싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as신청결과 재문의	박정희	2023-11-14 11:24
주문자명 박정희 연락처 01071872013 결제일 2023.09.12 10월23일 축구화 as신청하고 24일에 택배도 보냈습니다. 그후 진행상황을 확인할수가 없어서 문의드립니다. 확인부탁합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10월 / 25일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 취소	조지훈	2023-11-14 11:05
반품신청 버튼 잘못 눌렀는데 취소버튼이 없네요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	환불 정책	서원익	2023-11-14 09:27
61,000원을 내고 구매했다가 사이즈 문제로 환불 요청했는데 반환금이 55,000원인데 6,000원은 왜 제외된 것일까요? 안녕하세요 고객님 5만원 이상 무료 배송으로 상품 수령 하시고 변심반품으로 상품 환불처리 되었습니다 차감된 배송비에 안내 드리도록 하겠습니다 5만원 이상 구매 시 무료배송으로 보내 드렸으나, 실제로는 상품 구매을 하지 않으셔서 처음 보내드린 초기 배송비 3,000원 +반품 배송비 3,000원 = 총 6,000원 차감 되었습니다 감사합니다 :)
답변완료	반품신청 후 택배 방…	신의헌	2023-11-13 21:30
주문자명 : 신의헌 연락처 : 010-8238-4744 상품명 : 미즈노 모렐리아 4 jpn 우체국 택배에서 방문한다고 하셨는데, 방문이 안와요.... 안녕하세요 고객님 11/13일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 혹시라도 오늘 기준 3일안으로 기사님 미방문시 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다~
답변완료	2개 주문한 상품중에…	김영준	2023-11-13 16:34
주문번호 : M_F23110515179757 2개의 상품을 구매했는데 미즈노 모렐리아 살라 엘리트 TF(Q1GB230164) 상품만 반품을 진행하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	반품시 박스 재재문의…	김영민	2023-11-13 15:22
주문번호 M_F23110400035627, M_F23110400005984 두 주문번호에 해당하는 상품들을 반품할거라고 말씀 드렸는데, 반품 신청 하게 되면 회수해가시는 분이 송장 두개 가지고 오실거 같은데, 제가 회수하시는 분께 한박스로 합쳤다고 말씀 드리면 될까요? 안녕하세요 고객님 송장 한장은 폐기 해 달라고 말씀 해 주시면 돠세요 반품 접수을 잘못 했다고 반품 보낼거 1개만 있다고 해주세요 ^^ 감사합니다
답변완료	문의	강귀완	2023-11-13 13:44
23년 블랙프라이데이 언제부터 하나요? 타 싸이트는 시작했는대 ㅠ 여기서 구매하고 싶어서요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 일단 다음주에 일정 확인은 되고 있습니다 정확한 일정안내가 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
답변완료	반품시 박스 재문의	김영민	2023-11-13 12:41
주문번호 M_F23110400035627, M_F23110400005984 두 주문번호에 해당하는 상품들을 반품할까 생각중인데, 박스 하나에 합쳐서 보내도 괜찮나요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 신발 박스 훼손 없이 합반품 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	AS 신청	윤예준	2023-11-13 11:52
안녕하세요 제가 매장에서 옷을 구매한지 한달이 좀 넘었는데 얼마 전에 사고가 나서ㅜ 옷 팔 부분이 5센티 정도 찢어졌는데 매장에 택배로 보내면 수리 가능할까요? ㅠㅠ 한 번 밖에 못입어서 간절해요ㅠㅠㅠ 배송비 외 유상 as 라면 비용도 알려주시길 바랍니다 감사합니다,, 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품시 박스	김영민	2023-11-13 11:39
반품하려 하는데 두개의 주문건을 한 박스에 넣어서 같이 보내도 되나요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	문의드립니다!	박정민	2023-11-13 11:07
문의드립니다! 올해는 블랙프라이데이 이벤트 진행이될까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 이벤트 진행 예정은 있으나 정확한 일정안내가 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
답변완료	축구공 배송에 대해	리카	2023-11-12 21:56
안녕하세요. “나이키 프이미어 리그 플라이트 축구공(FB2979100)를 구매하려고 하는데 배송이 몇일 정도 걸리는지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	상품불량-교환신청	박진우	2023-11-12 21:46
11/7 네이버 페이로 구매 박진우 01051773696 1회 실착후 2군데 밑창 찢어짐 증상 반대쪽 화는 멀쩡하여 불량증세 의심됨 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 교환	안현진	2023-11-12 18:59
축구화 구매 후 단기간에 제품에 이상이 생기면 같은 가걱의 다른 제품이나 같은 제품의 새 제품으로 교환 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 싱품 구매하시고 착화 흔적 있을시 심의접수 (AS)진행 가능 하십니다 . AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 상품 착화 후 혹시라도 상품 이상 있을시 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	as신청결과	박정희	2023-11-12 12:46
10월23일 축구화 as신청하고 24일에 택배도 보냈습니다. 그후 진행상황을 확인할수가 없어서 문의드립니다. 확인부탁합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	신규 가격비교사이트…	연기준	2023-11-12 11:36
안녕하세요 연기준입니다. 저희는 고객에게 가장 좋은 제품을 가장 합리적인 가격에 제공하기 위해, 다양한 쇼핑몰의 상품 정보를 한 눈에 비교할 수 있는 가격비교사이트를 준비하고있습니다 이런 맥락에서 싸카의 다양한 상품을 저희 사이트에 포함시키고자 합니다. 다른 업테와 비교했을때 가격이 저렴하여 요청을 제안드립니다 이를 위해 상품 정보, 고유 코드, 가격, 사이즈 및 재고 상황, 이미지, 링크 등의 데이터를 제공해주는 API에 대한 접근 권한을 요청드립니다. 저희 서비스를 통해 싸카의 상품이 더 많은 고객에게 노출되는 기회를 얻을 수 있습니다. 또한, 고객들은 저희 사이트를 통해 다양한 상품을 효율적으로 비교하고, 그 결과로 싸카에서 더 많은 상품을 구매하게 될 것입니다. 저희는 싸카의 상품 데이터를 존중하며, 이에 대한 모든 법적 의무를 이행할 것을 약속드립니다. 또한, API 사용에 관한 모든 기술적인 문제는 저희 측에서 해결할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 언제든지 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 제휴에 대한 긍정적인 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다. 연기준 01034641497 offsideoutfits07@gmail.com 확인 하였습니다
답변완료	교환을반품으로	인선미	2023-11-11 17:39
교환신청한지 5일?정도 됐어요.... 아무런연락이없는건가요??어찌해야하나요?ㅠ 교환을 그냥반품으로 신청하려구요 방법좀알려주세욤 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 고객님 기사님이 상품 수거 예정이었으나 고객님 부재중으로 확인 되고 있습니다 혹시라도 상품 미수거 시 수거 관련으로 재 문의 부탁 드립니다 반품 시일소요가 너무 지나면 반품이 안될 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	최민수	2023-11-11 13:02
수도하십니다. 신발 사이즈 교황 원합니다. 265 -> 270 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 상문문의	차민우	2023-11-11 11:57
나이키 클럽 플리스 윈터라이즈드 크루(DQ4895073 사이즈 105 xl 제고있나요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	95 제품만 반품 부탁…	김한림	2023-11-11 03:56
두 제품이 반품신청 되었는데 95만 반품 처리 부탁드립니다. 반품배송비는 계산된 금액에서 차감해주세요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.

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