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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	심의접수	유영민	2023-10-03 14:09
부분반품한 주문건이라 as접수버튼이 안뜬다고요.............. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 구매하신 내용 확인 되고 있습니다 유영민 010-9247-9296 나이키 팬텀 GX 엘리트 AG PRO(DD9441040) 상품 구매 하신 고객님 맞으시죠 ? 맞으시다면 전산상으론 AS접수는 진행 하지마시고 (저희가 상품 반입되면 이력 기재 하여 AS접수 안되는 사유 기재 하였습니다 ) 그냥 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 (우체국)이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 잘못 눌렀는…	안중원	2023-10-03 13:20
주문번호 M_F23100119463067 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환 배송비 입금 완…	임운수	2023-10-03 13:04
9월21일 구매 후 사이즈 교환으로 반품하였는데, 풋살화가 오지 않았습니다. 현재 진행 상태도 교환 신청으로 되어있습니다.. 진행이 어디까지 되어있는지 궁금해서 문의 남깁니다. 01094256420 임운수 입니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 9/26일 입고 후 검수(영업일 기준 3-5일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 명절 연휴로 시간이 더 지연이 되는것 같아 죄송한 마음 뿐 입니다 ㅠㅠ 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. 10월3일 입금 했습니다. 확인 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 익일 배송비 확인 후 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	as심의접수	유영민	2023-10-03 11:51
축구화 2켤레 주문하고, 1켤레를 반품해서 그런지 주문배송조회에서 주문조회가안되서 as접수버튼이 안나오는데요 심의접수하고싶은데 착불로 보내면되나요? 주문자명 유영민 / 연락처 010 92479296 / 결제일시 2023-09-04 20:35:07 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	위천오	2023-10-03 02:11
주문취소 원합니다 다른 축구화를 구매하려구 합니다. 죄송합니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	취소 환불	강지원	2023-10-02 22:21
안녕허세요 상품 구매후 취소했는데 환불금액은 언제 들어오나요? 2023-09-28 \| 주문번호 M_F23092802198674 입니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 10/03일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불문의	최성규	2023-10-02 22:00
환불 반품 했는데 언제 처리 될까요? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 9/26일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품요청 취소	의찬	2023-10-02 15:45
반품요청한거 취소하겠습니다 반품 안합니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환사이즈	박영백	2023-10-02 15:14
사이즈가 안맞아서 교환신청했는데 어느 사이즈로 교환할지 작성을 안했네요. 270으로 교환 희망합니다 주문번호 : F23092610463210 교환사이즈 : 270 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as 심의접수	유영민	2023-10-01 21:59
축구화 2켤레 주문하고, 1켤레를 반품해서 그런지 주문배송조회에서 주문조회가안되서 as접수버튼이 안나오는데요 심의접수하고싶은데 착불로 보내면되나요? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	AS 심의 진행 여부	김도현	2023-10-01 20:48
9월 17일에 사이트 내 as 접수후에 19일에 택배 도착한거 까지 확인을 했습니다. 혹시 심의 과정이 얼마나 진행되었을까요? 잘 진행 되고 있는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 09/ 19저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의	최병기	2023-10-01 18:14
5월27일 구입했구요 첨부사진처럼 스터드부위 손상되었습니다 AS신청 하려고 하는데요 신청방법 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	스크레치, 오염, 마감…	안성연	2023-10-01 12:12
풋살화 수령 후 제품 확인하는 과정에서 가죽부분 스크레치와 오염확인하였습니다. 사진이 한장밖에 안올라가서 사진은 없지만 아웃솔부분과 이어지는 부분에서 접착제가 올라오고 이음새 부분에 칼로 그은듯 자국이 나있네요 제품 교환 가능여부 확인 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환	임운수	2023-10-01 09:32
9월21일 구매 후 사이즈 교환으로 반품하였는데, 풋살화가 오지 않았습니다. 현재 진행 상태도 교환 신청으로 되어있습니다.. 진행이 어디까지 되어있는지 궁금해서 문의 남깁니다. 01094256420 임운수 입니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 9/26일 입고 후 검수(영업일 기준 3-5일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 명절 연휴로 시간이 더 지연이 되는것 같아 죄송한 마음 뿐 입니다 ㅠㅠ 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	기존 제품 정보 문의	오형수	2023-10-01 06:47
안녕하세요. 옛날에 싸카스포츠에서 포항 스틸러스 관련 의류들을 (아스토레의 위탁을 받아) 국내 유통/관리한 것으로 알고 있습니다. 관련 제품을 검색하던 도중, 사진과 같은 상품을 발견하게 되었습니다. (아스토레 포항 스틸러스 하프 집업) 해당 제품에 관한 품번, 발매 당시 가격, 사이즈 정보, 현재 판매 여부 등의 정보를 알려주실 수 있을까요? (인터넷을 통해 많은 검색을 했지만 유사한 풀집업 상품만 검색되었고, 사진과 같은 하프 집업 형태의 제품 정보는 얻을 수 없었기에, 문의 남깁니다.) 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소	유지승	2023-09-29 19:49
안녕하세요 제가 티엠포를 주문 했는데 주문 취소를 했거든요 아직까지 돈이 안들어왔는데 언제 들어올까요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 10/04일 이후 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	언제쯤 사이즈교환 받…	지준규	2023-09-29 18:22
교환신청했는데 언제쯤 받을수있나요? 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 명절 연휴로 시간이 더 지연이 되는것 같아 죄송한 마음 뿐 입니다 ㅠㅠ 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 가상계좌	김지훈	2023-09-29 10:06
주문번호 M_F23092823382113 농협 김지훈 3529770295213 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	전에 문의넣은 것 답…	이성범	2023-09-28 14:22
친구한테 물어보니 결제일시는 찾아도 안나오고 김진영/ 010-5058-8116 번호로 풋살화 주문했었습니다. 11월-12월 사이 일 것입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	병 자기개발비 관련 …	김도경	2023-09-28 12:04
김도경 01093396182 주문일시 9/17 풋살화 산거에 병 자기개발비를 적용하려하는데 배송완료 화면이 떠야한다고 합니다. 근데 물건을 받은지 힌참 됐는데도 마이페이지에는 발송완료라고만 떠서 신청이 거절됐습니다 배송완료는 어디서 볼 수 있는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 상품 수령 하시고 리뷰 작성 하셨는데도 발송 완료 상태인지 확인 한번 부탁 드립니다 리뷰 작성후 그래도 발송 완료 상태로 그대로 확인시 재 문의 주시면 익일 담당부서 업무시간에 확인후 안내 드리도록 하겠습니다 번거롭게 해드려서 죄송 합니다 감사합니다

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