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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 신청 했었는데요…	이지혜	2023-12-15 08:33
오늘 우체국에서 교환 물품 가지러 간다고하셔서 보니까 교환 물품을 다른 택배사에서 실수로 들고 간거 같아서 현재 CCTV 확인 및 경찰 신고 대기중에 있습니다 ㅠ 물품을 다시 되찾으려면 시간이 걸릴수도 잇을거 같은데요 교환 가능한 시기가 지나도 교환 요청을 드릴 수 있을지 확인 부탁 드립니다. 오늘 오시기로한 우체국 택배 기사님은 일단 안오셔도 된다고 했습니다. 확인 부탁 드립니다 주문자 : 이지혜 / 010-5717-1990 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다 문의 사항은 확인했습니다. 추후에 처리는 가능하긴 합니다. 하지만 교환 시기때 제품이 품절인 경우 환불로 처리 될수도 있는점 양해 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	As신청 취소	김태호	2023-12-15 01:39
As 신청 취소 요청합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	스터드	이승용	2023-12-14 23:04
이거 보내면 처리가 어케 될까요? 9월20일 구입했습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 뽕뿌러짐 as	김진옥	2023-12-14 11:30
축구화 뽕이 뿌러져서 as맡낄려고 했는데 사이트 이름을 잊어버렸어서 엄청 예전에 뿌러졌는데 지금 찾아서 지금 신청할려고 합니다 as는 기간이 언제까지 가능한가요 ? 빠른답변 부탁드립니다. as신청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. as기간은 구매후 1년까지 가능 하십니다 as 접수 요청 시 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	제품주문	서현봉	2023-12-14 06:23
나이키팬텀GX아카데미TF (DD9477040)위상품줌주문한회원입니다현재위제품260싸이즈가품절이라고나오는데그럼배송이안되는건가해서여쭈어봅니다그리고위제품이있어서배송이되면금요일까지도착가능한가여쭈어봅니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 다만 상품 출고 시 품절 상품으로 확인 되면 품절 환불 문자 받을 수 있습니다 고객님께서 주문 하시고 품절인지 고객님 상품도 품절인지 확인후 출고 및 환불시 문자 발송 드리도록 하겠습니다
답변완료	무료 마킹이벤트	구자혁	2023-12-13 23:19
지금 무료 마킹 이벤트 진행중인데 매장 방문해서 구매한 제품만 무료마킹인가요? 6월에 온라인으로 산 제품 마킹이 가능할까요? 무료가 아니라면 가격대도 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 금년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 매장 관련문의는 매장에 직접 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	배송문의	박예림	2023-12-13 21:17
박예림/010-8253-0991/12월13일 주문 금방 주문했는데 혹시 내일 바로 배송 시작할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	스터드가 부서졌습니…	권소명	2023-12-13 21:01
슛팅을 찰 때 디딤발을 딛었는데 그 때 스터드가 부서지면서 넘어졌습니다 그래서 1:1문의 하기전에 찾아봤는데 as는 안되는 걸로 봤고 환불 처리가 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	아래 문의남긴 사람입…	김재운	2023-12-13 18:22
홈페이지 교환신청 및 입금완료했습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 신청 드…	이지혜	2023-12-13 17:16
주문자명: 이지혜 연락처 : 010-5717-1990 결제일시 : 2023.12.08(21시09분)모바일주문 주문번호 : 1114345158 나이크 드라이핏파크 20 트랙수트 105 요청내용 : 사이즈 변경 105 -> 100 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환요청	송재호	2023-12-13 16:29
교환요청해두고 전화드린다는 걸 잊었네요 나이키 프리미엄 250 구매했었는데 255호 교환 요청드리고 6000원 동봉 드렸습니다 우체국 회수 요청부탁드립니다. 송재호/01093007645/12월 11일 결재 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
답변완료	심의 문의	신관훈	2023-12-13 16:12
안녕하세요 신관훈 입니다. 거의 한달 전에 동대문 싸카스포츠 공사 중일 때 옆건물에서 교환, 문의 받으실 때 직접 심의 문의를 넣었습니다. 그치만 많은 시간이 흘렀는데도 연락이 없으셔서 문의 넣습니다. 전화번호 01085347748 안녕하세요 고객님 먼저 AS 접수 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 번거로으시겠지만 동대문매장 02-2274-0406 통화 후 확인 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	상품 문의	김융환	2023-12-13 13:26
소매업으로 물건을 판매할 예정인데 사진 활용해도 되나요 안녕하세요 고객님 사진활용은 싸카 거래처만 가능한걸로 알고있습니다. 거래처는 싸카B2B 채널 사진 활용만 가능합니다, 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 요청 드…	이지혜	2023-12-12 21:48
105 주문했는데 100으로 교환원합니다 연락 부탁 드려요 주문번호 1114345158 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 삭제
답변완료	심의 어떻게 된건지 …	민종영	2023-12-12 17:07
베이퍼 프로 15 tf 심의 보낸 제품 답이없어서 문의 남겨 봅니다. 민종영 /010-7900-2077 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	이승준	2023-12-12 15:39
사이즈 260으로 교환 신청했는데 언제 보내 주나요? 지난주 금요일에 수거해 갔습니다. 이승준 010-4904-8446 주문번호:F23112723596653 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 취소요청	강지원	2023-12-12 09:11
프리미어3 풋살화 반품신청 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	상품	서현봉	2023-12-12 01:31
나이키팬텀GXAGPRO제품축구화추가입고언제쯤되나요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	심의교환	김미영	2023-12-11 17:28
주문자명:김미영 연락처:010-8757-0445 결제일시:2023.06.15 제품명:나이키 줌 머큐리얼 베이퍼15 엘리트FG(DJ4978605) 축구화 스터드 부러짐 심의교환 신청23.10.31 하고 11.7일 배송완료 확인했음. 12.5 AS신청상품 못받았다고 문자받음 확인 부탁드립니다. 송장번호:cj대한통운 3644 8888 5763 안녕하세요 고객님 as심의 결과 안내 드리겠습니다 제품은 신용카드 결제건으로 3~7영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환 관련	최선주	2023-12-11 16:32
주문번호 M_F23112721577065 교화배송비 6000원 최선주로 입금하였습니다. 교환 신청 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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