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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송관련(배달사고?)	배성환	2023-10-25 23:49
주문번호 : F23102221222791 운송번호 : 6026838186708 안녕하세요. 24일에 배송조회에서 배달완료 처리를 확인했고, 오늘(25일) 집 도착했는데 문 앞에 상품이 없습니다. 배달기사님하고 연락해도 답변이 없는데 어떻게 진행하면 될까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 출고 후 배송완료까지 확인 되는 상품은 너무도 죄송하지만 저희가 도와 드릴 방법이 없습니다 택배기사님이랑 다시한번 말씀을 해보셔야 할것 같습니다 ㅠㅠ 아니시면 우체국 본사에 전화을 해보셔야 할것 같습니다 큰도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :)
답변완료	배송문의	배진희	2023-10-25 23:04
언제배송될까요 금요일에 신어야해서요 답변부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	배진희	2023-10-25 23:04
언제배송될까요 금요일에 신어야해서요 답변부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	나이키줌 머큐리얼 베…	김태희	2023-10-25 21:37
쟤꺼 주문,배송란이나 교환목록에 새로 배송중이라거나 교환신청됐다는 통보가 따로없는데 진행중일까요? 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환 발송	박지환	2023-10-25 20:05
주문번호 F23101523247542 건 이미 교환 신청은 해 놓았고 우체국에서 연락이 오는데 제가 집에도 없고 개인주택이라 대문을 열어둘 수 없어서 제가 3000원 동봉해서 보내려고합니다 받는 주소를 어디로 보내면 될까요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 타택배선결제 부탁 드리며, 3,000원 동봉 확인후 반입후 교환 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈변경문의	허재호	2023-10-25 19:08
안녕하세요, 풋살화 265 사이즈 결제했는데 혹시 동일한 모델 270으로 변경이가능할까요?? 아직 배송전이라 부탁드려요ㅜㅜ 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 출고전 변경만 가능 하므로 빠른 확인 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	배송을 받았는데 배송…	송민혁	2023-10-25 18:47
배송을 받았는데 배송완료로 바뀌지 않고 발송상태로 뜹니다. 구매확정을 원하는데 변경 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 저희는 발송 완료만 확인이 되고 구매확정은 시스템상 안됩니다 ㅠㅠ 배송 완료는 확인은 마이페이지에 택배사 흐름조회 확인 하시면 될 것 같습니다 혹시 필요한 서류 있으시면 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환문의	소원별	2023-10-25 17:52
안녕하세요 택배 회수 완료 되었을까요? 280사이즈로 교환 배송 부탁드립니다. 전라북도 전주시 덕진구 와룡로 50 (송천동2가, 쌍용2차아파트) 201동404호 / 010-5154-6317 / 전은숙 입니다. 주문자 :소원별 / 번호 010-5611-1471 결제일 2023-10-17 주문번호 F23101722424289 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼 AG Pro 스터드…	김태헌	2023-10-25 17:35
게시글을 못찾아서 못보냈어요 보내야하는데 어떻게 해야하나요 주문번호 2023-01-20 \| 주문번호 M_F23012002210548 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167146) SIZE: 265 (1개) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. (AS 접수 신청 되어 있는 부분으로 확인 되십니다) 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의	김우현	2023-10-25 16:49
제품을 구매했는데 볼이 너무 얇아서 사이즈 큰걸로 교환가능할까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 배송 관련	김정환	2023-10-25 15:55
M_f23101922031602/김정환/01072259058 입니다. 어제 수거해가셨는데 이번 주 토요일 내로 신발 받아볼 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 토요일까지 수령확답 드리기는 어려울것 같습니다 감사합니다.
답변완료	머큐리얼 베이퍼14ag	심상철	2023-10-25 15:35
베이퍼14ag 구매 하고 다른 ag축구화랑 번갈아가면서 인조에서만 착용했는데 어제 스터드가 부러지고 뒤에 스터도 벌어짐 현상이 있습니다 앞코 벌어짐 현상은 가끔 발생했어도 스터드가 부러지는 현상은 처음입니다 반대쪽도 스터드 벌어짐 있고 뒤꿈치 아웃솔 접착부분이 조금 벌어져 있습니다 인조전용 축구화 사용 권장에 따라 인조에서만 착용했고 이축구화만 계속 착용 한것도 아닌데 이런경우가 생기다니 저렴한 가격도 아닌데 정말 어이가 없습니다 문제 해결이 필요합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청	wjdgusdl4396@naver.c	2023-10-25 14:41
사이즈 미스로 교환신청해놓은 상태인데 사진과 같이 오염이 살짝 있는 상태였습니다. 검수 때 참고해주세요. 사진 첨부는 한장 밖에 안되서 하나 밖에 못올렸고 검은게 살짝 묻어있는데 왼발 안쪽 위, 아래, 그리고 앞코 제봉선 마감? 정도였습니다. 사이즈만 맞으면 그냥 신어도 상관없는 수준이긴 했는데 교환과정에서 문제가 생길까 혹시나 해서 문의글 남깁니다. 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	나이키줌 머큐리얼베…	김태희	2023-10-25 13:27
민트계열창 보고 구입한건데 화이트로와서 놀랬어요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 담당부서 확인후 유선 안내 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	다시 재문의	김태희	2023-10-25 13:13
민트색 보고 주문했는데 왜 화이트로온거죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.] 수령하신 신발 실제 사진 촬영 하여 보내주시면 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	판매자님!	김태희	2023-10-25 13:02
분명 민트색 계열 화면보고 주문했는데 왜 화이트로 보내신거죠? 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	발송처	박지환	2023-10-25 11:51
사이즈 교환 신청하려는데 주소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	이승빈	2023-10-25 11:14
반품 접수된건가요? 내일 배송기사 오시는건지 문의드려요 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	제품교환	임도영	2023-10-25 10:22
제품에 하자가 있어서 교환 신청을 하였고 교환시 제품의 하자부분도 모두 메모해서 보냈는데 교환한 제품이 어떻게 저희가 교환 신청한 제품 그대로 보낼 수 있는지 도저히 이해가 가지 않습니다. 교환시 제품을 확인하고 교환 된다고 말씀 하셨는데 이건 교환이 아니가 그 제품 그대로를 보내신거면 확인 또한 안한다는거 아닙니까? 너무 기분이 나쁘고 화가 납니다. 저희가 바보도 아니고 어떻게 저희가 보낸 제품 그대로를 다시 포장해서 보낼수가 있는지... 교환을 한다는건 새로운 제품을 받았을때 그부분을 먼저 확인하는게 당연한데 말입니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	심의 보냈는데	이승준	2023-10-25 10:22
심의 보냈는데 아직 결과가 안나왔나요? 주문번호: F23030410472333 상품명: 나이키 티엠포 레전드9 엘리트 FG made in itary 주문일: 23-03-04 안녕하세요 고객님 고객님 제품 10/24일 불량판정 되어 금일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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