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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품/교환	성경모	2023-12-02 22:33
성경모/01096912514/주문일시:2023-11-26 23:34:51 나이키 윈드러너 스톰핏 다운 후드재킷 구입후 제품하자 (뒤쪽 어깨부분 2곳의 기름자국) 인해서 교환신청을 했습니다. 교환신청한것을 그냥 반품신청으로 바꾸려고 문의드립니다 주문번호:F23112623329972 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	최준휘	2023-12-02 22:29
나이키 인터밀란 2023/24 홈 스타디움 저지(DX2689409) 3XL(120) 재입고 예정있나요?🥹 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노 축구화	강준인	2023-12-02 19:09
미즈노 모렐리아 베타4 엘리트 모델도 축구화 전용 쌕(주머니)가 포함 되어 있나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	황인혁	2023-12-02 14:06
사이즈를 285에서 290으로 교환하고 싶은데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품관련	배중섭	2023-12-02 13:39
부분취소는 어떻게 하나요?? 안녕하세요 고객님 부분 반품 문의 주시는거 맞으세요 ? 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	as접수확인	김민성	2023-12-02 10:32
11.27일에 as물건 배송보냈는데 조회 내역에 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환(재문의)	김동현	2023-12-02 09:32
안녕하세요! 사이즈 문의드려요! 주문자 : 김 동 현 결제일시 : 11월 26일 연락처 : 010 6644 3469 270으로 주문하였는데 275로 교환 부탁드립니다. 교환신청 하였고 , 우체국 택배에서 회수해가였습니다. 번거롭게 하여 죄송합니다. 12월도 화이팅하세요!! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 철회요청	윤상훈	2023-12-01 22:38
잘못눌려서 교환신청 눌려졌는데 철회 부탁드립니다 주문번호 M_F23112509020554 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	신발 사이즈 교환 재…	조강현	2023-12-01 22:05
11/20일 회수 접수 했는데 제가 회수신청을 취소하는 바람에 기사님이 상품을 수거안하셨습니다 그래서 다시 회수신청하려고 합니다 조강현/01055062559/결제일시:11.11/ 우체국택배 / 주문번호 M_F23111110048001 사이즈 285 희망합니다 안녕하세요 고객님 너무도 죄송하지만 상품 수령후 7일이내 반품이나교환이 가능 하십니다 고객님은 시일소요가 너무 지나서 반품 교환 불가 한 점 양해 부탁 드립니다 큰 도움 드리미 못해 죄송 합니다 감사합니다 :)
답변완료	반품 문의	윤원식	2023-12-01 18:07
주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691 반품 문의드리고 택배비 6000원까지 보냈는데 택배비 제외하고 125000원이 입금됐네요... 확인 부탁드립니다.. 안녕하세요 고객님 먼저 환불관련으로불편을 드린 부분 죄송 합니다 배송비 입금 허셨다는 말씀 이시죠 ? 번거로으시겟지만 입금하신 고객님성함 / 결제날짜 기재 후 재 문의 한번더 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	교환 신청	권혁찬	2023-12-01 17:59
교환 신청 접수 확인했습니다 주문 번호 EZ23112816579395 권혁찬 235 -> 240 사이즈 변경 요청합니다 택배비 6,000원 '권혁찬'으로 입금 완료했습니다. 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	교환 택배비 입금했습…	김봉균	2023-12-01 17:51
주문자: 김봉균 주문일시: 11/24 주문번호: m_f23112421357118 교환택배비 입금했습니다. 물품 수거해갈수있도록 택배기사님 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 12/01일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품및환불	이재영	2023-12-01 17:41
사이즈미스와 재고없음으로인한 환불 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청취소	김기태	2023-12-01 17:08
탭을 잘못눌러서 교환을 눌렀는데 취소할수있는 탭이 없어서 문의드립니다. 교환안해도됩니다! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	부분교환 요청	노웅	2023-12-01 16:29
교환 신청을 하였으나, 교환 대상을 선택하지 않고 넘어가서 문의 드립니다. 사이즈가 작아서 245사이즈 → 250사이즈로 교환요청 드립니다.(상품은 오늘 회수를 해가셨습니다.) 주문번호 : M_F23112723406590 교환대상 상품 : 미즈노 모나르시다 네오 2 셀렉트 AS(P1GD232564) 245사이즈 교환요청 상품 : 미즈노 모나르시다 네오 2 셀렉트 AS(P1GD232564) 250사이즈 추가로 미즈노 모렐리아 2클럽AS(P1GD231664) 상품 255사이즈로도 교환이 가능하다면 해당 상품으로 교환을 하고 싶습니다.(추가요금이 있을 경우 입금하도록 하겠습니다.) 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 및 환불 요청사…	김민형	2023-12-01 15:20
안녕하세요. 오전에 주문번호 F23112718491353 관련 부분반품 문의 드렸습니다. 반품하려는 제품-나이키 스포츠웨어 TP 우븐 라인드 팬츠(DQ4279355) 2건의 반품 및 환불 요청 사유는 제품 판매 페이지에 올라와있는 색상과 배송 받은 제품 색상이 완전히 달라서 입니다. 제품 판매 페이지에는 검은색 제품의 사진이 잘못 올라와 있고 상세정보 중 색상에도 BLACK이 표기되어 있어 저는 검은색 제품인줄 알고 주문했는데 받아봤더니 첨부한 사진처럼 완전 카키색이었습니다. 이는 해당 제품에 대한 정보를 소비자가에게 제대로 전달하지 않은 판매자 귀책사유에 의한 반품이기때문에 반품 배송비는 판매자가 부담해야 할 것으로 생각합니다. 답변 바랍니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	부분교환	송형석	2023-12-01 15:01
F23112421185065에 미즈노 바지에 관하여 부분 교환을 신청한지 조금 지났는데 혹시 관련해서 언제쯤 처리가 되는지 여쭤보려고 합니다~~ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 입금완료	장성흔	2023-12-01 11:48
구매자: 장성흔 제품명: 푸마 퓨처플레이 255 사이즈변경 교환 260 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	부분반품 문의	김민형	2023-12-01 04:10
안녕하세요, 주문번호 F23112718491353 제품 중에 나이키 스포츠웨어 TP우븐 라인드팬츠(DQ4279355) 사이즈 75사이즈와 80사이즈 2개만 부분반품 하려고 하는데 반품신청 버튼을 누르니 제품 개별선택이 안되고 주문건 전체가 반품신청이 되었는데요 이 경우 해당제품 2개만 보내도 정상적으로 반품 처리되는 건가요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환신청	장성흔	2023-11-30 23:39
사이즈가 작아사 발이 들어가지 않아 255-> 260 으로 변경해서 교환 부탁드립니다!! 푸마 퓨처플레이 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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