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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 후 오류문의	임찬희	2023-08-29 20:59
결제완료까지 되고 돈도 빠져나갔는데 이렇게 뜨네요 주문완료 된건가요?? 안녕하세요 고객님 8월 29일자 미즈노 상품 주문건 확인 되셨습니다. 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송	오종현	2023-08-29 20:44
배송언제쯤오나요 이번주안에 가능할까요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	정우혁	2023-08-29 20:24
270으로 주문하고 받았는데 사이즈를 275로 교환하려 합니다! 요청사항기재에 275로 사이즈 교환하고 싶다고 문구를 못적었는데 어찌해야하나요?! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	김형준	2023-08-29 20:15
안녕하세요 구매한 퓨론신발 255에서 260으로 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	문의	이동건	2023-08-29 20:04
교환신청했는데 입고됐나요? 반품으로 처리해주세요 안녕하세요 고객님. 주문번호가 M_F23082206199930 번 이신가요? 차감환불로 처리예정이나 가상계좌 결재건으로 입금받으실 은행, 계좌번호, 예금주 정보가 필요합니다. 문자도 발송해드렸으니 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불 및 AS 문의	김성재	2023-08-29 12:22
미즈노 알파 착용 중 똑같은 증상으로 반대발에 나타났는데 바깥쪽 복숭아뼈쪽 찢어짐인데 저번에 수선을 받았는데 반대발에서 똑같은 현상이 일어나서 as로 처리 되는지 환불로 처리 되는지 궁금합니다. 네이버 페이로 구매했어요 안녕하세요 고객님. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 지난번에 보내주신것처럼 택배로 재접수를 해주셔야합니다. 구매내역과 불편사항을 기재해서 보내주시면 다시 접수해드리겠습니다. 2번째 접수건임을 강조해서 반품요청해보겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화	김준호	2023-08-29 10:16
8월 초 구입한 머큐리얼 베이퍼15엘리트 ag-pro 모델의 스터드가 2번만에 양쪽 다 착용 만에 부러졌습니다. AS나 환불이 가능한지 여쭤보고싶습니다. 안녕하세요 고객님. 사이트내 AS신청해주시고 착불택배로 구매내역과 불편사항을 기재해서 보내주세요 처리기간은 접수후 2~3주정도 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	김성연	2023-08-29 09:16
주문번호 : F23081814444226 반품 신청했는데, 택배를 수거 안해 가네요. 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 28일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환 취소	윤영노	2023-08-29 09:09
교환 신청 했는데 취소하고 반품으로 변경 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 상품	김영훈	2023-08-28 21:19
팬텀 GX 축구화 255 상품 주문 했습니다 선물용 입니다 제품에 하자 없는걸로 신경써서 보내주세요 부탁 드리겠습니다 ~ 안녕하세요 고객님 꼼꼼히 검수하여 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제 후 오류 문의드…	전한이	2023-08-28 18:40
신용카드 결제 후에 기다리고 난 후 나온 화면인데요 카드사에서는 결제가 되었다고 문자가 오긴했는데 정상결제된게 맞는건가요? 안녕하세요 고객님 정상적으로 결제 되었습니다. 감사합니다. 주문 목록 : 뉴발란스 SWFTEKU1(107B19)-240:1
답변완료	문의	이동건	2023-08-28 18:36
교환으로 신청했는데 반품으로 해주세요 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	오클리 폴라인l 교환…	태하영	2023-08-28 18:06
스펀지와 고글 테두리가 만나는 부분의 플라스틱이 많이 헤져있어 상품 문의후 교환 신청했습니다. 상품 불령의 경우에도 교환 택배비를 내야하나요?? 우선 상품 입고 후 말씀하신 부분에 대한 확인을 해야합니다. 검수 후 처리 되기 때문에 선결제하실 필요는 없으며 입고 후 확인하여 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는점 참고 부탁 드립니다.)
답변완료	환불비 6000원 다시 …	신요엘	2023-08-28 16:36
환불 신청한지 한 달이 됐는데도 물품 수거는 커녕 오시지를 않더군요? 분명 1:1문의글 남겼을 때는 3일 이내로 온다고 하셨는데 안 오셨습니다... 제가 입금했던 환불비 6000원 얼른 다시 보내주시길 바랍니다. 물품은 수거하러 오지 않아서 중고로 팔았습니다;; 주문번호는 M_F23072423288550 입니다. 6000원은 3333106331148 카카오뱅크 신요엘 여기로 다시 보내주시길 바랍니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1~2영업일 시간 양해 부탁 드립니다. 말씀하신 계좌는 전달 드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰사용방법	국규보	2023-08-28 15:10
쿠포사용 어떻게하나요? 결제 당시 쿠폰적용을 해주셔야 사용이 가능합니다.감사합니다.
답변완료	질문	표소정	2023-08-28 15:06
혹시 이 싸카에서 구매하는 거랑 나이키 공홈에서 구매하는 거랑 차이점이 뭔지 알 수 있을까요? 같은 레플레카라고 하셨는데 가격 차이가 나서요ㅠㅍ 안녕하세요 고객님 나이키 코리아에서 판매하는 동일한 제품입니다. 나이키 코리아에서 제공 받아 판매하는 제품이며 가격적인 차이는 내부 사정으로 안내 드리기 어렵습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화	이승우	2023-08-28 14:20
혹시 축구화 짐쌕도 주시나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 신청	최재우	2023-08-28 14:07
반품 신청에서 교환 신청으로 바꾼다고 문의 드렸었는데 다시 반품 신청으로 하겠습니다. 발볼이 넓어 사이즈 업을해도 맞지 않을거 같아서 반품 처리 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제오류	김미아	2023-08-28 10:15
장바구니에 넣어둔 축구화를 결제를 했는데 결제만 되고 주문은 안되어서 문의합니다 안녕하세요 고객님 주문건 복구해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	판매문의	한효석	2023-08-28 07:46
안녕하세요 8월에 출시된 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 레디팩은 온라인에서는 판매 미진행일까요?? 전에 문의는 한번 드렸는데 출고 날짜 확인이 불가하면 혹시 판매 할 예정이 있는지 없는지도 확인 불가능할까요?? 저번주에 문의 남겼는데 매장문의는 매장으로 연락 바란다고 답변 받았는데 저는 오프라인 말고 싸카 온라인 판매 문의 드린거라서요,,, 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

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