싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청	정의빈	2023-10-19 20:09
안녕하세요. 270 사이즈로 교환 부탁드립니다. 배송비 동봉하지 않고 계좌이체했습니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	불량 심의	Pnjun99@naver.com	2023-10-19 19:47
안녕하세요 제품 하자 발생 시 불량 심의신청은 구매일 기준 몇개월까지 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 기준 개월은 없습니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	도매 관련 문의 드립…	박상욱	2023-10-19 18:54
도매도 하시나요??? 안녕하세요 고객님 도매관련문의는 / 02-460-9600 으로 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	as취소	정대건	2023-10-19 18:14
주문자명 / 연락처 / 결제일시 정대건/ 01079277047/ 10.14 as취소부탁드립다. 그리고 송장조회가능한가요..? 안녕하세요 고객님 AS 철회 도와드렸습니다 저희가 보내드린 우체국 송장 번호 문의 주시는거 밎으세요 ? 우체국 : 6026838185856 으로 확인 되고 있습니다 만일 다른 문의 주시는거라면 상세 내용 기재후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	as 신청후 진행상황	고수민	2023-10-19 17:53
as신청 한후에 한달이 넘어가는데 아무런 연락도 없고 계속 기다려야 되나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	as 신청후 진행상황	고수민	2023-10-19 17:53
as신청 한후에 한달이 넘어가는데 아무런 연락도 없고 계속 기다려야 되나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환신청합니다	김종호	2023-10-19 16:33
ac밀란 트레이닝 자켓 라지(100)사이즈에서 90사이즈로 교환신청합니다 어떻게 진행되어지나요? 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	사이즈 교환	김진수	2023-10-19 15:17
나이키 머큐리얼 베이퍼 프로 265사이즈로 구매했는데 교환하고 싶은데 절차 알려주세요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	재문의) 교환에서 반…	고성은	2023-10-19 13:36
안녕하세요 머큐리얼 줌 베이퍼 TF 사이즈 미스로 교환 요청 했는데 새로운 신제품 색상이 나와서 기존 구매 제품 반품 요청하고 새제품으로 구매 하겠습니다. 확인 후 교환을 반품으로 변경 요청 드립니니다. 그리고 반품은 택배비 3,000원만 입금하면 되는건가요? 택배상자에 택배비 동봉을 못해서 입금계좌 알려주시면 입금하겠습니다. 주문자: 고성은 연락처: 010-7115-3291 결제일시: 2023-10-15 16:25 축구화만 환불하고 나머지는 수령 하였습니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 6,000원 차감 후 환불 처리 진행 하도록 하겠습니다 감사합니다.
답변완료	온라인 주문 발송 확…	전인탁	2023-10-19 13:32
금일 13시30분 주문건이며 주문번호 F23010913274556 당일발송가능한지 문의드립니다~ 감사합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품	김재휘	2023-10-19 12:37
그냥신을게요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 넵 감사합니다
답변완료	상품문의	이재우	2023-10-19 12:05
이번에 팬텀 gx 프로 tf는 안나왔나요?? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	어제 교환요청 했는데…	고성은	2023-10-19 11:55
안녕하세요 머큐리얼 줌 베이퍼 TF 사이즈 미스로 교환 요청 했는데 새로운 신제품 색상이 나와서 기존 구매 제품 반품 요청하고 새제품으로 구매 하겠습니다. 확인 후 교환을 반품으로 변경 요청 드립니니다. 그리고 반품은 택배비 3,000원만 입금하면 되는건가요? 택배상자에 택배비 동봉을 못해서 입금계좌 알려주시면 입금하겠습니다. 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	제품 문의	백승현	2023-10-19 11:38
나이키 peak performance 팩 팬텀 gx는 ag버전은 이번에는 안 들어오나요? 답변해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	김효리	2023-10-19 11:29
상품을 어제 수령했으나 박스 내부 종이도 찢어져있고 신발에 검은 먼지들이 묻어있습니다. 앞코부분도 신어본 것 같이 쭈글쭈글하네요 새제품을 구매한건데 누가 신다가 반품한 걸 받은게 아닌가 생각이 듭니다. 상품 상태가 좋지 않아 반품하고 싶습니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	네이버로 주문했는데…	김우진	2023-10-19 10:55
회원가입안하고 네이버검색으로 구매했는데 반품신청은 어떻게하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품에 관해	김재휘	2023-10-19 09:37
모렐리아네오4 jpn을 구매 했는데 왼쪽에 비해서 오른쪽 사이즈가 5미리 이상 너무 크게 제작되어 왼쪽과 오른쪽 서로 다른사이즈를 신고 있는것 과 같이 핏감 차이가 너무 커서 신을 수가 없습니다 일본산제품 제조공정 특성을 고려하더라도 이건 못신을거같은데 이런경우 배송비 부담은 어떻게되는건가요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 죄송하지만 고객님마다 발사이즈가 좌,우가 동일 하지는 않습니다 ㅠㅠ 만일 저희쪽으로 상품이 들어와서 상품이 좌,우가 상이하여 불량이면 무상으로 반품 처리 진행은 가능 하시나 반입후 상품은 이상 없을시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문 취소나 변경 가…	김승훈	2023-10-19 09:04
출고 전이니 10% 할인 쿠폰 선택해서 재주문 하려고 합니다. 부분환불이나 주문 취소 해주시면 재주문 하겠습니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 배송전 취소 또는 주소변경이 가능 하여 빨리 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	스터드 뜯어짐 관련	전윤석	2023-10-18 20:49
안녕하세요. 올해 2월 21일에 미즈노 살라 베타 구매해서 아까워서 못 신고 있다가 4월부터 개시했습니다. 기간은 좀 되었지만 비싼 풋살화라 다른 신발과 돌려가면서 신었기 때문에 실착횟수는 많지 않습니다. 오늘 풋살화를 닦으면서 보니 왼발 앞쪽 작은 스터드가 하나 달랑거리길래 살짝 만지니 뜯어졌습니다. 달랑달랑한 스터드와 금이 간 스터드도 몇개 보입니다ㅜ 혹시 심의맡기면 환불, 교환, 수리 중 가능한 것이 있을지 궁금합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문 처리 문의	이정우	2023-10-18 20:25
이정우/ 010-3444-1386/ 결제일시: 10/18, 13:54 입니다. 주문 정상적으로 처리 되었는지 확인 부탁드리며, 보통 배송기간은 얼마나 소요되는지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336100) - 주문하신 내역 확인 되고 있습니다 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다

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