싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청	최선주	2023-12-10 18:38
이번에 제품 불량의심 으로 교환요청 하여 교환을 하며 사이즈도 같이 변경하였는데 제기준 마감 불량 감안하고 신으려고 했는데 너무 타이트 하여 다시 한번 265 에서 270으로 교환을 신청 하려합니다. 한번 교환을 해서 그런지 교환 버튼이 보이지 않네요. 교환 신청 부탁드리며 배송비에 관해서도 안내부탁드립니다 주문번호 : M_F23112721577065 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문내역	박정호	2023-12-10 06:24
미즈노 소프트 쉘 신가드 주문해서 결재까지 끝난 상태 인데 여기서는 주문 내역이 안뜨네요 어떻게 된건지?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	심의	송용현	2023-12-09 10:08
2월 13일에 구매한 축구화 심의 맡길 수 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	심의	이태혁	2023-12-08 22:13
앞코에 고무칩이 박혀있는거 보고 벌어진 것을 알았습니다 심의가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	임영아	2023-12-08 20:20
[싸카닷컴] 구매하신 제품이 발송되어 안내드립니다. 임영아님! 구매하신 제품이 발송되었습니다. 다음 내용을 확인해 주세요! ▶ 상품명: 나이키 팬텀 루나 엘리트 NU FG(FN8408800) ▶ 주문번호: M_F23120319091771 ▶ 운송장번호 (우체국) 6026838192763 배송기간은 1~3일 정도 소요되며, 우체국 사정에 의해 지연될 수 있습니다. 상품의 배송 현황에 대해서는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 주문 확인하기 〓> http://www.ssaka.com/order/order_history 이용해 주셔서 감사합니다. 축구용품의 모든 것, WWW.SSAKA.COM 마이페이지에 주문내역이 뜨질않네요ㅜㅜ 아들이 오자마자 신어봤는데 생각보다 사이즈가 타잇하게 나왔나봐요 미즈노260 신다가 작아진느낌이라 265사이즈로 받았는데 작네요 270으로 교환하고싶은데요 사이즈270은 없는거같은데 다른걸루270가능한게 있으면 아들한테 물어보고 교환하고싶어요 요신발270있으면좋겠어요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	한상준	2023-12-08 19:13
한상준/20203년11월25일/010 4430 4862 교환완료던데 교환완료뜻이 교환후 배송상품이 도착했다는 건가요?? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838193055] 로 12/05 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	베이퍼 심의 통과 여…	구준모	2023-12-08 18:01
구준모/01022056857/주문일자: 2022/11/18( 비회원 구매), 어제 제 계좌로 139000원 입금 됐는데 베이퍼 환불 심의 통과돼서 들어온건가요? 자꾸 문의드러 죄송합니다. 주문 날짜 수정해서 올렸습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 12/6 반품불량판정 확인 되어 환불 완료 되었습니다 감사합니다 :)
답변완료	쿠폰 유효기간	김미호	2023-12-08 15:05
쿠폰을 사용하려고 하는데 사용기한이 갑자기 22년으로 되어 있네요 왜 그런건가요? 오류 알까요? 아니면 .....? 안녕하세요 고객님 🎁 가입당시 아이디 / 성함 /연락처/ 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	베이퍼 심의 통과 여…	구준모	2023-12-08 14:42
구준모/01022056857/주문일자: 2022/11/17, 어제 제 계좌로 139000원 입금 됐는데 베이퍼 환불 심의 통과돼서 들어온건가요? 안녕하세요 고객님 주문하신날짜 확인시 11/17일 주문 하신 이력이 확인이 안되고 있습니다 ㅠㅠ 혹시 오프라인에서 구매 하셨는지 온라인에서 구매 하셨는지 주문번호 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환상태 접수 취소	강승지	2023-12-08 12:57
2023-11-26 \| 주문번호 M_F23112601253417 12월1일에 취소 연락 드렸는데 지금도 접수 상태이네요 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 재 확인 부탁 드립니다 ㅠㅜㅜ 감사합니다 :)
답변완료	심의신청 보낸거 확인…	최종욱	2023-12-08 12:49
잘도착했는지 확인부탁드립니당 최종욱/010-3125-8806 / 2023-11-24 11 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 05일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	ASTORE 롱패딩 지퍼수…	김범구	2023-12-08 12:12
안녕하세요 롱패딩 TAG을 보고 홈페이지 들어와서 문의드립니다 제가 옛날에 ASTORE롱패딩을 구입을해서 입고 있다가 수선(지퍼고장)할곳이 있어서 문의드립니다 홈페이지에 들어오니 ASTORE 제품을 취급을 안하는거 같은데 수선이 가능한지 문의 드립니다 STYLE NO : ISL A-8022 안녕하세요 고객님 저희 싸커닷컴 온라인 에서 구매 하지않은 상품은 수선 불가 하십니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :)
답변완료	심의	김규만	2023-12-08 08:49
퓨처 앞코벌어짐 심의보낸거 어떻게진행중인지 알려주세요~ 김규만 01075311139 주문날짜 23.07.06 주문번호 F23070616105137입니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	황준구	2023-12-08 07:28
교환신청을 했는데요. 텍을 뗀 상태여서.. 교환이 안될것같아요. 교환 철회해해주세요. 아침에 우체국택배에서 수거 문자 왔었어요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의	최선주	2023-12-07 23:54
재교환문의 드립니다. 이전에 제품의 하자가 있는거 같아 교환을 받았는데 사진처럼 미세한 파임?이 있어 다시 교환이 가능한지 문의드립니다. 주문번호 M_F23112721577065 안녕하세요 고객님 1회 무상 교환 안내 받으신 부분으로 확인도어 죄송하지만 불량으로 보기 어려운 교환은 어려울 것 같습니다 반품 원할시 배송비 부과 되는 점 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환 문의	한상준	2023-12-07 20:51
교환신청을 해서 교환신청이 완료됬다는데, 교환된 제품이 도착지에 도착했다는 뜻인가요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
확인중	반품 오류	김정형	2023-12-07 18:49
안녕하세요, 김정형이라고 합니다. 반품 과정에서 착오가 발생한 것 같아서 문의드려요. 저는 공지사항에도 나와있는 것과 같이 반품하면서 상자 안에 6천원 동봉했는데, 실제 환뷸 금액은 6천원이 더 빠져서 나왔네요. 원래는 금액 전체가 다 환불되어야하는 것으로 알고 있는데, 확인 부탁드려요. 전화번호는 010-8916-3413이고 계좌번호는 우리은행 1002-855-061249 입니다.
답변완료	베이퍼 심의	구준모	2023-12-07 18:01
베이퍼 심의 통과된건가요??? 139,000원 계좌로 입금된 것 같은데 전액 환불된건가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	마이페이지 신청 완료…	김충환	2023-12-07 17:14
안녕하세요. F23090520550389 해당 주문건 심의 신청으로 마이페이지에서 A/S 신청 해놨습니다. 궁금한게 1. 자동으로 택배 수거 접수가 되는걸까요? 2. 택배 수거 접수 안되는거면, 제가 편의점 택배 착불 발송으로 보내면 될까요? 직전에 답변 주신대로 축구화는 착불 배송, 심의신청은 무상 처리 가능하니 본문에 심의신청 과정 대로 보내주시면 처리해주신다고 답변주셔서요. 확인부탁드립니다. 늘 감사드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	재 문의 드립니다.	김충환	2023-12-07 14:39
안녕하세요! 아래 제 글에 축구화 심의 신청 문의 드렸고 발송 방법에 대해 문의 드렸는데 답변주신 내용이 교환 환불 느낌으로 답변주신거 같아서요. 심의 신청시에도 -6,000원을 입금하는게 맞는 건가요? 아래처럼 축구화 심의의 경우 착불배송 적혀있고 발송할때도 1회 배송비가 맞을거 같은데 제게 답변 주시길 교환 반품 신청, 교환제품 없으면 반품 환불 이렇게 답변주신거 같아서요 확인 다시 한번 부탁드립니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 교환심의로 했으나 상품 품절인 경우 반품심의로 변경진행 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. AS 심의 축구화 풋살화 같은 경우는 무상 처리 가능 하십니다 안내 드린 내용대로만 상품 보내 주시면 심의 후 안내 드리겠습니다 감사합니다

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