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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 신청 취소	강승지	2023-11-30 23:14
2023-11-26 \| 주문번호 M_F23112601253417 교환 신청 했는데 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환가능한지…	김봉균	2023-11-30 22:53
주문자 김봉균 주문일시 11/24 주문번호 m_f23112421357118 문의내용 주문한 물품중 맨씨티 리버시블 패딩이 사이즈가 큽니다. 수량이 있다면 105로 사이즈 교환하고싶습니다. 그리고 교환신청을 실수로 먼저 눌러버렸습니다. 어떻게 진행해야하는지 유선 또는 메세지로 안내주시면 좋겠습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청을 하였는데…	전동민	2023-11-30 22:39
F23112822502430 주문 교환요청을 하였습니다 275cm -> 280cm로 교환하려고 합니다. 이상입니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청 철회	박재현	2023-11-30 22:13
박재현/01045397407/11월25일 결재 교환요청 철회 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품 신청 취소 문의	편성민	2023-11-30 20:52
주문자명: 편성민 연락처:01025956351 주문 일사: 2023년 11월 26일 일요일 오전 12:54 주문 제품:나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 KM FG 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	이승현	2023-11-30 16:59
할인기간에 프랑스 신세틱 자켓이랑 프랑스 AWF 자켓을 구매했는데 신세틱자켓만 반품하고 싶은데 두개다 반품처리되네요 신세틱만 반품처리 부탁드립니다 주문자명 : 이승현 연락처 : 010 3792 7835 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	반품요청	황철현	2023-11-30 16:53
물건을 받아보니 전체적으로 오염,손사이 너무심하네요 누가 입다가 버린옷 보낸것도 아니고 ... 반품받으셔서 확인하시고 빠른 환불부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의	안승길	2023-11-30 16:09
구매자명 : 안승길 전화번호 : 010-4157-3506 구매일시 : 11월25일, 11월28일 유선상 말씀해주신 부분 중에, 두 가지 제품을 한 번에 택배기사님이 회수를 해가는데 주문이 다르다고 같은 박스에 담아서 보내면 안되는게 이해가 잘 되질 않습니다ㅜ 굳이 두 박스로 나눠서 회수 비용이 두 번 나갈 필요가 있는건지 모르겠습니다ㅜ 안녕하세요 고객님 예외적으로 합반품 처리 진행 도와 드리겠습니다 기사님 송장 2장 들고 가시면 반품 상품 1개만 있다고 1장은 폐기 해달 라고 전달 해 주시고 상품 포장시 메모에 필수로 묶음배송 사유 기재 후 보내 주시면 감사하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	s	박진우	2023-11-30 15:46
s 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	환불계좌	이한열	2023-11-30 15:33
수협은행 0000 8574 4919 이한열 입니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품 문의	윤원식	2023-11-30 14:43
주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691 반품 신청해서 어제 반품 주소에 도착했다고 확인되었습니다 택배비 6000원도 윤원식 이름으로 기업은행 03104809204035 싸카로 입금했습니다 빠른 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	as문의	박준범	2023-11-30 13:29
티엠포 as를 맡겼는데 승인번호를 여기서 알아오라고 하네요 승인번호가 궁금합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	안승길	2023-11-30 13:22
2번에 걸쳐서 여러가지를 주문 했는데, 그 중 2개 제품을 사이즈 교환 신청하려고 합니다. 1. 첫 주문에서 구입했던 리버풀드릴탑은 95사이즈를 100사이즈로 교환요청합니다. 2. 두번째 주문에서 구입했던 미즈노웨이브라이더는 235사이즈를 245사이즈로 교환요청합니다. 요청사항을 기재하지 않고, 교환신청을 눌러놓았습니다. 확인 후 위와 같은 내용으로 진행 부탁드립니다. 구매자명 : 안승길 전화번호 : 010-4157-3506 구매일시 : 11월25일, 11월28일 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	부분 반품에 관하여	오윤석	2023-11-30 11:35
묶음 배송한 것 중 일부만 환불 반품 신청하고자 하는데 어떻게 처리하면 될까요? 주문번호 F23112416057125 나이키 드라이핏 아카데미 팬츠 2벌 반품 환불 희망합니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	교환신청	안승길	2023-11-30 10:49
2번에 걸쳐서 여러가지를 주문 했는데, 그 중 2개 제품을 사이즈 교환 신청하려고 합니다. 1. 첫 주문에서 구입했던 리버풀드릴탑은 95사이즈를 100사이즈로 교환요청합니다. 2. 두번째 주문에서 구입했던 미즈노웨이브라이더는 235사이즈를 245사이즈로 교환요청합니다. 요청사항을 기재하지 않고, 교환신청을 눌러놓았습니다. 확인 후 위와 같은 내용으로 진행 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	미즈노 축구화 불량문…	강승지	2023-11-30 10:04
2023-11-26 \| 주문번호 M_F23112601253417 미즈노 모렐리아 네오 4 베타 JPN(P1GA234064) SIZE : 255 (1개) 01056122999 파일 사진 올렸는데 왼쪽입니다 이것은 불량이죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	김지혜	2023-11-30 09:04
구매한 나이키 주니어 팬텀 GX 아카데미 TF(DD9557300)가 박스를 열었을 때 종이가 없었어요. 그리고 하나는 아예 택이 떨어진 상태였고 바닥도 긁힌 자국이 있어 누가 한번 신은거 아닌가하는 느낌을 받았어요. 둘다 교환 원합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환신청 취소	이준연	2023-11-30 08:53
안녕하세요 미즈노 모렐리아 네오 4 베타 엘리트(P1GA234264) 사이즈가 커서 작은 사이즈로 교환신청하였으나 그대로 사용하기로 했습니다. 교환신청을 취소하겠습니다. 교환신청버튼이 따로 없어서 1:1에 남겨놓습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 여부	한상준	2023-11-30 07:52
어제 상품이 와서 택을 뜯어버렸는데 이러한 경우도 교환이 되나요?? 안녕하세요 고객님 택 제거 후 변심반품이나 교환 불가한점 양해 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환	안기찬	2023-11-30 01:57
오늘 처음으로 신었는데 바로 밑창이 떨어졌습니다 불량 상품 같은데 환불교환 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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