싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환문의	이동건	2023-08-23 21:12
교환신청으로 했는데 반품하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청했는데	강성종	2023-08-23 21:12
아직 수거가 되지 않고 있습니다 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 23일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	주문취소 정정	김진수	2023-08-23 19:04
주문취소했던것을 정정하고싶은데 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의 (사이트에…	황윤옥	2023-08-23 12:55
주문번호 : F23081907540560 주문자 : 황윤옥 안녕하세요. 말씀해주신 것처럼 반품 신청과 동시에 재구매를 하였습니다. 반품 택배 기사님께서 방문하셔서 상품을 수거해 가시는 것이죠? 별도로 신청해야 하는지요? 그리고 이 건은 반품이기 때문에 3000원을 동봉하지 않아도 되는 거 맞는지요? 배송받은 그대로 (당연히 상품 비닐만 찢어진 상태임. 상품 택은 그대로 있음) 준비해 두겠습니다. 그리고 상품 확인 후 신용카드 결제 취소까지는 어느정도 소요가 되는지요? 확인부탁드립니다 기사님이 3영업일 이내 수거해가실 예정이며 반품도 동일하게 배송비 6000원 부과되십니다. 동봉하지 못하셨으면 환불 금액에서 차감 처리 해드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 마지막으로 제품 입고 후 검수기간을 거쳐 반품 완료가 되면 완료일로부터 3~5영업일 내 처리 됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	전소연	2023-08-23 11:07
8/10 전소연 이름으로 주문했습니다. 두켤레 주문했고 베타재팬 270사이즈를 한사이즈 업으로 교환요청 했는데 또다시 270사이즈로 도착을 했네요. 275사이즈로 부탁드려요. 제가 이전 글에도 말씀드렸지만 출국 예정이 있어서 빠른 교환 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품신청	배성열	2023-08-23 10:38
7.6 푸마 퓨처 얼티메이트 mg 싸카에서 구매했습니다. 2번 실제 경기 착용했는데 왼쪽은 저렇게 축구화 앞부분이 많이 벌어졌고 오른쪽은 벌어지기 시작했습니다.. 반품심의 신청합니다. 배성열 / 010-2936-7454 / 7.6 구매 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 짝자기로 왔습…	이철민	2023-08-23 08:57
주문번호 : F23082121157043 모델명 : 미즈노 모렐리아 네오 4 프로 AG(P1GA233509) 위에 AG 모델을 주문했는데 잘못왔나하고 나머지도 꺼내보니 하나는 AG 하나는 프로로 섞여서 왔습니다 ㅡㅡ;; 교환부탁드립니다.;; 싸카 첫구매해보는데 충격적이네요.. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	소연	2023-08-22 23:08
축구화 사이즈 교환을 요청드렸는데 같은 사이즈가 왔네요. 처음에 270을 구매했었고 한사이즈업을 부탁드렸는데 또 270사이즈로 도착을 했어요. 275로 부탁드립니다. 다음주에 미국출국예정이고 가져가야합니다. 빠른 교환부탁드려요. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	축구화관련	장요셉	2023-08-22 22:31
환불처리 확인했습니다~ 새상품 주문했는데 이번주 주말에 대회가 있어서 신으면 더 좋을것같아서 빠른배송 부탁드립니다! 감사합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품심의문의	김남기	2023-08-22 22:00
반품 심의신청하고 택배 보냈는데 진행상황알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/17 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	정나건	2023-08-22 21:28
사이즈 270에서 275로 교환하고 싶습니다~! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	권지민	2023-08-22 17:40
혹시 신발 tag 손상되면 사이즈 교환도 어려울까요? 아이가 신어보다가 택을 손상시켰거든요.ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 택이 떨어진거라면 같이 동봉해서 보내주셔도 되지만 아예 없어지거나 한 경우에는 처리가 어렵습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의	황윤옥	2023-08-22 17:26
주문자 : 황윤옥 주문번호 : F23081907540560 안녕하세요. 오늘 상품을 받았습니다. 사이즈를 한 사이즈 큰 것으로 교환하고 싶습니다. 교환 전 : L 교환 후 : XL 혹시 직접 교환하러 매장이나 물류창고로 방문해도 될까요? 다음주 화요일에 저희가 출국이라서 우편으로 반품하고 다시 새 제품으로 받기에 조금 시간이 촉박해서요. 긍정적으로 검토 부탁드립니다. 감사합니다. 답변 기다리겠습니다. 안녕하세요 고객님 죄송하게도 물류센터 방문은 불가합니다. 빠른 처리를 원하신다면 교환 원하시는 제품을 반품하시고 재구매 해주시는 것이 좋습니다. 1시 기준으로 출고가 마감 되니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	수령인 변경	황연이	2023-08-22 16:50
주문번호 F23082214371982 수령인 이름 황연이에서 박정우로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 변경 후 출고 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 확인	황연이	2023-08-22 15:29
주문번호 F23082214371982 주문 내역 확인해도 사이즈가 기재 안되어 있어서요. 제가 주문한 사이즈가 260 맞죠? 그리고 배송 주문자명 황연이 에서 박정우로 변경좀 해주세요. 안녕하세요 고객님 260사이즈로 구매하신게 맞으며 수령인 정보는 변경이 가능하지만 주문자 성함은 변경이 불가합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	지현규	2023-08-22 15:24
푸마 맨시티 2022/23 챔피언스리그 위너스 티(77868404) 반품신청합니다 네이버 페이로 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	나이키(정품) 팀조끼…	박용만	2023-08-22 15:13
핑크색(40벌) + 노랑색&파랑색(40벌) 전면: 나이키마크 반대가슴 모닝FC 가운데 작은글씨 배번호 뒷면: 상단(이름) 중간(등번호) 가능여부 및 견적좀 부탁 드립니다 박용만 010-8977-4775 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	As문의	장요셉	2023-08-22 14:41
고생하십니다 3주 지났는데 연락이 안와서 문의드립니다. 이번주에 사용해야해서 번거로우시겠지만 확인부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 고객님 제품 17일 불량 판정 완료 되어 환불처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 교환에 대해	김재정	2023-08-22 14:13
맨시티 어웨이 m사이즈를 샀었는데 L로 바꾸고 싶어서요 그런데 택배봉투를 버려서 문의드립니다. 유니폼은 정상이고 아무런 하자 없습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	a/s심의	최종욱	2023-08-22 13:37
저번주에 보냈는데 확인됐는지 궁금하네요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/17 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.

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