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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 as교환판정	곽서호	2023-12-18 14:27
주문자명:곽서호 연락처:01088170636 결제일시:2023/7/9 축구화 교환판정 받았는데 축구화 교환을 어떻게 하나요? 온라인 주문으해서 온라인으로 구매해야된다고 하던데 안녕하세요 고객님 12/6 반품불량판정 환불 완료 되었습니다 결제 수단 확인 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	교환 신청 했었는데요…	이지혜	2023-12-18 12:49
일전에 교환물품을 택배사에서 잘못 들어간줄 알았던 건 CCTV 돌려보니 우체국 택배 다른분이 실수로 들고가신걸 확인했습니다. 우체국에 문의하니 정상 반품수령 된걸로 보셔도 된다고 답변 받았습니다. 기존 교환신청 했던 건 그대로 처리해주시면 감사하겠습니다. 주문자 : 이지혜 / 010-5717-1990 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	심의 택배 도착확인	유병천	2023-12-18 11:01
유병천 01091922836 8월9일 결제 심의택배 도착확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 13일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화as교환판정	곽서호	2023-12-17 22:40
축구화 교환판정 결과가 나왔다고 연락을 받았는데 축구화 교환은 어떡해 하나요? 그리고 금액이 궁금해요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	AS의뢰건 문의합니다	윤정수	2023-12-17 21:14
2023년 6월에 축구화를 구입하여 축구화에 이상이 있어서 싸카 AS담당자와 통화 후 10월 19일에 AS 의뢰를 하였습니다 이후 담당자와 통화하여 제품이 도착하여 수리를 곧 한다고 조금만 기다리면 연락을 준다고 하였습니다 기다려도 연락이 없어서 기다리고 기다리다가 11월 중순부터 통화를 계속 하려고 했으나 연락이 전혀 안되고 불통불통 입니다 싸카닷컴을 믿고 이십몇만원이나 주고 샀는데 AS를 이렇게 해도 되는지 묻고 싶습니다 아이가 날마다 물어봅니다 축구화 도착했냐고... 다시 한번 연락 기다려 봅니다... 01089505118 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 심의접수 상품 [나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 XXV AG PRO] 12/05일 브랜드측으로 불량 반품 판정 확인 되어 결제하신 수단으로 환불 완료 확인 되고 있습니다 졀제 하신 카드사로 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	스터드 부러짐 반품	허승준	2023-12-17 00:08
스터드 부러져서 심의를 맞기려고 하는데 어떻게 하나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	바지 박음질 불량 as…	정병곤	2023-12-16 22:11
얼마전에 구매한 바지 사타구니쪽에 박음질불량 같아요 보시면 재봉선이 점점 얇아지다가 구멍이 나있네요 as나 교환가능할까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	심의 확인	유병천	2023-12-16 12:04
심의때문에 택배를 보냈는데 도착확인 가능한가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	축구양말신고 축구화…	천율민	2023-12-16 10:18
축구화 택 땠숩니다 매장가서 교환가능한갸요 안녕하세요 고객님 온라인 구매 상품은 온라인에서만 교환 반품 가능 하시며 택제거 상품은 교환이나 반품이 불가 한 부분 양해 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	옆에가 벌어졌습니다…	박기명	2023-12-15 21:40
5월에 구매후 사이즈가 커서 이제 아들 신겼는데 2주만에 옆에가 벌어지는 현상이 나타나네요 확인부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화	김지현	2023-12-15 20:08
테켈라 v4프로 화이트 이제 판매안하나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노풋살화스터드	윤지호	2023-12-15 14:01
풋살화 스터드가 찢어졌는데 as불가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화문제시 교환가…	천율민	2023-12-15 13:44
축구화에 문제가 생겼을때 비슷한 가격때로 교환이 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 요청 드립…	이형선	2023-12-15 09:32
뉴발란스 신발 2건 주문 취소 요청 드립니다. 안녕하세요~고객님 싸카닷컴 입니다 요청하신 제품 취소 처리 해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 신청 했었는데요…	이지혜	2023-12-15 08:33
오늘 우체국에서 교환 물품 가지러 간다고하셔서 보니까 교환 물품을 다른 택배사에서 실수로 들고 간거 같아서 현재 CCTV 확인 및 경찰 신고 대기중에 있습니다 ㅠ 물품을 다시 되찾으려면 시간이 걸릴수도 잇을거 같은데요 교환 가능한 시기가 지나도 교환 요청을 드릴 수 있을지 확인 부탁 드립니다. 오늘 오시기로한 우체국 택배 기사님은 일단 안오셔도 된다고 했습니다. 확인 부탁 드립니다 주문자 : 이지혜 / 010-5717-1990 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다 문의 사항은 확인했습니다. 추후에 처리는 가능하긴 합니다. 하지만 교환 시기때 제품이 품절인 경우 환불로 처리 될수도 있는점 양해 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	As신청 취소	김태호	2023-12-15 01:39
As 신청 취소 요청합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	스터드	이승용	2023-12-14 23:04
이거 보내면 처리가 어케 될까요? 9월20일 구입했습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 뽕뿌러짐 as	김진옥	2023-12-14 11:30
축구화 뽕이 뿌러져서 as맡낄려고 했는데 사이트 이름을 잊어버렸어서 엄청 예전에 뿌러졌는데 지금 찾아서 지금 신청할려고 합니다 as는 기간이 언제까지 가능한가요 ? 빠른답변 부탁드립니다. as신청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. as기간은 구매후 1년까지 가능 하십니다 as 접수 요청 시 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	제품주문	서현봉	2023-12-14 06:23
나이키팬텀GX아카데미TF (DD9477040)위상품줌주문한회원입니다현재위제품260싸이즈가품절이라고나오는데그럼배송이안되는건가해서여쭈어봅니다그리고위제품이있어서배송이되면금요일까지도착가능한가여쭈어봅니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 다만 상품 출고 시 품절 상품으로 확인 되면 품절 환불 문자 받을 수 있습니다 고객님께서 주문 하시고 품절인지 고객님 상품도 품절인지 확인후 출고 및 환불시 문자 발송 드리도록 하겠습니다
답변완료	무료 마킹이벤트	구자혁	2023-12-13 23:19
지금 무료 마킹 이벤트 진행중인데 매장 방문해서 구매한 제품만 무료마킹인가요? 6월에 온라인으로 산 제품 마킹이 가능할까요? 무료가 아니라면 가격대도 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 금년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 매장 관련문의는 매장에 직접 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)

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