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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송문의	박진우	2023-09-12 15:05
풋살화시켯는데 배송 언제될까요. ? 안녕하세요 고객님. 당일 발송마감시간은 오후 1시입니다. 이후 주문건은 익일 정상발송됩니다. 배송기간은 발송후 1~2일정도 소요되는점 참고부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	반품신청합니다.	신상윤	2023-09-12 14:53
주문번호 F23090814219962 부산시 금정구 구서동 체육공원로76 태평양아파트 1903호 문앞에 놔둘께요 신상윤 01026411095 핸드폰결제하였습니다. 반품사유 : 미즈노 제품만 신었는데 이상하게 이 제품은 사이즈가 맞지 않습니다. 고객센터와 통화했는데 사이즈 변경하더라도 발에 맞지 않는 제품이라 생각되어 반품합니다. 6천원 동봉하여 놔둘께요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 로그인후 반품신청부탁드립니다. 신청된 주문건은 저희가 회수접수는 도와드리며, 회수접수후 1~2일내 기사님 방문예정입니다. 감사합니다.
답변완료	AS 문의	배성열	2023-09-12 14:16
주문번호 M_F23070620245354 배성열입니다. 3주 전 푸마 mg 얼티메이트 as 심의 결과 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 9/11 불량판정으로 결재하신 신용카드는 취소환불로 접수해드렸습니다. 카드취소까지는 영업일 기준 3~5일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 이후 카드사 취소내역을 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	As문의	정범석	2023-09-12 13:46
안녕하세요 주문번호 M_F22080214141140 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로 제품 반품심의를 신청했는데 반품/교환/AS조회를 보면 상태가 'AS완료'라고 되어있는데 혹시 어떻게 처리된건지 알 수 있을까요? 밑에 동일한글에 답변완료라고 되어있는데 답변이 보이지않아 재문의드립니다ㅜ 안녕하세요 고객님. 9/11 불량판정으로 결재하신 신용카드는 취소환불로 접수해드렸습니다. 카드취소까지는 영업일 기준 3~5일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 이후 카드사 취소내역을 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환방법	고현욱	2023-09-12 12:37
사이즈 미스로 교환하려는데 방법이 어떻게되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	금일 발송가능할까요…	최지훈	2023-09-12 12:21
M_F23091212169818 상기주문번호로 주문했는데요 금일 발송 가능할까요? 부탁드리겠습니다!! 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환한거 배송 언제 …	김경태	2023-09-12 12:11
9월 6일에 사이즈 교환 신청한 제품 언제 배송될까요? 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품취소합니다.	김영한	2023-09-12 12:03
안녕하세요 주문번호 F23090611052592 건 반품신청 하였는데요 마음이 바뀌어 그냥 사용하고자 합니다. 반품신청 취소 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환 반품 문의	유성우	2023-09-11 17:07
주문번호 : M_F23090810521998 상품명 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 교환 요청했는데, 반품으로 변경 요청드립니다.
답변완료	배송 언제올까요?	김지수	2023-09-11 17:39
오늘 주문했습니당 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	as문의	고만재	2023-09-11 22:22
풋살화 밑에 쿠션이 다 찢어 졌는데 as는 어떻게 진행하면 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품심의	정범석	2023-09-12 07:37
안녕하세요 주문번호 M_F22080214141140 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로 제품 반품심의를 신청했는데 반품/교환/AS조회를 보면 상태가 'AS완료'라고 되어있는데 혹시 어떻게 처리된건지 알 수 있을까요?
답변완료	교환 문의	이문경	2023-09-11 14:08
안녕하세요. 교환접수를 하였습니다. 회수가 된다면 환불처리로 부탁드립니다. 반품등기번호:7071913134919 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	홍혜은	2023-09-11 13:09
그럼 지금 보내드린건 그냥 반품처리해주시고 지금 295사이즈 재주문 해도 되는거죠? 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	홍혜은	2023-09-11 12:50
주문자명 홍혜은 연락처 010-3153-5408 결제일시 9/6 15:17:28 로 되어있습니다 신발은 오늘 우체국택배로 붙여드렸고 송장번호 6097613350564 입니다 295사이즈로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 제품이 반입되면 확인하여 처리해드리겠습니다. 단, 반입시점에서 교환요청하신 사이즈가 품절일경우에는 반품으로 전환처리될수도있음을 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김준호	2023-09-11 12:16
사이즈 교환신청 했습니다!! 270으로 교환 부탁드립니다!! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 오른쪽 벌어짐…	김현진	2023-09-11 11:00
택배보냈는데 어떻게 받았는지랑 어떻게되는지 문의 합니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9월 / 8일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	환불 및 심의문의	이승헌	2023-09-11 09:28
구매한지는 5개월정도되었고 실착횟수는 6번정도밖에 안됬는데 이렇게 되었는데 심의접수는 어떻게하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	결제까지 마쳤는데 주…	김성수	2023-09-10 23:26
결제까지 마쳤는데 주문내역 확인에 안떠요. 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	입금 확인 부탁드립니…	김승준	2023-09-10 21:12
이명숙으로 입금했는데 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 입금자명 / 날짜 / 금액 / 확인후 재 문의 부탁 드립니다 주문번호 기재 후 재 문의 부탁 드립니다

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