 우체국 택배원이 수거를 위해 연락을 주셨으나 14일에 물품이 없어진거를 얘기드리고 오시지 않아도 된다고 말씀드림. 4. CCTV 확인한 결과 우체국 택배원이 (14)일에 수거한것으로 발견 5. 우체국 담당자에 전화해서 cctv 내용 보내서 (14)일에 수거한거아니냐고하니 맞다고 하고 정상 반품 접수된거로 전달 받음 6. (12/20) 옆집으로 저희 물품이 다시 반송 됨 내용은 옆집에서 교환처리 한 택배를 잘못 들고가서 다시 반납받았고 상황 파악해보니 저희집 물건인거 같아 금일 교환 물품을 다시 전달 받음 결론 : 교환을 위한 우체국 택배를 다시 배정해주셔야 될 것 같습니다. 확인 부탁 드리겠습니다. 주문자명 : 이지혜 / 010-5717-1990 안녕하세요 고객님 금일 교환 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환건	한문욱	2023-12-20 18:42
구입한지 얼마안되서 뽕이 떨어져 나갔습니다.. 확인 부탁드려요 택배발송 하겠습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	심의 진행사항 안내요…	김태헌	2023-12-20 18:07
주문일자 2023-01-20 \| 주문번호 M_F23012002210548 연락처: 01097171454 심의 진행사항 안내부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 12/19 반품불량판정 확인 되어 결제 하신 수단으로 환불처리 완료 되었습니다 매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	공장 견학 겸 촬영 문…	이메이브스튜디오	2023-12-20 16:52
안녕하세요 소상공인 혹은 중견기업의 특별한 가치가 담긴 제조 과정을 시청자분들에게 소개하는 유튜브 채널 '메이킹사운드'를 운영하고 있는 이메이브 스튜디오입니다. 국내 유일 축구공 제조를 하고 있는 귀사의 공장에 혹시 견학 겸 간단한 촬영을 할 수 있을까하여 문의글 올립니다! 전화번호 010 9457 1133 안녕하세요 고객님 마케팅및사진촬영 문의는 촬영 / 마켓팅 이메일 khskhs58@naver.com 축구공제작문의 /02-460-9614 /010-4194-4375 이쪽으로 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	적립금 문의	김예석	2023-12-20 14:06
김예석/010-3314-4344/결제일자:12.17/ 안녕하세요 12.17일에 상품을 구매하고 사이즈 문제 때문에 12월 19일에 환불 신청을 넣어놓은 상태입니다. 반품을 하고 오늘 싸카닷컴에서 다른 상품을 구매하려고 하는데요, 아직 환불이 진행되지 않은 상태라 (아직 회수x) 12.17일 구매로 인한 적립금이 존재하고있는 상태입니다. 새 상품을 구매할때 해당 적립금을 사용해도 문제가 없는지 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 쿠폰은 재사용 불가 하시고 적립금 1,000원 환불 확인 후 미 적립 확인시 재 문의 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	적립금 문의	김예석	2023-12-20 13:48
김예석/01033144344/결제일자 12.17 안녕하세요 12.17일에 상품을 구매하고 사이즈 문제 때문에 12월 19일에 환불 신청을 넣어놓은 상태입니다. 반품을 하고 오늘 싸카닷컴에서 다른 상품을 구매하려고 하는데요, 아직 환불이 진행되지 않은 상태라 (아직 회수x) 12.17일 구매로 인한 적립금이 존재하고있는 상태입니다. 새 상품을 구매할때 해당 적립금을 사용해도 문제가 없는지 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	머큐리얼베이퍼15TF어…	김상용	2023-12-20 13:17
베이퍼15 Tf 어퍼불량으로문의드립니다 타판매처는 이불량증상으로 교환해주고 있는데 싸카닷컴에서는 어떻게 진행하시는지요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 as신청 하였는…	최수덕	2023-12-20 10:41
풋살화 as신청하였는데 결제취소라고 메일이 왔습니다. 결제취소이면 취소금액이 통장으로 입금 해야하는데 입금이 되지 않아서 어떻게 되고 있는지 궁금합니다. as가 정상적으로 진행되고 있는것 인지 아니면 환불을 해주시는건지? 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	나이키 심의건 진행사…	김태헌	2023-12-19 22:36
심의진행상황좀 알려주세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	재문의 드립니다	전정길	2023-12-19 18:36
주문번호: 1114512961 결제자 이름: 전정길 연락처: 010-9314-9797 결제일시: 2023-12-12 17:19:40 복지몰에서 포인트 66000점 사용하여 함께 결제했고, 290 사이즈로 산 축구화를 295로 교환 요청했습니다. 아래 내용으로 추가 요청드립니다. 요청1. 교환 물건 찾는 주소지를 다음으로 변경해주세요. 세종특별자치시 남세종로 263 한국개발연구원 북한경제연구실 전정길(010-9314-9797) 요청2. 295 사이즈가 없다면 환불 조치된다고 하셨는데 복지몰 포인트 사용기한이 2023년 12월 15일이라서, 환불할 경우 약 3만원의 현금은 돌려받을 수 있지만 복지 포인트 66000점을 제가 쓰지 못합니다. 만약 교환이 불가하고 이에 따라 반품 진행하실 경우, 현금 약 3만원은 환불해주시고 복지포인트 66000점에 1,200원 추가하여 아래 물건으로 교환 요청드립니다. 감사합니다. ftblNXT 프로 팬츠(65622701) - 110 사이즈(67,200원) 안녕하세요 고객님 세종특별자치시 남세종로 263 한국개발연구원 북한경제연구실 전정길(010-9314-9797) -알려주신 주소지로 수거접수 도와 드렸습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정 입니다 교환 사이즈 품절 시 타상품으로 교환은 어렵습니다 ㅠㅠ 감사합니다 삭제
답변완료	주문취소문의	서현정	2023-12-19 16:39
12월 14일 결제한 신발(F23121413483977)이 오늘보니 가격이 만원이상 (59,000원->47,000원)으로 변경이 되어 있습니다. 가격이 일주일도 안되어 내려가다니 황당하네요... 주문 취소하고 재구입하는게 이익일 것 같은데요 주문내역에는 확인이 되지만 취소하려고 하니 내역이 없다고 하네요 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838193568] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	여러번 남겼는데 누락…	전정길	2023-12-19 14:55
제 문의에 답변을 안 해 주셔서요. 1. 290 사이즈를 295로 바꾸는 교환을 신청드리는데, 사이즈 295가 있는지 궁금합니다. 그리고 추가 질문으로, 교환 상품 수거 주소를 근처 다른 주소로 변경하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 변경 하시고자 하는 수거 주소지 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 교환 상품은 반입 상품 확인 후 사이즈 품절시 환불 안내 받을 수 있습니다 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다 삭제
답변완료	교환신청변경	김예석	2023-12-19 14:23
김예석/010-3314-4344/결제일시 12.17 안녕하세요 오늘 12.19 상품 받아보고 사이즈가 잘 맞지 않아서 교환신청을 했는데요 이 교환신청을 반품신청으로 변경하고싶어 문의 남깁니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 교환 요청(29…	전정길	2023-12-19 13:20
주문번호: 1114512961 결제자 이름: 전정길 연락처: 010-9314-9797 결제일시: 2023-12-12 17:19:40 복지몰에서 포인트 66000점 사용하여 함께 결제했습니다. 축구화 290을 샀는데 295 사이즈로 변경하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	축구화 교환 진행이 …	전정길	2023-12-19 11:21
주문번호 1114512961 1. 축구화 사이즈 교환하고 싶은데 마이페이지 들어가서 교환/반품에 들어가니까 안 나와요. 어떻게 진행하면 되나요? (첨부한 파일을 봐주세요) 2. 구매한 축구화가 290인데 295 사이즈가 있는지 궁금해요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 삭제

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