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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청합니다	김현종	2023-10-18 17:05
본건에 대해서 270으로 교환신청드립니다. 교환시 절차가 어떻게 이루어지는지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈가 잘못왔어요	황용주	2023-10-18 16:46
비회원 네이버페이로 280 시켰는데 아예 안맞아서 풋살화 사이즈 보니깐 275가 왔네요 암만봐도 이쪽에서 실수 하신같은데 이 글 확인 하시면 010-9667-4407 전화 주세요 제가 받은 택배 송장번호는60268-3818-5997 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 -> 반품 정정	김재민	2023-10-18 15:41
김재민 01066019094 주문일자 10.15 교환으로 신청했는데 반품으로 정정입니다 안녕하세요 고객님 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. 감사합니다~
답변완료	As문의	노서연	2023-10-18 15:23
전 as를 보냈는데 카드취소가 되었다고 연락주셨는데 그때 제가 사용한 카드/결제취소하신 카드사를 알 수 있나요? 노서연 010 8769 9983 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 개인정보 때문에 사용하신 카드는 저희가 확인이 안되세요 ㅜㅜ 도움 드지리못해 죄송 합니다 감사합니다 :)
답변완료	교환 요청	김영진	2023-10-18 14:15
안녕하세요 주문번호 : F23101520071796 주말에 구매한 풋살화 사이즈 미스로 270 > 265 교환 요청을 아침에 전화로 요청드렸는데 잘 접수 됬는지 궁금해서 문의드립니다 또한 교환비? 는 어디로 입금하면 될까요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/ 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	주문 확인	이정우	2023-10-18 13:58
주문 잘 들어갔는지 확인 부탁 드리며, 배송기간 문의 드립니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환요청	여종혁	2023-10-18 11:55
M_F231014214334360 265시켰는데 작아서 270으로 교환부탁드려요 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 금일 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 배송비 입금 계좌 안내드립니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	교환요청	여종혁	2023-10-18 11:53
M_F23101421433436 265에서 270으로 교환해주세요 교환요청은 했습니다 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 금일 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 배송비 입금 계좌 안내드립니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	교환 취소	장재황	2023-10-18 11:27
안녕하세요 주문번호 M_F23101614218988 교환신청했는데 교환신청 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 배송비 입…	박승애	2023-10-18 10:45
교환 235로 보내주시고요. 입금 확인 하여 주세요. 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 배송비 입금 확인 하였습니다 감사합니다~
답변완료	F23100514083336	김현희	2023-10-18 10:41
재문의달라고하셔서 남깁니다. 푸마 맨시티 프리매치 우븐 앤섬 자켓(77284611) 10월5일 결제, 사이즈없다고 환불해주신다고 하였습니다. 김현희, 01096530012 신한60712379830 전훈 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	송기준	2023-10-18 10:14
배송예정기간이용? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	불량 교환 문의	권용승	2023-10-18 09:56
찢김이 있습니다 ㅠ 교환 부탁드려요 권용승 010 9475 5423 10월15일 구매 했습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	박승애	2023-10-18 09:41
235 로 사이즈 교환 하여 주세요 교환 요청은 어디서 하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	불량 교환 문의	권용승	2023-10-18 09:40
베이퍼 15 프로 tf 구매하였는데 어퍼 찢김이 있습니다 교환 부탁드려요 ㅜㅜ 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	as문의	조호준	2023-10-18 00:54
여기 스터드 하나가 불량인거 같은데 이미 택을 떼버려서 한 번도 안신었는데 교환이나 환불을 받을려면 as해서 심의를 받으야 하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의요	김성준	2023-10-18 00:29
안녕하세요 주문번호 M_F22122015477196 구매일 2022-12-20 CZ9890-407 을 구매했는데요 스터드 접합부가 계속 벌어지고 있어서요 AS가능할가요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	결제취소해주세요	주동우	2023-10-17 23:47
주문하다보니 결제오류가 두번났습니다. 결제는 두번됐는데 결제내역은 없네요. 죄송합니다만, 주문하고싶은 마음이 사라졌습니다. 두건 모두 결제취소해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	황은철	2023-10-17 23:05
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15프로 tf 주문했었는데 260으로요. 265로 교환 신청합니다. 교환 누를때 따로 사이즈 입력안해서 문의드립니다. 그리고 직접 보낼 예정인데 택배기사님 방문 안하셔도 됩니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	상품문의	김민기	2023-10-17 23:04
안녕하세요. 복지몰 통하여 푸마 오비카 세리에A MS 미니볼을 구매하였는데 첨부 사진처럼 마감이 좋지 않은 상태인데 해당수준이 양품 맞을까요? 해당 모델이 전부 비슷한 수준이라면 다른 제품으로 교환하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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