싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불계좌	박주혁	2023-10-17 09:02
박주혁 토스 1908-5008-1113 10월 14일 주문함 전화번호 010-4089-4392 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	A/s문의	최재원	2023-10-17 08:19
축구화를 구입하였는데 스터드 내구성에 관한 글이 많은데, 나중에 신다가 문제 있으면 a/s 가능한가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	발송	김재휘	2023-10-17 07:25
발송언제되나요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소 계좌번호	박주혁	2023-10-17 07:08
토스 1908-5008-1113 박주혁 여기로 보내주시면 됩니다 만약에 안되면 카카오뱅크 7777-02-5454014 여기로 보내주세요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	심의보낸거	이승준	2023-10-17 04:55
1주일전에 심의 보냈는데 아직 결과가 안나왔나요? 주문번호: F23030410472333 상품명: 나이키 티엠포 레전드9 엘리트 FG made in itary 주문일: 23-03-04 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10/ 10일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 안됨	박주영	2023-10-17 03:34
주문 시 사이트 렉이 걸려 무통장입금으로 주문 한번 신용카드 주문 한번 총 두번 시도 했습니다. 그러다보니 혼선이 생겼는지 주문조회 시 무통장입금 건 은 조회가 되고 취소 진행이 완료 된 걸 확인했는데 신용카드 결제 건은 주문조회에서 조회되지 않고 결제 취소가 안된 상황 입니다. 10월 15일 23시53분35초 106,200원 박주영 현대카드로 신용카드 결제내역으로 조회 되니 참조하시고 확인 후 취소 부탁드리겠습니다. 박주영/ 10월15일주문/ 01032251807 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청 진행	김태훈	2023-10-16 21:53
마이페이지에서 반품 신청했는데 반품진행부탁드립니다. 이름 / 연락처 / 결제일시 김태훈 / 010-6653-1721 / 2023-10-09 10:46:18 안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	영수증 신청	김종윤	2023-10-16 20:55
김종윤/010-2782-1295/2023.10.15/jongyoon1295@gmail.com 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 이메일 : jongyoon1295@gmail.com 알려주신 이메일로 매출전표 송부 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	교환 관련 문의	안중원	2023-10-16 19:14
주문번호 M_F23100119463067 교환 완료라고 나오는데 교환품 발송 된건가요? 된거라면 운송장번호 부탁드립니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838185967] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	주문취소	박주혁	2023-10-16 18:58
박주혁 01040894392 10월 14일 주문 안녕하세요 고객님 F23101420330847 주문번호 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 번거로으시겠지만 , 문의 주실때 문의글 상세 내영 기재 후 부탁 드립니다 ㅠㅠ 감사합니다
답변완료	As진행 문의	정구훈	2023-10-16 18:56
As 보낸 축구화 어떻게 진행되는건가 해서요 푸마 퓨쳐Z 1.4 FG/AG 10월4일쯤 우체국택배로 보낸거 같아요 2023-05-29 \| 주문번호 M_F23052909495201 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10 / 06 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 후 부분 적립금	김영민	2023-10-16 16:54
주문번호 : M_F23100315209256 반품 완료 되었다고 연락 받았습니다 구매한 4벌 중 3벌 반품하여서 구매한 1벌에 대한 적립금 부탁드립니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 사이트내 고객센터->상품후기에서 상세내용 확인이 가능합니다. 지난 달 16~31일 작성 된 후기는 매달 15일 / 이번달 1~15일 작성된 후기는 매달 30일 경에 일괄 적립처리 합니다. 감사합니다:)
답변완료	배송	김운주	2023-10-16 15:58
오늘 3시30쯤 주문완료했는데 수요일까지 배송이 도착하나요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님 상품은 익일 출고 예정입니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	구매 확인 재등록	김석황	2023-10-16 15:53
제가 어제 저녁 23시52분 나이키 팬텀 GX 아카데미 TF(DD9477600)을 결재된 내역이 있는데 마이페이지에는 나오지 않아서 문의글을 작성하게되었습니다. 확인부탁드립니다 구매자명 : 김석황 연락처 : 010-9346-6117 구매시간 : 2023년 10월 15일 23시 52분 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	주문한 옷 배송일	김규남	2023-10-16 15:49
예상 배송소요일 얼마나 걸릴까요??? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	취소	박주혁	2023-10-16 15:30
토요일에 주문한거 취소 좀 빨리 해주세요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	AS진행문의	노서연	2023-10-16 14:52
접수 한달이 지났는데 아무 소식이 없어요 as진행 상황을 알고 싶습니다 구입일은 2023년6월6일입니다 노서연 010-8769-9983 안녕하세요 고객님 9/11일 환불 완료 확인 되고 있습니다 카드 취소 확인 후 안될시 재문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	구매후기 관련	김민후	2023-10-16 14:24
구매후기 관련해서 문의드립니다. 포토후기로 구매후기를 남겼는데, 적립은 추후에 되는 것인가요? 포인트 적립시점 문의드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 사이트내 고객센터->상품후기에서 상세내용 확인이 가능합니다. 지난 달 16~31일 작성 된 후기는 매달 15일 / 이번달 1~15일 작성된 후기는 매달 30일 경에 일괄 적립처리 합니다. 감사합니다:)
답변완료	결제 내역 확인해주세…	서완식	2023-10-16 14:14
제가 방금 팬텀 GX 축구화를 결제 했는데 돈은 빠져 나갔는데 홈페이지에서는 오류 라고 뜨고 쿠폰이나 적립금도 사용 안되어있는데 확실하게 결제 된거인지 확인 가능 할까요 ? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	추가 문의	박준혁	2023-10-16 13:58
박준혁/01028504223/23:49:43 반품 처리 했는데 언제쯤 환불 될까요? 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.

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