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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	심의 결과	김도현	2023-10-12 13:15
안녕하세요. 9월 19일에 심의 맡긴 티엠포 레전드 10 프로 tf 심의는 아직일까요?? 3주 지나서 한달 다 되어가는데.. 여부가 궁금해서 여쭙니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	매출자료 요청	양희훈	2023-10-12 11:14
매출자료 요청드립니다 주문번호 F23101211067054 회신 이메일: soeoch5596@korea.kr 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출증빙자료가 전부 입니다 이메일로 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	반품 장소 변경	김영민	2023-10-12 10:55
주문번호 M_F23100315209256 반품신청 했는데 반품 수거해 가는 장소 변경하고 싶습니다 우체국 직원 분께 문의하니 반품 신청을 다시 해야한다고 해서요 회수 신청 다시 가능할까요? 희망주소:서울 서대문구 연희로25길 101 연화아파트 205호 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수 재 접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	제품이 잘못온거같아…	연제규	2023-10-11 22:30
후디집업을시켰는데 추리닝상하의세트가왔네요 어떻게해야하죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	나이키 줌 머큐리얼 …	이동찬	2023-10-11 19:11
이동찬/ 010-4612-9760/ 2023-10-09 19:01 [결제 일시] / 2023-10-11 19:07[교환신청 일시] 사이즈 교환 신청합니다 기존 270에서 275사이즈로 변경 부탁드립니다. 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 프로 tf 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	김성원	2023-10-11 18:37
축구화 작아서 교환하려고 합니다.택배비 비용 발생하나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 배송비는 회수 배송비 3,000원 + 교환상품 출고 배송비 3,000원 총 6,000원으로 왕복 배송비가 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡
답변완료	사이즈 변경 교환	고현준	2023-10-11 16:12
방금 물건 도착했는데 사이즈가 생각보다 타이트해서 5사이즈만 업하고 싶은데 교환 절차가 어떻게 되는지 궁금합니다 또 오프라인 매장 가서 교환이 가능한지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 신청 취소하겠습…	조경빈	2023-10-11 16:10
교환 하려고 했는데 시간이 안되서 그냥 입으려고 합니다. 교환취소 버튼이 없는데 어디서 취소를 하죠? 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 삭제
답변완료	반품신청 버튼이 없어…	김영민	2023-10-11 15:55
주문번호 : F23092622269389 같은내용으로 여러번 문의드려 죄송합니다. 답변 주신 내용 확인 했는데, 저는 왜 반품신청 버튼이 없을 까요....? 사진과 같이 나옵니다. 이런경우에는 반품 신청을 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님. 저희가 오늘 회수접수를 해드리겠습니다. 보내실땐 주문자 성함과 반품내용을 기재해서 보내주세요 제품이 반입되면 확인하고 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김영민	2023-10-11 15:30
주문번호: F23092622269389 밑에 문의 남겼는데 제대로 전달이 안 된 것 같아서 다시 문의글 올립니다 반품 신청 하려 하는데, 주문상세정보에 반품신청하는 버튼이 없어서 반품신청을 못 하고 있습니다 반품 신청 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님이 직접 반품 신청을 해 주셔야 하십니다 ㅜㅜ 천천히 확인하시고 반품 신청 부탁 드립니다 시일이 소요 지나도 반품이나 교환 신청은 되세요 ㅠㅠ 싸카닷컴 -->주문/배송조회 -->주문서클릭 --> 요청사항 기재 --> 교환 반품 신청 클릭 비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	반품신청	김영민	2023-10-11 14:58
주문번호 : F23092622269389 반품 신청 하려하는데 반품 신청이 안됩니다 설 연휴 때문에 10/5 에 수령해서 아직 1주일이 안 지난 상태 입니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교체 요청합니…	조경빈	2023-10-11 14:56
나이키 파리 생제르맹 조던 플리스 팬츠(DZ2950010) L사이즈 2개를 받고 하나를 입어봤더니 넉넉해서 다른 하나는 M으로 교환이 가능할까요?(아직 포장을 안뜯은 상태입니다.) 교환 신청을 눌러 놓은 상태입니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	환불요청	김동윤	2023-10-11 13:24
사이즈 미스로 환불 요청드립니다 KB국민은행 81780201469923 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	안중원	2023-10-11 13:21
주문번호 M_F23100119463067 교환 철회 했다가 다시 교환신청 하는겁니다 275로 교환 희망합니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 교환 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	as문의	이현상	2023-10-11 10:15
작년 22년5월12일 제품 구입했는데 밑창이 떨어졌습니다. as보내고 싶은데 주문배송조회가 되지 않습니다. (그때는 비회원으로 네이버에서 구입) 그냥 택배 보내도 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	이미라	2023-10-11 08:47
마이페이지에서 반품 신청 했습니다. 푸마 퓨쳐 플레이 TT(10738103) 66,400 원 택비비 6000원 입금했습니다 환불계좌 농협 이미라 158-12-061340 연락처 010-2952-8694 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이재일	2023-10-11 08:39
주문번호 M_F23100913363035 교환신청했는데 메모를 안남겼네요... 280으로 교환 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	운영 중단	김경미	2023-10-11 03:17
매장운영중지안내가 있던데요 주문가능한건가요? 주문하면 바로 받을수있나요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	교환신청	안중원	2023-10-11 00:21
주문번호 M_F23100119463067 사이즈 275로 교환 신청합니다. 10/6에 교환 신청했는데 아직 찾으러 오지 않았네요 안녕하세요 고객님 교환 요청 하시고 다시 철회 하신 부분 확인 되고 있습니다 그래서 회수 접수 하신 부분 취소 처리 도와 드린 부분 확인 되고 있습니다 다시 교환 요청 하시는건지 재 문의 한번더 상세 기재 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	반품 건 송장	이지성	2023-10-10 20:47
반품 건 편의점택배(선불)로 보냈습니다. 송장번호: 364478220154 반품입고시 아래 계좌로 환불처리 부탁드려요 기업 11908741501016 / 이지성 / 010-4930-6170 취소 건이랑 반품(택배) 건 총 2건입니다. 착오없으시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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