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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	재고 및 모델문의	김승진	2023-08-26 23:08
안녕하세요 아래 모델 280사이즈 재고 여부와 차이점 & 발볼 문의드립니다. ex) 2E, D 1. 이에로 V7(113F85) 2. 이에로 V7(710F85) 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 추가로 발볼사이즈는 2E입니다. 감사합니다.
답변완료	오늘 미즈노 모렐리아…	김민수	2023-08-26 00:40
F23082511023880 으로 주문했다가 취소후 재구매하려니까 이미 사이즈가 품절 나있더라구요 혹시 사이즈 품절로 구매힘들까요? 안녕하세요 고객님 확인 시 품절이맞습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	임미선	2023-08-25 22:14
255 받았는데 아들이 작다고 하네요 260으로 교환원해요 주문교환 이 뜨지 않아 문의 남겨요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문확인문의	이성민	2023-08-25 22:06
출금은 됐는데 주문내역에 이렇게 보입니다. 정상 처리 된건가요? 안녕하세요 고객님 정상적으로 주문 되어 금일 출고 될 예정입니다. 미즈노 모렐리아 네오 4 프로 AG(P1GA233509)-270:1 미즈노 제로 글라이드 인솔(P1GZ140145)-260~270:1 주문내역 확인 됩니다. 감사합니다.
답변완료	오클리 폴라인 xl고글…	태하영	2023-08-25 20:03
오클리 고글이 마감부분 스펀지쪽 본드가 이렇게 떴는데 원래 이런걸까요?? 제품은 정말 맘에드는데 저 부분때문에 너무 걸리네요 ㅜㅜ 그리고 정식as가능한지도 질문드립니다! 안녕하세요 고객님 사용 전이시라면 교환으로 접수 부탁 드리며 사용후 as접수를 원하신다면 공식접수 모두 가능합니다. 제품 사용여부에 따라 신청 후 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품문의	이상현	2023-08-25 17:38
푸마 퓨처 얼티메이트 에너지 FG/AG(10754601) 아이가 원하는모델이라 구매하고싶은데 1.245 사이즈 재고가 있는지 2.일요일에 매장 직접방문구매 가능한지 3.홈페이지 8월할인쿠폰은 방문시에는 적용 안되는지 4.온라인구매시 배송기간은 얼마나걸리는지 신고있는게 하나는 as들어간상태고 다른하나는 신고보니 좀 작다고해서 급하거 구하고자 합니다. 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 추가로 온라인에서 사용 가능한 쿠폰은 매장사용이 불가하며 온라인에서 구매 시 1시 이전에 구매 하셔야 당일 출고 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	장현우	2023-08-25 16:26
4시 25분쯤 축구화를 샀는데 혹시 배송기간이 얼마나 걸리는지 궁금하네요. 담주 금요일까진 받아야 되는데 그전에 오나요 ? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	부분 취소 후 적립금…	김영민	2023-08-25 14:32
안녕하세요 어제 문의글 올렸었는데 다시 문의 드립니다 주문번호 : F23081117038488 1. 총 4켤레 중 1켤레 반품 완료 되었습니다. 그럼 3켤레 구매한 내역에 대한 적립금이 적립되어야 한다고 생각되는데 적립이 되지 않았습니다. 2. 배송비 3천원도 같이 결제 취소된 내역이 메일로 왔습니다. 배송비는 별도 차감되지 않았다고 하셨는데 확인 한번 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 금요일에 적립 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	어도현	2023-08-25 12:50
안녕하세요 교환을 신청했는데 혹시 교환할 사이즈를 입력을 안한거 같은데 혹시 사이즈를 어떻게 정하나요? 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 남겨주셔서 메모남겨두었습니다 감사합니다:)
답변완료	재고문의	김지범	2023-08-25 10:48
MORELIA SALA JAPAN TF 흰색 285사이즈 오프매장에 있을까요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 신청	정인숙	2023-08-24 20:07
사이즈 교환 신청이 접수되었다고 카톡을 받았어요 왕복 배송비는 계좌로 입금 해드려도 될까요? 오늘 받은 축구화 245사이즈 인데 조금 타이트한것 같아 250사이즈로 교환신청 합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품관련 문의	박진영	2023-08-24 16:58
현재 반품 완료후 환불 내역을 자세히 알고 싶습니다 기존 적립금 금액이 원상복구 되는걸로 알고 있었는데 금액이 다르네요 현재로서는 상세 환불 내역을 알고 싶습니다. 결제 금액 차감금액 제가 환불받을 금액 작성 부탁드립니다 마지막으로 23일 처리되었다고 하시는데 카드 결제 취소도 안되어 있습니다 확인 한번 부탁드립니다. 카드취소는 취소 완료일로부터 3~5영업일 내 처리 되며 금액 안내 드리겠습니다. 제품 금액 : 148,900원 실 결제 금액 : 130,798 부분 취소 제품 금액 : 139,000원 쿠폰 금액 : 10% 사용하여 13,909원 > 총 환불 금액 : 125,091원 - 배송비 6,000원 = 119,091원 감사합니다.
답변완료	부분 반품 후 적립금	김영민	2023-08-24 14:34
안녕하세요 주문번호 : F23081117038488 총 4켤레 중 1켤레 반품 완료 되었는데 나머지 3켤레 구매 한 것에 대한 적립금은 다시 적립해주시나요? 그리고 등급이 VVIP 라 무료 반품으로 알고 있는데, 3천원이 카드 취소시 같이 빠져나간걸로 알고 있습니다 반품 비용 부과되는건가요? 안녕하세요 고객님 확인 시 구매 당시 사용하신 적립금이 없으며 쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제 금액만 환불 처리 해드렸다고 합니다. 배송비는 별도 차감 하지 않았습니다. 감사합니다.
답변완료	상품권과 관련된 질문…	함태환	2023-08-24 14:33
싸카 상품권을 구매하고 싶은데 구매처와 구매방법을 안내받을 수 있을까요 ? 추가적으로 싸카 오프라인 매장같은 곳을 직접 방문해서 구매할 수 있는지도 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 저희는 상품권이 별도로 없습니다. 감사합니다.
답변완료	판매 문의	한효석	2023-08-24 10:46
안녕하세요 8월에 출시된 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 레디팩은 온라인에서는 판매 미진행일까요?? 전에 문의는 한번 드렸는데 출고 날짜 확인이 불가하면 혹시 판매 할 예정이 있는지 없는지도 확인 불가능할까요?? 온라인 판매 문의 드린건데 매장 문의가 아니라서요... 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	반품문의	김한별	2023-08-24 10:25
기존 구매한 티엠포 레전드10 반품하고자 합니다. 현금은 따로 보유한 것이 없어서 안내 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문햇는데 싸이즈가…	이정숙	2023-08-24 10:23
주문시 클릭이 잘못됏네여 275가 아니라 290 입니다 바로 정정 부탁드리고 연락좀 주세여 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품완료후 환불	박진영	2023-08-24 09:43
반품 완료 되었는데 언제 환불 이 진행 되나요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 23일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	레전드 구매한거 앞코…	박도정	2023-08-23 23:15
ㅈㄱㄴ 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/21 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	입고문의	황은상	2023-08-23 21:19
혹시 토트넘 어웨이 입고계획있는지 궁금합니다 DX2700-460 제품입니다 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

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