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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 취소 안내	편성민	2023-11-28 19:38
반품신청한거 다시 반품신청 취소는 못하나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 불량	권성우	2023-11-28 19:28
사이즈 280으로 주문되어서 물건은 맡겨 왔으나 실제로 265에 해당되는 사이즈입니다. 교환이 필요합니다 280에 맞으려면 295는 돼야겠습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의	김태헌	2023-11-28 19:27
안녕하세요 이번에 머큐리얼 베이퍼 프로 15tf 구매하였는데 사이즈가 맞지를 않아 교환 신청 드립니다. 275사이즈로 교환 부탁드립니다. 교환 신청은 해두었습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	상품오배송 교환요망	최학열	2023-11-28 19:20
바르셀로나 자켓을 주문했는데 전혀 다른 상품이 왔습니다. 빠른 교환바랍니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품취소요청	이승윤	2023-11-28 19:17
장갑만 반품하고 싶어서 반품신청을 눌렀는데 3가지 모두 반품신청이 되어버려서 변경 좀 부탁드립니다 장갑만 반품하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	교환건	신근범	2023-11-28 19:16
바지만 2xl에서 xl로 교환 혹은 재고없을시 반품으로 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청관련	송형석	2023-11-28 17:26
F23112421185065 주문번호 축구화 말고 옷만 교환하고 싶은데 방법이 안나와 있어 일단 교환 신청을 눌렀더니 2개 품목에 대해 모두 신청 돼 문의 드립니다~ MC 라인 트랙 팬츠(32YG801111)만 사이즈 90으로 시켰는데 너무 커서 사이즈 2개 다운해 80으로 부탁드립니다. 재고 없을 시 다른 색상도 상관 없습니다. 불가능할 시에 MC 라인 트랙 팬츠(32YG801111)에 대해서만 환불 부탁드립니다~! 날씨 추운데 고생 많으십니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	불량상품 환불말고 교…	박진우	2023-11-28 16:53
사이즈 없다는 둥 핑계 좀 대지 마시고 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	상품교환	박재현	2023-11-28 16:40
안녕하세요 사이트 구경하다 잘못눌러 교환신청을 했습니다 교환철회 가능할까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	물품의 반품이나 교환…	김형규	2023-11-28 16:02
안녕하세요. 최근 싸카 블프세일에서 주문한 김형규입니다. 주문번호는 다음과 같으며, 총 3개의 상품을 구매하였고, 방금 물건을 수령하였습니다. 주문번호 : F23112613292392 물품 종류 1. 푸마 맨시티 리필 패디드 재킷(76946420) 2. 나이키 잉글랜드 스포츠웨어 윈터 후디 하프집(DH4907492) 3. 나이키 잉글랜드 AWF 윈터라이즈드 풀집 재킷(DH4889480) 이 물건 들 중 2, 3번을 제외한 1번의 물품이 문제가 있는 것으로 생각됩니다. 방금 촬영한 사진을 첨부하여 드립니다. 사진에서 보시는 바와 같이 도저히 물품이 새것으로 보이지 않으며, 매우 지저분한 것을 확인 할 수 있습니다. 구매한 상품 중 맨시티 재킷을 매우 기대하고 있었으나 상품을 받아보곤 상당히 실망하였습니다. 저는 상품의 교환을 통해 문제가 없는 제품을 받길 원하지만, 옷 자체가 흰색이라 동일한 문제가 있는 상품이 오지 않을 것이라는 확신이 들지 않습니다. 가능하면 해당 물품의 교환을 원합니다. 다만, 담당자님께서 교환이 어렵다고 생각되시면 환불로 처리해 주시길 부탁드립니다. 해당 물품의 반송처리 과정에 알려주세요. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	제품불량	구인혁	2023-11-28 15:51
오늘 물건을 받았는데요 팔쪽이 튿어져있습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	AS 관련	박광문	2023-11-28 15:45
머큐리얼베이퍼15엘리트 이번이 세번째 구매였는데 구입시기가 8월인데 제가 9월2일에 수술을 하여 두달반 운동을 쉬다가 운동 시작한지 몇주 되지않았는데 왼쪽 스터드 뒤가 부러졌네요... 원래 내구성이 약한건 알고 계속 구매해 신었었는데 이번에는 실사용기간이 한달반정도 밖에 안되는데 부러지는건 제품에 문제가 있다고 생각하네요... AS 접수 해주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	AS 관련	박광문	2023-11-28 15:45
머큐리얼베이퍼15엘리트 이번이 세번째 구매였는데 구입시기가 8월인데 제가 9월2일에 수술을 하여 두달반 운동을 쉬다가 운동 시작한지 몇주 되지않았는데 왼쪽 스터드 뒤가 부러졌네요... 원래 내구성이 약한건 알고 계속 구매해 신었었는데 이번에는 실사용기간이 한달반정도 밖에 안되는데 부러지는건 제품에 문제가 있다고 생각하네요... AS 접수 해주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 내용	조현태	2023-11-28 15:28
안녕하세요 M_F23112510338979 교환신청했는데요, 바지 말고 올웨더 자켓만 m사이즈로 교환 부탁 드립니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 및 반품 신청이…	김연미	2023-11-28 15:24
구매한 제품 중 티엠포 레전드는 280으로 교환하고 머큐리얼 베이퍼는 반품하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환신청 취소…	소준형	2023-11-28 15:07
안녕하세요 오늘 물건 받고 교환신청 했는데 교환신청 취소하고 그냥 사용하고싶어서 문의 남겼습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김현지	2023-11-28 14:47
반품한 제품 사이즈를 220으로 다시 발송해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	재고문의	김현철	2023-11-28 14:04
푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 팬츠(7566673) 105 사이즈 구매했는데, 재고 있나요? 키 185, 90킬로인데 추천사이즈가 있을까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
답변완료	주문항목 중 일부 반…	영진	2023-11-28 11:57
나이키 브라질리아 나이키 반바지 나이키 머큐리얼 15 프로 tf 이렇게 주문 후 택배를 받았습니다. 이 중 브라질리아가 어께에 매는 스트랩이 없습니다. 1. 불량품인것 같아서 반품하려고 했는데 전체 반품 신청된 것 같습니다. 일부만 가능할까요? 2. 그리고 반품 사유는 귀측 과실로 무료로 진행 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	채지원	2023-11-28 11:37
상품 비닐이 이렇게 찢어진(?)상태인데 사이즈 교환 가능할까요? 텍이랑 상품에는 문제 없습니다! 안녕하세요 고객님 네 다른 봉투에 담아 상품이 훼손되지 않도록 잘 포장하셔서 보내주시면 됩니다. 감사합니다 좋은하루 보내세요!

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