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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	하자 문의 및 사이즈…	신영	2023-09-23 15:49
신발 왼쪽 앞부분에 접착제인지 스크래치인지 사진 처럼 되어 있습니다. 택배로 오늘 받아서 꺼내보니 이렇게 되어 있어서 하자인지 궁금합니다.그리고 사이즈 미스여서 265로 사이즈 변경하고 싶은데 하자 부분인지 미리 말씀드리고 사이즈 교환 원합니다~ 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	강영민	2023-09-23 12:29
275로 사이즈 교환 신청합니다 교환신청하면서 요청사항란에 내용을 기재하지않아서 1대1문의로 남깁니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	신용주	2023-09-22 22:39
교환신청 버튼이 있어서 눌렀더니 교환신청되었다고 메세지가 오는데 어떻게 교환하는지에 대한 안내가 없어서요. 기존에 265 구매했는데 270으로 교환 부탁 드리고 절차에 대해 안내해 주세요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 환불계좌	이현정	2023-09-22 22:38
가상계좌 결제 반품건 주문번호 M_F23091520562860 입니다 KB국민은행 50100104446595 이현정입니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	as요청	이용우	2023-09-22 21:01
스터드가 부러진게 아니라 밑창이 아예 찢어쟜습니다 as가능 하죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 변경 교환	이창현	2023-09-22 20:26
안녕하세요 푸마 ac밀라 오버사이즈 윈터져지 xl 구매하였습니다. 100 large로 교환하기 위해 신청 히였는데 제가 요청사항을 미 기재하였습니다. 이글로 사이즈 교횐 처리가능할까요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 상세 내용 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의	김진임	2023-09-22 19:49
주문한 상품 모두 사이즈가 커서 교환 신청하였으며 교환 가능한지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불 택배비	hwanhee426	2023-09-22 18:00
환불 택배비도 6천원인가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 반품 배송비는 초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원 총 6,000원으로 왕복 배송비 입니다 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡
답변완료	환불해주세용	hwanhee426	2023-09-22 17:17
유니폼 입어보니 사이즈가 안 맞아서 사이즈 교환 신청을 했는데 그냥 교환취소하고 전체 환불 받을 수 있을까요? (이환희/01033268712/23년 9월20일 수요일 구매) 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	hwanhee426	2023-09-22 17:08
유니폼 입어보니 사이즈가 안 맞아서 사이즈 교환 신청을 했는데 그냥 교환취소하고 전체 환불 받을 수 있을까요? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	취소신청변경	강민규	2023-09-22 16:52
주문자명: 강민규 연락처: 01099463646 결제일: 9월22일 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소신청변경	강민규	2023-09-22 16:39
주문내역에 잘못 주문 되었있는거 취소신청하려다 입금한주문을 취소해버려서 입금한주문에대해서 다시 배송 받을 수 있을까요 아니면 취소하고 다시 주문을 넣어야하나요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
확인중	살라베타 하자 교환 …	안태양	2023-09-22 16:20
주문자명:안태양 연락처:010-4908-5748 결제일시:2023.09.21 09.21 살라베타 주문하여 22일 수령하였습니다. 수령 후 확인결과 왼쪽 아웃사이드 부분 어퍼와 아웃솔 접착불량이 발견되어 교환 신청 하려 합니다. 이미 홈페이지를 통해 교환신청은 했습니다. 하자로 인한 교환인데 동봉한 택배비는 나중에 환불 되는건가요? 전화 고객센터 시간이 끝나 답답하네요 ㅜ 가능하면 전화연락 부탁드립니다
답변완료	교환 택배비	유형진	2023-09-22 14:52
주문자명: 유형진 연락처 : 010-3707-9212 결제일시: 9월 21일 목요일 답변 주신대로 교환신청 했는데요 교환 방법에 6,000원을 상자 안에 동봉하라고 되어있는데 하자 제품을 받아서 교환 진행하는 건데 택배비를 제가 부담해야 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 반입후 불량 검수이후 처리 진행 예정으로 교환 시일소요 걸릴수 있는 시간양해 부탁 드립니다 ㅠㅠ 불량 확인시 무상 교환 /반품 진행 가능 하십니다 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 재입고	이현성	2023-09-22 14:05
첼시 홈 유니폼 재입고 언제 되는지 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품 하자 교환관련	유형진	2023-09-22 14:02
주문자명: 유형진 연락처 : 010-3707-9212 결제일시: 9월 21일 목요일 조금 전 배송받았는데 오른쪽 앞코 모양이 눌려진 것처럼 왔네요 왼 쪽과 확연히 차이 나는 모양새입니다.. 내일 당장 신어야 해서 매장 에서 교환이 가능한지 동대문 매장에 전화해 보니 매장에서는 교환 이 어렵다 하네요 빠른 교환처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 반입후 불량 검수이후 처리 진행 예정으로 교환 시일소요 걸릴수 있는 시간양해 부탁 드립니다 ㅠㅠ 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송완료	이진웅	2023-09-22 13:50
배송이 완료돼서 상품 수령했는데 발송완료로 나옵니다 배송완료로 갱신가능할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 담당부서 전달 드려 빠른시일내에 차리 하도록 하겠습니다 감사합니다 :)
답변완료	제품 하자 교환관련	유형진	2023-09-22 13:30
조금 전 배송받았는데 오른쪽 앞코 모양이 눌려진 것처럼 왔네요 왼쪽과 확연히 차이 나는 모양새입니다.. 내일 당장 신어야 해서 매장에서 교환이 가능한지 동대문 매장에 전화해 보니 매장에서는 교환이 어렵다 하네요 빠른 교환처리 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	금일 발송 꼭 부탁드…	최지훈	2023-09-22 12:42
주문번호 M_F23092212381397 입니다! 내일 받아야해서 금일발송 꼭 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 금일 출고 되어도 우체국은 내일 토요일 기사님들이 배송을 하지않아서 수령은 어려우세요 ㅠㅠ 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	네이버에서 주문했습…	윤지훈	2023-09-22 11:02
안녕하세요 네이버에서 윤지훈으로 나이키 조끼 주문했습니다. 확인부탁드리고, 오늘 꼭 배송 출발 부탁합니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838182938] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)

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