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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈 교환요청	김주호	2023-09-13 18:44
주문번호 M_F23091212478713 주문자 : 김주호 2가지 상품 Xs > s사이즈로 교환요청드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	회원등급제도	최정훈	2023-09-13 16:22
구매금액이 100만원이 넘는데 아직 등급이 GOD로 되여 있습니다 vip 였는데 내가 간거 같아요~^^ 주문자명 최정훈 연락처 010-5283-7486 재문의 남깁니다~^^ 안녕하세요 고객님 저희 상품 이용에 항상 감사합니다 고객님 등급이 GOD 현재 저희 싸카 에서 최고 등급 입니다 감사합니다
답변완료	반품문의	송	2023-09-13 15:24
주문자: 엄송은 네이버페이 주문 후 반품 접주 하였고 제품은 우체국 택배사에서 수거해 간 것으로 확인되는데, 네이버페이에서 아런 연락을 받았습니다. 확인 부탁드립니다. [Web발신] [네이버페이] 수거 요청하신 '나이키 줌 머큐리얼 베…'의 반품 택배 수거가 지연되고 있습니다. 판매자와 협의하시어 다른 방법으로 수거를 진행해 주세요. 네이버페이 택배 지연 상세현황은 네이버페이 고객센터로 문의 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 9/13일 보내주신 상품 이미 반입 되어 배송비 차감 후 환불 처리 예정입니다 네이버페이 들어 가셔서 반품배송비 차감후 환불 처리 요청 클릭 하시면 환불 완료 예정입니다 네이버페이 -->결제내역-->반품상세정보클릭-->반품비용결제버튼 클릭 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	교환	박성훈	2023-09-13 11:24
교환신청이 된건가요?! 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	사이즈 교환	박성훈	2023-09-13 10:54
주문한 풋살화가 작아서 270사이즈를 275사이즈로 교환하려구요! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as 심의	전평화	2023-09-13 10:51
as 심의를 걸쳐야되나요? 교환은안되나요? 수선 반품 택1이면? 앞코높이가 다르고 밑창이 높이가 다른걸 어떻게 수선할까요? 안녕하세요 고객님 먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 회수접수는 해드렸습니다. 제품이 반입되면 확인하고 처리해드리겠습니다. 담당부서에 꼼꼼하게 전달 드렸습니다 감사합니다 :)
답변완료	주소 잘못썻습니다	김상훈	2023-09-13 08:44
102동 2004호로 바꿔주세요 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 카카오톡으로 안내 드렸습니다 감사합니다 :)
답변완료	교환신청	송준혁	2023-09-13 06:59
사이즈가 안 맞아서 교환신청하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	송준혁	2023-09-13 06:59
사이즈가 안 맞아서 교환신청하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	송준혁	2023-09-13 06:59
사이즈가 안 맞아서 교환신청하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	고정규	2023-09-12 21:55
교환 신청 매뉴얼을 몰라서 모바일에서 일단 버튼을 눌렀더니, 신청취소가 안되네요; 250 사이즈 구매했었는데, 255 사이즈로 교환 희망합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 → 취소로 변경	이홍기	2023-09-12 21:23
주문번호 : M_F23090823297847 나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 아카데미 TF 230 사이즈 교환 신청을 눌렀는데 주문취소(환불)로 변경하려고 합니다. 010-2628-8376 문자 또는 해당 내용에 답글로 반품처리 계좌 알려주시면 입금하겠습니다. 주문취소 진행 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	회원등급제도	최정훈	2023-09-12 20:28
구매금액이 100만원이 넘는거 같은데 아직도 등급이 GOD로 되여 있습니다 수정 부탁드립니다~^^ 주문자명 최정훈 / 010-5283-7486 입니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 아이디 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	교환신청	임다혜	2023-09-12 20:20
임다혜 010-8966-1425 사이즈230사이즈로 교환해주세요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	이제품 왜이럴까요	전평화	2023-09-12 19:29
첫번째사진 둘다 싸카에서 구매한 제품입니다 둘다 사이즈 255 왼쪽이 먼저온 제품이고 오른쪽이 오늘온 제품인데 어떻게 쉐잎이 이렇게 많이 차이날까요 두번쨰사진 왼쪽이 오늘온 제품인데 바닥에 놓으면 스터드가 뜨는 높이가 심하게 높습니더 지면과 밑창이 들려있습니다 세번쨰 사진 오른쪽이 오늘온 제품인데 앞코 높이차이가 좀 있네요 빈공간이 생겨 어퍼가 뜹니다 같은곳에서 시켰는데 이렇게 차이가 날까요ㅠㅠ 이것도 교환사유가 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	김태우	2023-09-12 18:49
제품 사이즈 때문에 교환 요청드렸는데 교환 사이즈를 입력을 못하였는데요 제품 교환시 사이즈는 어떻게 입력하면 되는지 추가로 배송비 결제는 어떻게 진행되는건지도 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	반품 문의	강규민	2023-09-12 17:45
축구화 사이즈가 안 맞아 반품하려고 합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 관련 질문	계진성	2023-09-12 17:12
방금 교환으로 신청을 해 두었습니다. 230을 240으로 교환하고자 하는데 신청이 잘 접수된건가요..? 어떤 방식으로 교환이 되는지 알려주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	마킹질문입니다.	김유승	2023-09-12 16:31
맨시티 22/23 어웨이 저지 상품에 데브라이너 유니폼이라고 써있는데 주문하면 데브라이너 마킹해서 오는 건가요? 안녕하세요 고객님. 선수마킹은 불가합니다. 스폰서마킹된 제품으로 발송됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	송성태	2023-09-12 16:06
안녕하세요. 최근 구매한 제품의 반품 신청을 했는데 우체국 택배로 받았고, 회수도 우체국 택배로 진행되는걸까요? 우체국택배사로부터는 별도의 연락을 못받았습니다. 반품 내용 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 저희가 어제 회수접수를 해드렸습니다. 회수접수후 1~2일내 기사님 방문예정입니다. 내일까지 수거가 안되면 저희쪽으로 다시 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

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