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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 취소 요청드립니…	조정현	2023-11-05 17:57
안녕하세요 미즈노 축구화주문을하였는데 첫번째 주문 배송지 오류로 취소 요청드렸습니다 취소 승인 부탁드리겠습니다 접수번호: F23110517480578 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소한것 철회 …	장경훈	2023-11-05 17:56
주문 번호 M_F23110410080601 취소했었는데 취소 철회 가능한가요? 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 부탁드립니…	정진원	2023-11-05 15:55
3시 47분에 결제한 내역카드로는 빠져나갔는데 사이트에서는 이상하게 등록되어있길래 재구매햇습니다 첫번째로 구매한 내역 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 [F23110515460121] 주문번 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문 잘 된건가요	강서현	2023-11-05 15:53
카드에 돈 썼다는 기록은 있는데 주문내역이 이상하네요?? 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문확인	김동욱	2023-11-05 15:37
주문확인요청 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문 결제 오류	박현준	2023-11-05 15:00
M_F23110513373027 11.5 13시30분경 결제 취소부탁합니다. 정상결제되었는데 결제 내용이없네요. 오류가 난거 같습니다. 3시에 재주문하였고 정상주문 확인했습니다. 요약: 같은 제품 2번 결제하였는데 이전 결제건 취소바랍니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 [ M_F23110513373027] 주문번호 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문내역창 오류문의…	강민영	2023-11-05 13:57
구매후 카드결제까지 정상적으로 진행하였는데 주문내역보니 주문한 상품들은 보이지 않고 PHP error가 떴다면서 아무것도 안보입니다. 카드결제 메세지까지 받았는데 주문이 정상적으로 들어간건지 추후 업데이트가 되는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문목록이상함	안승현	2023-11-05 10:48
해당 스크린샷 주문건 취소요청 합니다. 롯데카드 결제했어요. 147,697원 안녕하세요 고객님 구매하신 [ M_F23110510354487] 주문번호 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다 감사합니다.
답변완료	환불	전병규	2023-11-05 10:14
환불접수해서 환불접수완료가 되었다라고 하셨는데 입금이 되지 않아서 문의합니다 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	as가능할까요??	최석빈	2023-11-05 01:26
푸마퓨쳐프로제품입니다. 깔창을 빼면 플라스틱판이 나오는데 저 판이 반으로 갈라졌습니다. 구매일 4월 29일입니다. as 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	결제오류	전일준	2023-11-04 23:27
미즈노 알파 엘리트 275 사이즈 첫구매 할인쿠폰응 사용해서 구매릉 했고 통장에 돈이 나갔는데 주문 후 에러창이 나왔고 주문확인이 되지 않습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	최초회원가입 할인가…	박용진	2023-11-04 19:42
최초 회원가입을하면 최대 30프로 할인이 가능하다고 써져있어서 회원가입을 했는데 혹시 할인을 어떻게 받아야 할까요? 안녕하세요 고객님 회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. 최대할인 적용은 쿠폰행사할때 회원만 혜택이 있다는 얘기입니다 감사합니다.
답변완료	반품 신청	송승한	2023-11-04 11:56
F23110213519772 해당주문건 환불 진행 부탁드리겠습니다. 새제품인데 3곳에 이염이 있어서 신청드립니다 이염사진은 추가로 더 보내드릴수있습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문 확인 부탁 드려…	박준언	2023-11-04 09:33
안녕하세요 오늘 비회원으로 2회 주문/결재 완료했는데, 00시05분에 카드결제는 되었는데 주문 조회가 되지않아서 방금 하나 더 주문했습니다(09시25분) 주문이 2개가 들어간건지 확인 부탁 드려요 비회원(박준언01020897069) 안녕하세요 고객님 M_F23110400014486 /M_F23110409246215 총2개의 주문번호 확인 되고 있습니다 M_F23110400014486 - 주문하신 주문번호는 취소 진행 도와 드리겠습니다 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문 정상적으로 된걸…	김영민	2023-11-04 00:12
주문번호 M_F23110400035627 결제 완료 하고 다음 화면으로 안 넘어가서 새로고침 한 후 재접속 했습니다 주문 조회 했더니 첨부파일 처럼 뜨네요.. 미즈노 모렐리아 네오4 JPN 250-1, 275 -2 주문 했습니다 확인 부탁드려요 카드사 확인 했는데, 결제는 정상적으로 됐습니다 648,000원 카톡으로 주문 되었다는 톡도 오지 않았습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 [M_F23110400035627]정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	환불	고상혁	2023-11-03 18:52
환불하고싶은데 반품비 이체하는 계좌번호가 뭐죠? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	오프라인매장	정승만	2023-11-03 13:24
11월30일까지 못가는 건가요? 내일 당장 사려면 어디로 가야할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 당사온라인은 평일 오후 1시 이전 결제완료 되면 당일 출고 되시나 , 고객님은 급하신것 같아서 금일 3시30분전에 주문후 주문번호 연락처 성함 공유해 주시면 당일 출고는 해 드릴수 있습니다 다만 수령은 오늘 금요일 이니 내일 못하실 수 있습니다 그래도 상품 주문 하시고 출고 원할시 꼭 3시30분전에 연락 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	반품 수거	김환성	2023-11-03 11:23
반품 신청했는데 수거를 못했어요 다시 수거 좀 부탁드려요 주문자명 : 김환성 배송주소명 : 채창수 결제일시 : 23.10.23 주문번호 : M_F23102319583110 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품 관련	정세홍	2023-11-03 08:59
택배를 직접보내도 되나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 타택배는 반드시 선결제 후 배송비 3,000원 동봉 후 반품 요청 부탁 드립니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 상품 보내주시고 송장번호 꼭 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	반품 관련	정세홍	2023-11-02 20:47
프리미어3 tf와 머큐리얼 베이퍼 프로 15 2족을 구매하였습니다 머큐리얼 베이퍼 사이즈가 맞지 않아 1족만 반품하고싶은데 2족 다 반품신청이 되어버렸네요 머큐리얼 1족만 반품하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.

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