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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불신청	지상록	2023-10-27 16:36
수요일 오전 축구화 구매하여 목요일날 수령했습니다 목요일 저녁 교환신청을 했는데 교환이 아닌 환불 신청을 하고싶습니다 주문자 명은 지상록 이고 01054280608 번호입니다 빠른 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	교환문의	박혁	2023-10-27 10:53
안녕하세요 풋살화 구매해서 어제 제품 받았습니다 주문번호 : F23102414190423 풋살화 디자인도 너무 예쁘고 좋은데... 발 볼이 좁은거 같아서 맞교환 혹은 환불을 원합니다. 맞교환이 된다면 265 사이즈에 발 볼이 넓은 풋살화가로 추천 가능한 제품이 있을까요 ? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재문의	김현희	2023-10-27 10:42
전화와서 사이즈없다고 하시고 환불해주신다고 했는데 되지않았습니다. 신한 60712379830 전훈 F23100514083336 푸마 맨시티 프리매치 우븐 앤섬 자켓(77284611) 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 저희 담당님이 직접 연락을 드릴 예정이오니 번거로우시겠지만 유선상으로 확인 한번 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환신청(사이즈변경…	정승헌	2023-10-27 09:23
교환신청을 했는데 사이즈 변경하는 곳이 없어서 여기에 문의드립니다. 금일 택배로 수거예정입니다. 주문번호: EZ23102216414824 변경희망 사이즈 : 100(L) 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	교환->환불	wjdgusdl4396@naver.c	2023-10-27 08:58
유정현 010-4924-8640 2023-10-23 \| 주문번호 M_F23102312089845 환불계좌 신한 유정현 110521030528 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 반입후 검수이후 처리 도와 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	나이키 티엠포	…	2023-10-26 22:29
나이키 티엠포 레전드 10 풋살화 사이즈 295 언제쯤 입고 되나요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 -> 환불 변경 문…	지상록	2023-10-26 21:03
교환 신청 한거 환불신청으로 변경 할 수 있을까요 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	배송 상태 변경 요청	이상우	2023-10-26 18:24
배송 조회 화면에 <발송 완료>라고 되어 있는데 상품은 이미 받았습니다. 자료 제출을 위해서 <배송 완료> 상태가 필요한데 배송 상태 변경 언제 되나요 급합니다. 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	교환신청한것 -> 반품…	**** 주문자	2023-10-26 18:05
주문번호F23102400174537 이 상품 2개 반품 부탁드려요 교환으로 표시되었는데 -- 반품으로 변경이 안되네요. 발등에 이렇게 뭔가 뭍어있어요. 이 상품 반품하고 상품 새로 주문합니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 감사합니다. DC1456202 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환요청하신 제품 입고 후 부량 검수 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	교환->환불	wjdgusdl4396@naver.c	2023-10-26 17:20
상담원과 통화로 먼저 주문했던 미즈노 축구화를 교환신청했던걸 환불로 변경했습니다. 내일 수거할꺼라는 말씀과 달리 오늘 수거해가셨는데 출근하기전에 이미 택배박스에 6천원을 동봉해놓은 상태라 검수하고 6천원까지 환불 같이 부탁드리겠습니다 유정현 010-4924-8640 2023-10-23 \| 주문번호 M_F23102312089845 안녕하세요 고객님 반입후 불량 검수이 후 불량 확인시 동봉 하신 배송비 6,000원 환불 처리 하도록 하겠습니다 번거로으시겠지만 , 배송비 환불 받을 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	나이키줌 머큐리얼 베…	김태희	2023-10-26 14:22
비밀번호가 안맞아서 문의글 답변 확인이 어려워 다시 남겨요. . 6026838187518 우체국 송장번호만 나온건가요? 조회를해도 안떠서요 오늘 출고가되야 낼이라도 받아볼건데 배송이 빨리 이뤄질수있도록 부탁드려요. . 녕하세요 고객님 오늘 출고 되었으니 흐름은 아마 오늘 저녁 9시이후 또는 익일 오전 부터 확인 되실꺼애요 감사합니다 :)
답변완료	제품불량	임도영	2023-10-26 14:12
어제 분명히 꼼꼼히 검수 후 제품을 발송 해달라고 했는데 오늘 다시 온 제품 또한 오른쪽 뒤꿈치 부분이 왼쪽과 비교시 틀어져 있어서 신으면 틀어진 부분 때문에 불편감을 많이 느낍니다. 도대체 검수는 제대로 하신건지... 이건 그냥 신발을 딱 봐도 틀어진 부분이 보이는데 말입니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사진 잘 확인 하였습니다 담당부서 확인 요청중 입니다 확인후 유선상으로 안내 드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	나이키줌 머큐리얼 베…	김태희	2023-10-26 13:50
6026838187518 조회가 안뜨는데 오늘 출고된거 맞나요? 안녕하세요 고객님 오늘 출고 되었으니 흐름은 아마 오늘 저녁 9시이후 또는 익일 오전 부터 확인 되실꺼애요 감사합니다 :)
답변완료	아직 환불이 안되고 …	김현희	2023-10-26 12:42
예전문의글 참고해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 이전글 확인후 안내 드리려고 하였으나 이전글 확인해 보니 김현희님 으로 16명의 문의글이 있어 답변을 드리기 어려운 부분 양해 부탁 드립니다 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환배송문의	유은수	2023-10-26 11:29
안녕하세요~ 교환처리 완료 되었다고 연락받았는데요~ 교환반품내역에는 내역이 뜨지 않아서요 ㅠㅠㅠ 재배송 처리 되었다면 송장번호좀 알려주시기 바랍니다. 수령주소 전라북도 전주시 덕진구 와룡로 50 (송천동2가, 쌍용2차아파트) 201동404호 이름: 전은숙 280사이즈 여기로 접수된거 맞죠? 택배 송장번호좀 부탁드립니다!^^ ------------------------------------------------------------------------------------ 주문자 :소원별 / 번호 010-5611-1471 결제일 2023-10-17 주문번호 F23101722424289 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838187482] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	제품문의	김진환	2023-10-26 10:53
안녕하세요. 뉴발란스 이에로 미드(754B19) 제품의 가격이 일반 시중가 보다 훨씬 비쌉니다. 평균 11만원으로 형성되어 있는데요. 추가 할인을 받을 수 있는지 문의드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 따로 추가할인 방법은 없습니다 ㅠㅠㅠ 다만 회원가입 시 할인 쿠폰이 지급이 되고 있습니다 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 10만원이상 20만원이상 쿠폰 지급 되고 있습니다 감사합니다.
답변완료	제품수량질문	배성환	2023-10-26 10:49
https://www.ssaka.com/product/pro_view?id=79581&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 방금 우체국(택배사)하고 연락을 했고 상황 정리 후 재 연락 드린다는 메세지를 받았습니다. 우선 기다리려고 하는데, 경험상 보상받기가 희박하여 추후에 재구매하려고 하는데요. 혹시 XL사이즈 몇개 남았는지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	나이키줌 머큐리얼 베…	김태희	2023-10-26 09:37
어제 오배송된거 확인됐고 바로 본래 주문한거 보내신다했는데 진행중인지 확인이안되서요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 상품 출고 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 ㅠㅠ 주문상품우체국[6026838187518] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	배송	이은정	2023-10-26 08:12
주문했는데요 해외배송아니지요? 국내배송이 맞는지요 방금주문했는데 오늘발송가능한지 알고싶어요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	조금 속상하네요	박서영	2023-10-25 23:58
주문하고 아껴신는다 생각하면서 이제 신은지 이틀 됬네요. 껍질도 너무 쉽게 벗겨지고 안쪽 바깥쪽 앞쪽 상관없이 다 뜯어지네요 원래 이런가요? 여러 풋살화 주문해서 신어봤지만 이런건 또 처음이네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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