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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 문의	최선주	2023-12-07 23:54
재교환문의 드립니다. 이전에 제품의 하자가 있는거 같아 교환을 받았는데 사진처럼 미세한 파임?이 있어 다시 교환이 가능한지 문의드립니다. 주문번호 M_F23112721577065 안녕하세요 고객님 1회 무상 교환 안내 받으신 부분으로 확인도어 죄송하지만 불량으로 보기 어려운 교환은 어려울 것 같습니다 반품 원할시 배송비 부과 되는 점 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환 문의	한상준	2023-12-07 20:51
교환신청을 해서 교환신청이 완료됬다는데, 교환된 제품이 도착지에 도착했다는 뜻인가요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
확인중	반품 오류	김정형	2023-12-07 18:49
안녕하세요, 김정형이라고 합니다. 반품 과정에서 착오가 발생한 것 같아서 문의드려요. 저는 공지사항에도 나와있는 것과 같이 반품하면서 상자 안에 6천원 동봉했는데, 실제 환뷸 금액은 6천원이 더 빠져서 나왔네요. 원래는 금액 전체가 다 환불되어야하는 것으로 알고 있는데, 확인 부탁드려요. 전화번호는 010-8916-3413이고 계좌번호는 우리은행 1002-855-061249 입니다.
답변완료	베이퍼 심의	구준모	2023-12-07 18:01
베이퍼 심의 통과된건가요??? 139,000원 계좌로 입금된 것 같은데 전액 환불된건가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	마이페이지 신청 완료…	김충환	2023-12-07 17:14
안녕하세요. F23090520550389 해당 주문건 심의 신청으로 마이페이지에서 A/S 신청 해놨습니다. 궁금한게 1. 자동으로 택배 수거 접수가 되는걸까요? 2. 택배 수거 접수 안되는거면, 제가 편의점 택배 착불 발송으로 보내면 될까요? 직전에 답변 주신대로 축구화는 착불 배송, 심의신청은 무상 처리 가능하니 본문에 심의신청 과정 대로 보내주시면 처리해주신다고 답변주셔서요. 확인부탁드립니다. 늘 감사드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	재 문의 드립니다.	김충환	2023-12-07 14:39
안녕하세요! 아래 제 글에 축구화 심의 신청 문의 드렸고 발송 방법에 대해 문의 드렸는데 답변주신 내용이 교환 환불 느낌으로 답변주신거 같아서요. 심의 신청시에도 -6,000원을 입금하는게 맞는 건가요? 아래처럼 축구화 심의의 경우 착불배송 적혀있고 발송할때도 1회 배송비가 맞을거 같은데 제게 답변 주시길 교환 반품 신청, 교환제품 없으면 반품 환불 이렇게 답변주신거 같아서요 확인 다시 한번 부탁드립니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 교환심의로 했으나 상품 품절인 경우 반품심의로 변경진행 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. AS 심의 축구화 풋살화 같은 경우는 무상 처리 가능 하십니다 안내 드린 내용대로만 상품 보내 주시면 심의 후 안내 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	상품 문의	김국진	2023-12-07 11:24
국대 상품 입고 DN0712-679 DM9711-679 DX9287-679 국대 유니폼인데 입고 계획있나요? 특히 DM9711-679은 입고 된다는 말이 있던데 맞나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환으로 재신청	이승준	2023-12-07 09:53
제가 반품으로 신청했는데 260사이즈 교환으로 신청합니다. 주문번호:F23112723596653 11-28일구매 이승준 01049048446 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의요	김지효	2023-12-07 09:43
안녕하세여 어제 신발 22개 문의 햇던 사람입니다 제주에서 받을려면 몇일걸릴가요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	결제	심승용	2023-12-07 07:48
제가 이 제품 280사려고 결재창에 들어갔다가 인터넷 문제로 나가졌는데 다시 들어오니까 품절이라고 떠서 구매가 안되는데 진짜 품절된건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	심의 진행 현황 문의…	김태헌	2023-12-07 02:13
M_F23012002210548 상기주문건 스터드 갈라짐으로 AS 보냈는데 소식이 없어서 현황 요청 드립니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	심의 신청 문의 드립…	김충환	2023-12-07 00:56
안녕하세요~ 주문번호의 제품 F23090520550389 오늘 처음 실착했는데 양말 이염이 생겨서 심의 신청 발송하려고 합니다. (이전에 베이퍼15 핑크도 나이키 공홈 구매 후 첫번째 실착만에 이염이 생겨서 환불 받았는데 팬텀 GX 역시 동일 증상이 있네요 ㅜ) 그래서 공지사항 확인했는데 공지사항에 '축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 A/S ..) 적혀있던데 착불 발송하면 되는건가요? 싸카는 우체국으로 보내주시는데 우체국으로만 접수해야하는지 아니면 다른 택배 착불로도 가능한지 답변 한번 부탁드립니다. 늘 감사드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	재문의	권슬기	2023-12-06 20:45
주문자명 권슬기 주문일시 2023-12-04 주문번호 M_F23120416091932 연락처 010-9654-9508 알려드렸으니, 이전 문의에 대한 답변 바랍니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	결재후 화면 멈춤	이두재	2023-12-06 20:43
나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 WC FG(DZ3176800) 나이키축구화 DZ3176-800 255 사이즈 주문후 결재했는데 화면에러가 나오네요. 확인부탁드립니다. 적립금사용해서 156,600원 결재되었습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
확인중	반품 취소	성민식	2023-12-06 19:34
M_F23120213541098 주문번호입니다. 반품하려했으나 그냥 신기로 결정했는데 반품취소가 없어서 문의남깁니다. 반품취소 부탁드립니다.
답변완료	심의	김규만	2023-12-06 16:52
퓨처 맡겨서 심의 보낸거 어떻게 진행되고있는지 한번만 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	카드전표 문의	박병석	2023-12-06 15:43
12/6 미즈노 신발 주문건 카드전표 이메일로 받을 수 있을까요? pbs0005@nate.com 감사합니다. 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	나이키 잉글랜드 하프…	권슬기	2023-12-06 15:17
하 옷 너무 예쁜데 아무래도 팔이 너무 길어서 반품신청했습니다. 반품배송비 얼마 제하고 환불 되나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
확인중	결제는 됐는데 주문 …	박원선	2023-12-06 10:15
주문자명-박원선 연락처- 010-9492-7390 결제일- 12월6일 00시 09분 결제는 제대로 됐는데 주문내역 보면 PHP Error 뜨다가 지금은 내역 나오긴하네요. 이거 주문 제대로 된건지 확인 부탁드립니다. 나이키 잉글랜드 스트라이크 재킷 95사이즈 구매했습니다
답변완료	반품 신청 다시 하라…	SJH	2023-12-05 23:36
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 라고 쓰셔서 다시 신청합니다. 주문자명: 신주희 연락처: 010-6877-2031 결제일: 23.11.24. 주문 내역 중 리버풀 스트라이크 팬츠?만 반품하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.

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